維珍航空試用 Google Glass，效果還不錯

        不久前，英國維珍航空公司開始了一個新項目。在希思羅機場 3 號候機室的貴賓休息室，員工配備了 Google Glass，為客人提供更加快捷的服務。通過 Google Glass，員工能夠進行乘客登記，即時了解旅行信息，還有目的地的天氣和新聞。

        這個項目是如何開始的？效果如何呢？citeworld 采訪了維珍航空 IT 部門經理 Tim Graham。

        根據 Tim Graham 的說法，維珍航空的合作商 SITA（國際航空電訊集團公司）從 2013 年就開始試驗使用可穿戴設備，包括 Google Glass。這件事情引起了 Tim Graham 的興趣。他覺得，使用可穿戴設備可以提高服務質量，同時也能借此加強與 SITA 的合作。 于是，一個為期六周的項目就開始了。除了一部 Google Glass 之外，還有三部來自索尼的智能手表。Google Glass 只有一部，很大的原因是很難搞到更多的設備。

        項目開始的時候，有些員工比較猶豫。不過，一旦有人開始嘗試，其他人的興趣也就來了。在使用設備的過程中，員工們也不斷貢獻自己的想法，比如想要添加那些功能和信息。這使得項目的目標也開始擴展了。

        在 Tim Graham 看來，航空公司的許多工作都能利用上 Google Glass，乘客登記、飛機維修，甚至是行李員。如果使用 Google Glass 來掃描的話，就能很快發現包裹是否放在了正確的地方。

        Tim Graham 提到了幾個原本擔心的問題。一是設備的電池續航能力。從項目實施過程看，問題并不是很大，因為 Google Glass 只是在需要的時候才激活。如果是忙時，或許需要在間隔時段充電。二是信號問題。他們使用的是 3G 網絡，而機場內的連網設備很多，但總體來看，信號情況還不錯。三是設備是否足夠結實。從實際使用來看，Google Glass 能夠經受日常考驗。

        在項目實施的三周里，乘客的反應多數是正面的。人們顯然對它很感興趣，也有些人對它有所了解，當然，也有少數人表示了隱私方面的擔憂。“這是一個很大的成功。每個人都停下來，詢問它是什么。許多人都想試戴一下。” Tim Graham 說。

        索尼的智能手表獲得的關注程度就比較少了。一方面是，它不如 Google Glass 那么顯眼，另一方面，員工們不能經常看手表，否則會引起乘客的不滿。他們會認為，航空公司的員工更關心時間，而不是為乘客提高更好的服務。

        圖片來自 jaunted

</div>