Windows 10免費升級，為什么還會有人不買賬？！

獵云網 1 月 29 日報道 （編譯：Trinity 馬賑翊)

注：微軟上周宣布為用戶免費提供 Windows 10 升級，蘋果此前也開始為用戶提供過 OS X 版本的免費升級。通過免費提供系統升級來提高用戶接受使用率，成為當今計算機操作系統發展的一大趨勢，到底用戶反響如何？情況遠比我們想象的要復雜的多。

微軟近日承諾，將在 Windows 10 發布的頭一年中，為現有的 Windows 7 和 Windows 8 用戶完全免費提供 Windows 10 版本的升級服務。據悉，市場上正版 Windows 10 的授權升級費用為 119.99 美元起。在制造商建議零售價的基礎上打折出售是非常常見的，但是 100% 的折扣對于 Windows 來說卻是前所未有的。

微軟這樣的舉動是為了使 Windows 生態系統盡快聯合統一起來。微軟操作系統副總裁 Terry Myerson 指出“從 Windows 10 開始，我們把 Windows 看成是一種服務，而不是單純的操作系統。用戶不必再考慮所運行的是什么版本的系統，不同的版本不再產生那么大的意義。”

這是一個宏偉的目標，也是一個免費提供 Windows 10 升級版本的好理由。但是這在我們可預見到的未來里卻是不切實際的夢想。

要知道，在這個時代，有時候連免費的東西都不一定就能被用戶心甘情愿地接受。

我們不能預測未來，但是通過那些桌面操作系統我們可以了解到用戶對待免費升級的態度。首先，我們可以看看 OS X 的例子。

2013 年 10 月，蘋果在發布 Mavericks 時承諾一大批老版系統都可以得到免費升級。只要你蘋果電腦上運行的是 10.6 版本（2009 年發布）以上的系統就可以免費升級。據 NetApplication 統計，在 2013 年 9 月，至少有超過 90% 蘋果電腦用戶滿足上述免費系統升級服務的要求。不過這個數據可能并不完全精確，因為這些使用 10.6 和 10.7 系統的用戶可能是因為硬件限制而不能實現升級。

讓我們再來看看蘋果發布 Mavericks 的六個月后，也就是 2014 年 4 月，大約有一半的 OS X 用戶群在使用的是 Mavericks，這還不算太壞的情況。但是竟然有 14% 的用戶仍然在使用 10.8 的操作系統，而那部分不升級系統的用戶絕對沒有所謂的硬件限制而無法升級的問題。一些 10.6，10.7 的用戶（這個比例大約占到了 28% 的 OS X 用戶）指出，他們的硬件也完全可以升級到 Mavericks。

讓我們再來看下一個例子，2014 年 10 月，蘋果公司發布了 OS X Yosemite（免費且無額外的硬件限制）。Mavericks 和 Yosemite 聯合起來共占據了 70% 的用戶，但老版本的系統仍然“屹立不倒”，仍有8% 的用戶使用但 10.8 的系統，19% 的用戶使用 10.7 或 10.6 的系統。截至目前，大約有 44% 曾是 OS X 用戶的現在正使用 Yosemite 系統，但是仍有 28% 用戶使用 Mavericks。這意味著大部分安裝 Yosemite 新增的用戶數中的大部分來自于原有的 Mavericks 用戶，而并非更老版本的用戶。據悉，現在仍有7% 的用戶是 10.8 系統的忠實擁護者。

最后一個例子，更貼近 Windows 生態系統。Windows 8.1 在 2013 年 10 月發布，它為 Windows 8 用戶免費提供升級服務，無論如何，這對 Windows 用戶來說都是一次巨大的進步。因為它沒有引起那些已經熟悉了 Windows 8 系統用戶的嚴重不適應，而且它大大改善了臺式機用戶的體驗。然而，截至 2014 年 11 月，三分之一的 Windows 8.x 用戶仍在使用 Windows 8 版本的系統（Windows 8.x 用戶大約占據整個 Windows 用戶的 20%）。

在這些沒有升級的用戶中，長期以來一直對 IT 技術反應遲鈍的企業級用戶占據了一部分。另一些小白用戶可能因為一些小技術問題，而擱置了系統升級。值得注意的是，那些人中還包括了一向不關心系統升級或者更本不知道自己可以升級的普通用戶。

一些發展較慢的企業的用戶也包括在這個數據之內，并且有一些安裝可能因為技術上的小難題被耽擱了，但是這些數據中還有很重要的一部份，便是那些不關注更新或者根本就不知道他們可以更新系統的人。

iOS 同樣可以作為例子來陳述這個現象，我們已經觀察到 iOS 8 的用戶接受率相對以往的 iOS 版本較低。iOS 的更新與 OS X 或者 Windows 系統的更新大不相同，當新版本 iOS 發布，蘋果會完全自主向用戶推送新系統升級服務。一般來說，在接下來的 6 到 12 個月中，最新的 iOS 系統的滲透率可以達到 95% 左右。很顯然，即使是向 iOS 這樣“雷厲風行”的平臺，其系統升級也還是需要一定的時間來普及的。

那么，這對于 Windows 10 來說，這又意味著些什么呢？

簡單地說，即使你提供免費的更新，通常用戶也不會馬上心甘情愿地接受你提供的這種“好處”。

這是由一系列不同的原因引起的：技術問題、個人原因、應用和周邊設備的兼容性，更新意識的缺乏、更新后的操作系統的使用的不適感（“沒壞就不要修”是大多數用戶的“信條”）等等。盡管微軟解除了用戶升級系統的一個最大的障礙——成本，但其他的障礙依舊存在。

Windows 10 的免費發布仍舊是一個偉大的創舉。這有利于提升用戶的接受使用率。如果你認為微軟應該為 Windows 8 這個設計上的“敗筆”而向用戶致歉，那么你就把 Windows 10 當做道歉的禮物享用吧！如果微軟在未來幾年能夠達到 OS X 的用戶滲透率的話，那將是相當不錯的！最起碼，未來將很不太會再次現另一個“老不死”的 Windows XP 系統了。

鑒于蘋果和 Windows 還都為老版本系統的用戶提供安全維護服務，即使新系統升級過程多么廉價（甚至免費）、多么簡單，還是會有一批“不壞就不修”的用戶堅持使用老版本系統。就 像 Windows 10 提供免費升級這樣轟動的新聞一樣，未來關于“你使用的是什么版本的 Windows”的討論還將持續幾個年頭。

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