美團外賣應用綁定社交：點啥好友都知道 隱私遭侵犯？

“周二，你叫了一份披薩，周三，你吃了麻辣燙……”當有好友能準確說出你在外賣應用上的所有消費記錄時，你會有什么感覺？近日，有網友在知乎上發文稱，美團外賣綁定微信好友關系后，可以看到對方每一份訂單評價。該知友認為，這侵犯了用戶的隱私。針對此事，美團相關負責人向南都記者回復稱，綁定好友功能已經過用戶授權，并且已通過多種方式告知用戶隱私相關內容及如何停用及隱藏自己的評論等。

南都記者發現，目前多數外賣應用可與各類社交平臺進行賬戶綁定，例如，口碑外賣可與支付寶賬戶綁定，用戶可在支付寶的“朋友動態”看到好友的外賣訂單評價。有關專家向南都記者表示，外賣記錄能反映用戶的行為和偏好，屬于個人隱私，目前最好的辦法是有關部門介入進行監督。

網友：

用戶完整名字與信息曝光

近日，知乎網友孫小姐發帖稱，美團外賣存在泄露用戶消費信息的情況，引發部分網友關注。4 月 21 日下午，南都記者聯系上該網友孫小姐，她表示自己最開始是用手機號注冊的美團外賣，“當時訂餐有一個‘拿紅包’的功能需要關聯微信，就點了授權。”此后，她并沒有將這個舉動放在心上。

“當時沒有提示我的訂單評價可以被所有人看到，可能多數人覺得只是拿來搶紅包，就授權了。”孫小姐認為，“我當時綁定微信是為了能讀取用戶昵稱與頭像，而非允許外賣應用隨意讀取好友列表以及我的訂單記錄。”

一次偶然的機會，孫小姐發現自己的所有訂單評價都可以被好友看到，“相比之下，即便在餐廳評價里，用戶的評價也不會顯示全部名字，這里卻將用戶的完整名字與信息曝光了”。孫小姐告訴南都記者。

和她一樣，有不少用戶認為這些信息被泄露不妥。一名知乎網友稱，自己還能看到好友在美團外賣上的藥品訂單，顯示有好友曾購買避孕套，“非常尷尬。”

孫小姐告訴南都記者，她在嘗試關閉相關授權時發現，“在關閉隱私的界面，并沒有關于訂單評價是否公開的提示，只顯示了不能偷好友紅包和停用好友關系的選項。”

孫小姐認為，美團外賣的這一舉動沒有考慮到用戶的使用場景，例如，微信朋友圈隱私設置上有具體的鉤選項，如“不讓他看我的朋友圈”、“不看他的朋友圈”等選項，但美團外賣的好友設置中沒有更多可選的保護隱私項。

調查：

八成用戶不知可被好友看

4 月 21 日，南都記者下載了最新版本的美團外賣 app，首先彈出了“美團點評賬號升級”，顯示用戶升級后可以登錄美團大眾點評各服務。隨后在授權頁面上，提示“綁定微信，尋找好友”。應用稱，綁定即享“好友頭條”、“偷好友紅包”、“好友評價”等功能。登錄該 app 后，系統提示，應用將獲得用戶的公開信息（昵稱、頭像等），以及允許好友看到你在該應用上的操作。

在進行完上述操作后，南都記者在“我的好友”設置中，看到了 28 名共同使用美團外賣的好友。當點擊好友頭像，即可獲知其近期的點餐記錄。

4 月 21 日下午，南都記者針對“外賣應用與個人隱私”的問題做了一份網絡調查，截至當晚 10 時，共收到 150 份有效問卷。

其中，72% 的受訪者表示自己有授權外賣應用綁定微信賬號。對于同意使用微信登錄外賣應用的原因，76.92% 的用戶表示因為“便捷、不用重新注冊”。

在安裝外賣應用時，對于彈出的“需要定位”、“通知”等信息，48% 的用戶表示不會詳細看；81% 的用戶表示不知道美團外賣綁定微信賬戶后，好友可以看到自己評價過的餐廳與訂單；74% 的用戶認為對方能看到自己所有的外賣訂單評價這一功能，存在不尊重用戶隱私之嫌，應該給予更為明確的提示。

回應：

美團外賣經過用戶授權

4 月 22 日下午，美團外賣相關工作人員回應南都稱，美團外賣好友頭條上線于 2016 年底。在用戶隱私方面，美團外賣通過多種方式告知用戶隱私相關內容，以及如何停用或者隱藏自己的評論內容。比如，開啟好友關系（好友頭條）首先需要用戶授權，在“信息授權協議”里，也告知會使用用戶在美團外賣的評價等數據。

南都記者發現，美團外賣的上述協議稱，用戶鉤選“信息授權使用協議”并點擊“綁定微信 尋找好友”即表示允許美團外賣進行以下操作：通過微信獲取用戶及微信好友的頭像、昵稱等，及他們在美團外賣的評論、推薦菜、紅包等相關數據；允許美團外賣向用戶及微信好友推送動態；參與“微信好友‘偷’紅包”的小游戲。

美團外賣相關工作人員表示，如果用戶想要停用好友關系，可通過停用或者解綁微信隨時關閉。停用或者解綁后，好友頭條等好友關系相關內容不展示。

據美團外賣相關工作人員介紹，好友頭條上線后，用戶反饋較好。從數據看，關閉好友關系的用戶在所有綁定用戶中占比相對少。

專家：外賣記錄屬于個人隱私

南都記者發現，目前常見的外賣應用多數可與社交平臺綁定。其中，餓了么可與微信、微博、淘寶等平臺賬戶綁定，百度外賣通過手機號注冊或綁定百度賬號。除了美團外賣開通微信好友可以看到對方訂單評價外，口碑外賣與支付寶賬號綁定后，也可看到相關的動態信息。當用戶在口碑上進行消費評價時，可點擊同步到支付寶的朋友動態。好友可對此進行點贊、評論以及打賞。

對于用戶隱私政策的規定，餓了么用戶規則第八條提到了隱私權政策，從適用范圍、信息使用與信息披露三方面做了規定。口碑用戶協議第四條提到了用戶信息保護，并建議用戶通過支付寶平臺完整地閱讀《螞蟻金服隱私權政策》，顯示其個人信息保護政策與螞蟻金服相關規定一致。

針對此事，南都記者采訪了上海市民法學研究會理事會成員王全弟，他指出，《消費者權益保護法》中提到消費者具有知悉真實情況權，他認為“不應該知道的知道了，就是侵犯隱私權，所以平臺本身的做法值得商榷。”

復旦大學一位孫姓法學教授向南都記者表示，“外賣記錄肯定是個人隱私，能反映用戶的行為和偏好。”對于美團外賣《用戶協議及聲明》第七條具體提到要求獲取微信好友在美團外賣的評論、動態等，他指出，“這個屬于格式條款，也即自己提供的、預先設定的，用戶沒有多少協商的一類條款，”他認為要避免外賣平臺用戶隱私權受到侵犯，最好的辦法是有關部門進行監督。

有律師向南都記者分析，目前有不少應用表面上已經提醒并獲得用戶的同意，但不代表這種模式完全合法。尤其是“不同意就不服務”的模式，在某種程度損害了消費者的選擇權。而在現有用戶信息保護的架構下，既然用戶選擇了同意公開，那就很難落入隱私的范疇了。

來自: 南方都市報