職場溝通技巧1

職場中的溝通技巧

    職場上，對上與對下的溝通，往往是很敏感的。

    如何與領導溝通

    和領導溝通常有這種情況：領導并不理解你做事情的苦衷，就直接指責你。這時，請不要用情緒對沖，那就失去了溝通的意義。你可以選擇暫停，比如先聽完領導的 話，然后說，“請容許我想一下，再跟您討論”。批評也 可以理解為并不是指責我們，而只是在談論事情。如同射箭，我們自己不要挺身去做擋箭牌，要學會把箭讓過去，和射箭的人站在一個方向上來看，有什么方法可以 躲開這只箭。

    剛工作的朋友喜歡問領導，這個該如何做、那個該怎樣解決。其實有問題出現時，最好帶著A、B、C三種解決方案去詢問，哪個更合適，這是成熟的溝通方式。也許我們的三個方案都被否定了，但領導會知道我們在思考，我們也能從中學到領導的思考軌跡。

    有很多新入職的人，非常喜歡恭維領導。贊美是必要的，但是一定要講藝術，如身材、年齡、相貌等話題比較敏感，不如談論天氣、氣色或者領導經常和你談論的話題。

    如何與同事溝通

    如果下屬做了很多工作，作為主管，你覺得他做的并不合格。如果直接去說，別人可能會受傷害，或者非常抵觸。但你本身的經驗，又不是幾句話能說清楚和被即刻 理解的。這時，第一要尊重對方，要從工作中看到對方積極的一面，可用的地方在哪里，哪些地方需要改進，不要全盤否定。盡量與對方一起去發現問題，找到解決 問題的方法。

    語言的分寸也很重要。比如上級和下級的溝通，該拿捏到什么程度。如果太多指令，下級會感到沒有成長空間；太放任不管，他又會感到孤獨無助。

    和同事溝通也是一樣。如果你和同事帶著各自的方案，請領導定奪，也許你們的方案是矛盾的，倘若一上來就爭論方案的對與錯，領導會聽不清楚，以后也難以與同 事相處，倒不如“求同存異”，先提出“同”的部分，再討論“異”的部分。這樣，對方會覺得你們有很多相同的地方，只有一些認知的差異而已。這樣，領導也能 更清楚，需要他判斷的地方在哪里，分歧在哪里。