聊聊小米：這家公司為何“可怕”，弱點又是啥？
最近創業圈，特別是硬件創業圈傳出一種聲音，叫做“防火防盜防小米”，起因可能是空氣凈化器的抄襲事件，而更早的積怨，則可追溯的雷軍與黃章的創業之初的糾葛。
標題里說“可怕的小米”，意識到這家公司可怕，還真就是最近聽說他們發布了空氣凈化器產品。抄襲的問題我們不再這篇文章里討論了，由法律去審判，由道德去辨析，評論家就不參與了。我們還是把更多精力放在研究研究小米的“可怕”上。
對未來的預判，對全產業鏈的打造整合策略清晰，快速的復制力，逐漸強大的供應鏈能力，在海量大眾用戶中建立的品牌信譽，足夠殺死對手的低價格……這些，構成了我認為的小米之可怕。
注意，“可怕”是個中性詞。
我們來看看小米的殺傷力如何表現在“戰場上”：
例如在移動電源領域，原本就是高端品牌賣得死貴，山寨產品做工賣相和可靠性又都存疑。很多中低端用戶都在想，啥時候能有個“性價比”出來呢？
然后小米就進入了移動電源領域。對于 99 元的小米電源，可能逼格高的用戶看都不會看，但對于大量中低端用戶來說，99 買個小米，和 99 買個沒聽過的山寨牌子，這個選擇并不難做。
可以說小米一直都在掃描著“泛智能硬件領域”，然后專挑那種市場需求還不錯，技術門檻低，同類產品價格虛高的領域，一刀殺進去，很容易劈出來一塊陣地。
小米=性價比，起碼在價格端，已經是很多用戶的認知了。至于性能，我們后面再說。
這就是小米的一個套路，在山寨產品和國外高端品牌之間，建立一種用戶需要的品牌覆蓋和產品供給。其實很多國產廠商本來也可以搞這個，但一直都抹不開面子，最后被小米搶了先。最近在手機領域，一些國產品牌開始明白過來了，所以，小米的壓力就大了一點。
但小米已經不再是手機公司了，雖然手機是它的控制核心，但如果你再把小米看做是手機廠商，就真的把它看小了。
還有個值得探討的問題，就是小米到底是不是粉絲生意？
米粉一度成為小米主打的招牌。但在冠哥看來，現在的小米已經告別粉絲生意的階段了。通過成功的營銷和傳播，小米產品覆蓋了大量的中低端用戶，這 部分用戶與早期泡在小米論壇上提交 bug 出謀劃策的“米粉”極客，有著本質的區別。他們認可小米的一種品牌感和價格，但并不去“粉”這個公司，甚至不了解所謂的小米文化是什么。這種廣義的外圍品 牌影響力，才是一種更為健康的商業模式。
也許從戰略層面看，唯一限制小米的，可能就是氣度和格局吧。例如凈化器這種爭議，本來可以做得更漂亮些。而氣度這個東西，也是很多中國 IT 巨頭的硬傷。
對于小米的布局，也有一種疑問，認為小米的跨得太快。例如空氣凈化器這種東西，與原來小米的中低端用戶群不符。
這要辯證的去看。冠哥也不能打保鏢，說小米凈化器一定賣得好。但空氣凈化器這個東西，從長期看，一定會成為一種剛需。只是現在用戶還沒有意識到，或者說，過去賣得太貴。
中低端用戶也有呼吸新鮮空氣的需求，關鍵是，你能不能把產品價格壓下來，然后提供給他們。
那么小米真的就是可怕到無敵了嗎？
也不是。從我身邊的小米用戶反饋來看，這家公司現在最大的隱憂，就是產品質量可能存在風險。
小米手機曾經遭到過一些質量的投訴，里面可能有黑的水軍，但也有些真實的問題案例。而我一個朋友買了小米電視，也遭到些功能性的問題，進入米粉 社區投訴，發現原來的賬號長期不用被封了，想解封的話要用另外一個賬號去“辦事大廳”申請解封，這個賬號積分必須在 50 以上……
然后我的這個朋友就默默放棄申訴了。
關于小米路由器，也有些信號不穩等質疑，冠哥身邊朋友也有類似的反饋。質量、可靠性和使用壽命，確實是互聯網公司進入硬件領域之后，一個必須要錘煉的能力。
以下僅為個人推測：
質量的風險之所以存在，可能還是和過度追求性價比有關系。例如一個產品Ａ，國外大品牌賣 3000 元，我們一下子把價格做到 800 元。確實很有吸引力。但這里面涉及到硬件的成本，卻是需要一分一毛的去計算的。
3000 的外國產品，可能有虛高的品牌溢價和其他東西，砍掉后，其真實的制造成本可能是 1000 元。但我們做到 800 元，剩下那 200 元空間如何壓縮？
參照當年汽車行業的做法可能是，如果高端產品用了 6 顆螺絲，我們就用 3 個，從理論上看，3 個螺絲也足夠穩定一個部件了；如果高端產品用的是使用壽命為 10 年的磨損齒輪，那我們就用 5 年的，因為互聯網快消品最多可能也就用 5 年。
但這些細節上的差異，并不是嚴格按照實驗室標準去計算年限的。可能用戶不小心磕了一下，6 顆螺絲的沒事，三顆螺絲的就掉了一個，然后就有問題了……
所以，小米的下一站，可能需要在性價比的路線上略作收斂，真心的把產品可靠性打磨得更出色些——還有更費精力的售后覆蓋等環節。
否則，如果產品品質一直存疑，那么小米最多是家“可怕的公司”，離一家“牛逼的公司”還有很大差距。
朋友說，做米粉比做果粉累多了。
這是一句心里話。
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