敏捷心態到底是什么？

關鍵要點

• 記住關鍵主題，使敏捷應用更具價值；這些與許多稱之為敏捷心態的東西結合在一起。

• “敏捷心態”這一術語很難去定義。許多敏捷實踐者即便不能真正的定義它但還是使用了它。

• 我的建議是，敏捷心態包括以下主題：尊重、協作、改進和學習周期、為所有權感到自豪、專注于價值的交付，以及能夠適應改變。

• 即使沒有敏捷心態，團隊也能夠使用敏捷實踐。但這些主題、這些心態能將組織轉變為高性能的團隊，向客戶交出令人驚訝的成績。

• 識別如何滋生和培養敏捷心態。

如果，有這么一名高管，他并不了解什么對于敏捷來說最重要，當這位高管在公司酒會上請你回答具有“敏捷心態”意味著什么時，你能在他喝光杯中酒走開之前做出足夠清晰的回答粘住他嗎，甚至讓他端起第二杯？你應該講什么內容，如何一針見血地指出培養心態的必要性？我向自己發起了挑戰，試著進行了總結，在此分享一下我的經歷和最終的結果。

在我的整個職業生涯中，我曾做過開發人員和Scrum Master，曾與許多不同的團隊和組織一起共事，參加過各種聚會和會議。我經常聽到有人說“敏捷心態”的重要性，不止一次。甚至我自己也用上了這個術語。但思考如何精確和清晰地對它定義時，可把我難住了。我心里明白，但無法向其他人說明白。這是個問題。我和充分理解scrum過程的團隊一起共事，甚至他們還懂一些敏捷原則，但并不包括敏捷心態，所以我在培訓和指導時經常需要把它說清楚。擺正心態會使團隊具備高性能， Ken Blanchard 和 Lyssa Adkins 形容這種性能為“最佳的生產力”、“能做出驚人的成績”，以及“無所不能的團隊”。

在某種程度上，看起來敏捷心態應該僅僅是：“支撐敏捷工作環境的態度和信仰，使團隊具備高性能。”這樣說沒問題。但卻遠遠不夠充分。它說得太模糊了，沒說如何能達到這種狀態，或者如何評定當前狀態并決策改進目標。

我的其中一位導師向我發起挑戰，要我準備在30秒或更短時間內為敏捷（或scrum）給出一個定義，在定義中不允許使用“敏捷”或其他敏捷術語。他是這么說的：“假設你的公司新上任一名高管，正與你同乘一座電梯。她請你定義一些我們在敏捷社區中已經習以為常的事情，你將如何進行定義呢？”所以，敏捷心態的電梯定義不能僅僅是“支持敏捷工作環境的態度”。你需要給它賦予更多的含義，特別是受眾并未真正理解敏捷時。否則，雖然她有意愿了解敏捷教練和通常敏捷的價值，并把它們帶進公司，但在我離開時她仍將一頭霧水。

當然，一種做法是去遵循宣言和原則 。我可以在30秒內把所有都概括出來。但什么是Jeff Sutherland 和 Ken Schwaber所說的 敏捷支柱？什么是 scrum 價值 ？什么又是Alistair Cockburn的 敏捷之心？此外，在敏捷社區之外描述什么會營造良好工作環境，為什么員工在這種環境下會有積極性，這些都是很有意義的工作。就此我會想到Dan Pink的 Drive 、Carol Dweck對 成長心態 的討論、Patrick Lencioni的 寓言（領導風格背后的概念），以及 Jurgen Appelo管理方面的著作和游戲。

這有如此多的可能性。你應該沒可能在坐電梯的30秒內把它們說清楚。我能將這些主題連續講上一天的時間！有時我的確就這么做了。

有時，我在正向敏捷過渡的公司做咨詢工作，其中有很多組織懷疑它僅僅是個行話、流行潮流或游戲和噱頭。因此，我想找一種方式，可以迅速傳遞基礎文件中明顯的敏捷主題。正如我的導師向我提出的挑戰一樣，什么是敏捷心態的30秒定義？

