淘寶快速增長時代已近尾聲

        前當當 COO、現在是華平投資顧問的黃若，對中國電商這 10 來年的起伏相當熟悉，了然于心。

　　最近他出了一本書叫《我看電商》。據說，不少業內人看了都覺得不錯。

　　在跟騰訊科技雷建平最近的一次專訪對談中，黃若點評了淘寶、京東以及百麗旗下優購網的痛點。

　　其中對淘寶網的分析如下：

　　淘寶未來會遭遇三個方面夾擊。第一很多消費者向移動端轉變。淘寶在 C2C 上有超過 90%，在 B2C 大概占據 60%，綜合加起來 70% 以上的市場份額，移動端不可能這樣被重復，取決于消費者往移動端的轉變會多快。

　　最短三年，最多五年以后，移動端電商可能占到整個電商半壁江山。這時淘寶在移動端滲透力可能只能有 20%、30%，這對淘寶是一個撼動。

　　第二個沖擊，傳統行業往電商上的發展。現在傳統行業已經過了要不要做電商的彷徨，他們已經從要不要做，到怎么做的階段。如果他們進來以后，顯然會沖擊掉淘寶很大一塊份額。

　　第三個原因，我認為，平臺模式是零售的初始階段或低級階段。平臺模式最大問題是什么呢？你沒有辦法給用戶相對固化，相對恒定的標準服務。所以用戶很可能今天來享受到五星級服務，下一次來，享受比三星級還不如的服務。我做零售這么多年，很喜歡說一句話，什么叫讓消費者滿意。建立一個消費者的期待值，每一次都在他的期待值范圍內給他銷售服務，這樣他是滿意的。

　　在這種情況下，你一定要靠買賣模式。為什么呢？因為買賣模式每一個商品都是自己掌握，每個商品都是自己采購。當然買賣模式有很多問題，買賣模式在中國一直不掙錢，整體上來講，平臺模式是比較低級業態，而且平臺模式客觀上會造成價格戰。比如《我看電商》這本書，現在在淘寶上有 20 個賣家在賣很標準化的產品，只有一個競爭要素就是價格。如果你是買賣模式，比如我是京東，我就跟出版社講，我要一千本，一萬本，我包銷了，我不一定永遠包銷，能不能給我包銷 20 天。這個時候我有市場話語權。

　　比如一款新的摩托羅拉出來，我跟摩托羅拉談就談這個，你是一號首發，在這個所謂的大賣場領域里面，你希望最少起量是多少，他說 200 臺，我說好，我給你 10 倍的最少起，我買你 2000 臺，我只有一個要求，你給我一個月的排他期。

　　平臺模式因為不擁有商品，對商品沒有話語權，必然導致好的商品大家都喜歡，一起賣，靠什么，靠價格。靠價格又要能掙錢，大家拼命殺價，怎么辦？答案很簡單，缺斤短兩，也沒有別的辦法。為什么在淘寶很多人說買手機是原裝的，但是電池是被換過的。因為這個價格維修沒法做，但是大家都在殺，那怎么辦，我只有采取這種辦法，降低服務質量。

　　從長遠來講，這種模式是不能持久的，特別是隨著用戶逐漸成熟，中國消費者收入水平不斷提高。有一個很有趣的現象，十幾年前在中國買耐克、阿迪的鞋，10 雙有 8 雙都是假的，山寨的。現在假耐克，假阿迪已經沒有什么賣了。消費水平提高了，300 塊對消費者來講不是一個什么事，但是十幾年前它還可以做很多事。

　　就淘寶來講，快速增長時代基本靠近尾聲。