錘子官方聲明：為缺貨致歉 開放0元預訂

        從 7 月 8 日發貨至今，錘子手機的日過過的并不好，用官方的話來說“可能是錘子科技創立以來最艱難的十來天”，因為錘子手機的產能比“想象中的最壞結果還要差”。

        除此之外，首批錘子手機在品控方面的表現也不太讓人滿意，部分質量不合格的產品流向了市場。“打假斗士”方舟子甚至還羅列了首批錘子手機 14 大問題，引發了網友熱議。

        對于這些問題，錘子科技在今天下午發布了一份官方聲明，對產能、質量、訂單等方面的問題作出了詳細的解答，要點如下。

        1、關于方舟子羅列的錘子手機 14 大質量問題，錘子科技承認這是“由于新產線的品控做得不到位”所導致的，對于出現質量問題的產品，錘子科技客服已出面道歉并承諾“盡快退換貨”。關于質量問題的詳細解答大家可以移步至錘子博客查看。

        2、關于 300 元的預付款，錘子科技表示這么做的初衷是由于“考慮到 0 元預訂的方式會導致預訂數虛高，不利于正確判斷合理的生產量”，而截至目前，錘子科技賬戶上的訂單預付款已經高達 8000 萬元（考慮到部分用戶全款預訂，所以實際應該有 20 萬臺左右的預定量），但遺憾的是產能暫時跟不上。

        鑒于此，錘子科技首先是建議“已經支付 300 元預付款和預付全款的客戶盡量退款”，不管你是否愿意繼續等待下去，都可以選擇退款。退款后依然希望購買錘子手機的用戶可以選擇保留排隊位置，錘子科技會在產品有現貨時候以短信的形式通知用戶。

        3、所有付款預訂而且尚未拿到產品的用戶（不管是否選擇退款），錘子科技將會贈送每個賬號一份價值 300 元的錘子科技網上商店現金券，可單獨使用，三年有效。可以在錘子科技網上商店（今年十月下旬開張）購買手機、電池、耳機、音響、存儲設備等數碼及周邊產品。現金券的具體發布時間為 10 月份。

        4、另外，錘子科技決定取消 300 元的手機預訂款，從即日起改為 0 元預定，但必須是錘子科技官網注冊用戶。

        5、最后是關于錘子手機的產能，按照錘子科技“駐廠工程師、供應商和代工廠方面的聯合分析評估”，錘子手機目前嚴重缺貨的情況還會持續數周，屆時日產能可以達到 1800 部左右的“正常水平”。現有的訂單發貨完畢“還需要幾個月的時間”。

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