我把宣言、原則和上述許多其他概念的陳述先寫下來。然后，針對每一條用一個詞或階段予以總結。價值、協作、學習、改變、尊重、價值、PDCA環、協作、檢查和適應…我發現有些主題出現了多次。這組思想、這種完成工作的方式，正可以用來定義敏捷心態。

我的提議如下：

現在，如果正在與你閑聊的高管想了解更多的信息，你或許能夠深入挖掘一下這些特質和態度：

• 尊重——大多數團隊工作需要從尊重與你共事的伙伴開始。在組織層面，尊重組織各級同事、客戶以及產品本身也是維系恰當工作環境的關鍵。

• 協作——隨著待建系統越來越復雜，待處理的問題也隨之更為復雜，沒有一個人能在完成一項任務時掌握所有所需的信息。此外，與組織其他部分的同事以協作的方式一起工作將降低“手遞手”交付的需求。通過工具、辦公空間和行為規范對協作的促進，能提升協作討論的質量和數量。

• 改進環——沒有刻在石頭上一成不變的過程，總有改進的空間。一個支持這種行為的組織將迎著這束光不斷向前。

• 學習環——允許個人去嘗試新鮮事物，成功也好，失敗也罷，貴在為員工提供了學習和自我提升的機會。不應總向個人碎碎念失敗，而應支持他們冒險，從而增長組織的知識水平。

• 為所有權自豪——即使沒人為特定代碼塊負責，也應為預期交付高品質工作的增量交付物而自豪。

• 專注于交付價值——敏捷團隊的主要目的是為客戶交付價值。團隊應該能夠隨時關注什么是最大的價值，并把這些傳遞給組織中的其他人（例如管理人員和scrum master），這有助于消除任何障礙。

• 有能力適應改變——如果客戶在會后兩個小時給你打電話，說想要改改，組織隨之而動。任何應對這種變化的處理過程都不應該成為這種變化的障礙。

這種心態是敏捷團隊蓬勃發展的內部氛圍。它不是應用敏捷的先決條件，對于職能團隊來說也不是必需的。但如果這種心態得到培育，無論是在敏捷采用前、中、后，團隊（及其公司）將體驗到驚人的結果：快樂的員工交付巨大的價值，客戶因這樣的結果而高興不已。

在與我曾經共事過的那些團隊中，這樣的思維已經像呼吸那樣自然。至少，我作為這種團隊的一名開發人員就是這么看的。回首過往，我現在意識到為保持這種心態投入了相當大的精力。回想起來，我發現這些團隊的領導同我們一起工作時心中有著預期的狀態。在團隊成員忙碌的日子里，當他們這么做時會得到小小的鼓勵和贊許，“合作愉快，伙計！還有什么事嗎？”。同樣，當行為違背這種心態時，他們會被阻止，“讓我們找個時間好好談談吧，可以嗎？如果那樣做，每個人的意見都會被尊重的。”使用這種不斷接近的體系，團隊也會得到回報，大家會在這樣的環境下更多地采用這樣的做法，慢慢接近這種敏捷的心態，而同時不屬于這種心態的行為會被阻止。

作為一名敏捷教練，我仍然在學習如何培養和適當裁減。我也在學習如何簡單地共享這種觀點去強化它。把注意力引向團隊的文化（當前和未來），改變行為。在與一名相當安靜的開發人員短暫交流中，我提到我想要確保團隊文化能夠讓她放松地表達自己的觀點（如此支撐起尊重、協作，以及潛在的改變的能力）。她有點驚訝，她從未在有著自覺管理文化的公司里工作過。然而，幾天之內，我就發現她健談了很多，談了不少她的看法。我只是簡單地把這種已有的文化和對此的計劃坦露給她罷了。

你如今可以采用什么小措施去慢慢接近這種敏捷心態？你可以在哪里分享你對良好工作文化的看法？你可以在哪里對符合敏捷心態的行為表示贊許？

來自：http://www.infoq.com/cn/articles/what-agile-mindset