企業移動化趨勢：讓人們擺脫辦公場所與設備束縛

國外媒體近日發布文章分析了企業移動化的現狀，談及它的挑戰、關注點變化、應用開發等問題。文章指出，企業移動化日益普及，應用范圍逐漸擴大。隨著移動辦公室的出現，工作終于從固定場所的辦公變成了一件人們可以靈活選擇辦公地點和設備的事情。

以下是文章主要內容：

企 業移動化（Enterprise Mobility）是人們追求已久的一個目標，目前也取得了一些成果，如無線郵件客戶端和專門的垂直應用程序。但對于普通用戶來說，郵件和網頁瀏覽決定其 移動體驗的質量。企業一直不大愿意移動化更多的應用程序，原因多種多樣：用戶體驗、成本、安全問題等等。但隨著企業部署移動設備管理方案（MDM）和企業 移動化管理（EMM），將它們納入移動化架構的一部分，企業移動化日益普及，走出多數組織機構所處的初始階段。

EMM正在快速普及。據Gartner稱，移動是2014年企業CIO（首席信息官）支出的三大優先考慮事項之一。MDM和EMM近年的興起——整合、并購和IPO不斷——凸顯了該行業的快速成熟，以及組織機構如今對移動化的新思考方式。

正 如公共網絡誕生初期的網絡瀏覽器，MDM已經從定義類別的解決方案變成更大、更加集成化的解決方案的一個工具，以及企業移動化平臺的基礎。為了全面激活移 動生產力，組織機構如今需要尋求更加全面的產品來靈活利用應用程序和進行內容管理，同時確保郵件和生產力應用的安全性。在戰略層面，它們現在將移動化看作 是支持隨時隨地在任何設備或網絡上訪問應用、桌面、數據與服務的移動辦公室——對解決方案提供商和客戶有著重要意義的一個趨勢。

企業移動化革命切合IT部門對移動設備與應用程序的態度轉變。在企業移動化剛開始出現時，IT部門往往將BYOD（自帶設備辦公）趨勢視作問題。隨著消費者的智能手機和平板電腦進 入辦公室，員工開始要求獲得企業資產和郵件的移動訪問權，IT部門為安全和可管理性問題感到擔憂，這可以理解。最初的企業移動化策略比較保守，僅允許在非 常有限的使用案例中訪問少數悉心管理的應用。隨著時間的推移，面對員工越來越多的訪問請求和要求，IT部門必須進行有效響應，以防止員工轉向不可控的、沒 那么安全的工作環境。

企業擁抱MDM反映出了一種熟悉模式的回歸：IT部門以管理筆記本電腦、臺式電腦等任何其它的終端的方式管理移動設備。這確實解決了很多的需求，但重大痛點依然存在。這些挑戰和旨在解決它們的解決方式反映出了EMM的現狀。

設備所有權和隱私問題

MDM 能夠有效解決很多的企業移動化用例——尤其是圍繞企業設備的用例——但設備所有權和隱私問題會限制它的適用范圍。“一刀切”管理整個設備會讓用戶覺得IT 部門在同時監視他們的個人活動和辦公使用情況。這會讓用戶在BYOD項目中不愿意使用他們的移動設備，削弱它的價值。

承包商、臨時工、合作伙伴和其他的第三方用戶也給MDM帶來問題。正式員工或許愿意將個人設備納入MDM當中，而承包商則不大可能愿意或者能夠這么做。IT部門需要設定不同的方式來讓該類用戶訪問所需的郵件、共享文件和特定應用，同時不對設備進行完全控制。

關注點從設備管理轉向應用、數據與連接性

企 業移動化用例的多樣性促使IT部門采取更加精細化的管理方式。EMM工具可讓IT部門管理他們所擁有的移動和“軟件即服務”（SaaS）應用與數據，以及 設備與企業網絡之間的信息傳輸，而不是“一刀切”管理。如此一來，IT部門能夠根據特定的用例和用戶、設備所有權、垂直行業要求、數據可恢復性要求及其它 變量有選擇地實施政策規定。MDM在這種模式中有它的作用，不過只是作為針對控制和安全管理的一整套工具的一員。

企業移動化成主流

企 業移動化的應用范圍已經從移動郵件等有限的基礎用例擴展至完整的移動辦公產品和各種各樣的專業用例。越來越多的企業高管和銷售人員在出差時隨身攜帶平板電 腦而非筆記本，醫生在病人床邊使用平板電腦來查看電子病歷（EMR）和臨床應用程序。零售人員在店面里四處走，給有需要的顧客即時檢查提供商品存貨信息， 且能夠即時結賬，讓顧客不必走到結賬臺。設計業和制造業的專業人員甚至可以在移動設備上訪問高端3D圖形應用程序來協作處理復雜的CAD繪圖。

現在，通過支持企業移動化，企業既能夠測量生產力，也能夠節省成本。在這方面，成功的關鍵并不在于支持哪個平臺或者哪一款設備，而在于識別移動用例和分析數據，創造更加專業的服務讓用戶在需要的時候可以獲得所需的數據。重點就在于應用本身和內含的數據。

應用是關鍵

實 施策略和讓各式各樣的應用能夠運行于任何設備的技術，促成了企業移動化的這種擴展。目前，移動應用僅占企業類應用程序的8%左右；IT部門需要讓人們在移 動設備也能夠使用Windows、web和SaaS應用程序。要不管在哪里都能夠充分發揮生產力，用戶需要能夠同等輕松地在移動辦公室訪問任何類型的應用 程序——甚至不必考慮應用程序類型問題。“跟我走”數據功能對于確保人們隨時隨地訪問同樣的數據也很重要。

用戶體驗至上

跟 其它IT領域一樣，在企業移動化中，用戶認可度是決定技術成功與否的一大因素。技術提供商在提供企業級功能的同時，還需要提供人們所熟悉的消費者式體驗。 企業郵件客戶端可不能夠要求人們適應與他們習慣于的iOS或者Android郵件應用全然不同的體驗，它也必須要提供主要的企業功能，如給會議邀請添加附 件，直接從日歷項目中加入會議信息。

雖然僅僅誕生了幾年，但企業移動化現已準備充分發揮它的潛力。通過確保隨時隨地在任何設備（不僅僅是智能手機和平板電腦）上從任何網絡都能夠安全即時地訪問應用程序、桌面、數據與服務，組織機構能夠讓移動辦公人員自由靈活地選擇辦公方式。

移動辦公室的安全實現依靠EMM，不過它也需要企業文件同步與分享、靈活的應用程序交付、網絡化、虛擬窗口程序、桌面交付等方面有更加廣泛的功能。隨著移動辦公室的出現，工作終于從固定場所的辦公變成了一件人們可以靈活選擇辦公地點和設備的事情。

譯者：樂邦

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