IT運維管理軟件

勤智的OneCenter一體化的智能IT運維管理之監控系統結構劃分為三層，分別是數據采集層、數據處理層、數據展現層。被監控對象的網管數據(性能數據、告警數據、部分配置數據)通過三個層面的處理，統一展現給監控維護人員。實現按角色劃分的一體化工作平臺。

l 統一門戶、統一認證、智能報表引擎；

2 監控網絡設備、主機（物理/虛擬）、數據庫、中間件和應用、端到端鏈路、Syslog、Trap接收與分析；

3 拓撲管理，支持大屏投放的全屏顯示模式；

4 業務服務管理，支持大屏投放的全屏顯示模式；

5 可被監控模塊自動觸發的服務臺、服務請求、事件管理功能；

6 知識庫管理；

7 支持流程流轉中的SLA監控與干預；

產品功能：

監控管理系統實現了對IT系統的全面監控，并且能夠有效的幫助運維人員快速定位故障，大大提高了運維效率。以網絡系統的配置管理、性能管理、故障管理和安全管理為核心，提供統一、完善的網絡管理與保障支持。建立功能完善的IT運維管理系統，將網絡中的所有重要網絡基礎設備都進行集中監測，包括對路由器、交換機、服務器和防火墻系統等重要軟硬件的配置、性能、故障進行全面管理。

運維管理系統提供了遵循ITIL最佳實踐和國家ITSS標準開發的一款功能強大、操作簡便、高度集成、穩定易用的IT服務管理平臺，在一個統一的平臺上，實現服務臺，工單管理、事件管理、知識庫管理等，實現流程管理信息工具化。通過配置管理數據庫（CMDB），以及運維流程關聯關系，實現運維流程數據整合應用。

產品價值：

(1)、 實施故障預警，實現系統風險前移。

對IT信息環境及各項業務系統尤其是重要業務系統的運行情況進行監控，根據實踐建立靈活的事件管理機制，建立集中的告警分析處理和故障預警機制，使監控系統成為強有力的助手，能夠在故障產生時進行快速定位，盡可能的做到事前防范。

(2)、 動態掌握IT資源，提高利用效率。

需要運維管理系統建設，實時了解掌握IT資源的使用情況，根據需要從整體角度考慮資源的配置、調劑和使用，提高資源的有效利用率。

(3)、 IT運維管理系統進行統一規劃建設，具有功能的全面性和可擴展性

隨著用戶業務的迅速發展，網絡結構和規模必然會不斷邁上新的發展臺階，各種系統和應用服務也將陸續增加。因此，運維管理系統必須具有強大的功能和可擴展性，滿足未來發展需求，具有對網絡、系統和應用服務三個層次上的功能。

(4)、 IT服務管理規范化，提高工作效率，實現人員統一調度

采用IT服務管理規范的工作流方式管理服務申請受理、處理、轉送、跟蹤、回復等環節，形成閉環處理流程；實現投訴工單處理超時服務自動升級和通告，使企業基于服務水平協議管理其IT基礎設施；實現了服務申請單點受理、統一調度IT服務人員；

(5)、 建立全面工作機制，提升整體服務水平，確保服務質量

建立知識共享機制，將個人經驗轉換為企業知識，整體提升IT服務水準，確保服務質量，建全工作監控機制，使各級管理者可以隨時了解所轄區域/部門的工作狀態，以便及時發現并解決問題，扭轉工作的被動局面

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