騰訊Qrobot：小小機器人的大野心

        有人說過這樣一句話：“過去是把人互聯網化，將來要把互聯網人化。”這是說互聯網在把人和物體都虛擬化之后，會反過來把虛擬的東西通過一個實體呈現出來，智能硬件和機器人就是在順應這個趨勢。

        騰訊的機器人項目叫 Qrobot，從 2010 年開始立項，目前有三款產品，小Q、Q影、小小Q，這三款產品分別是語音智能萌寵、光控式移動投影和智能親子伴侶，產品的具體信息可以移步@官網，騰訊為 何做 Qrobot，Qrobot 對于騰訊除了經濟價值外，還有其他意義？帶著這樣的疑問，雷鋒網專訪了騰訊 Qrobot 項目總監方琎。

        Qrobot 起因和對于騰訊的意義

        2010 年初，中國科學院和騰訊高層有個會晤，在會上兩邊想到，“中科院有機器人技術，而騰訊有互聯網和 QQ 形象，為什么不利用中科院的機器人技術把 QQ 形象做活？”隨后，中科院深圳、騰訊、中科院下屬企業中科睿成三者就聯合發起了 Qrobot 項目。

        方琎拿雷鋒網與騰訊的面訪來舉例子說明實體機器人的價值：“比如咱們采訪，其實電話郵件都可以完成，但是為什么還是要見面談？因為你能見到一個 真實的人，一個實體，你就能發現我語言之外的一些東西。我們在研究中發現，相比于對著手機電腦的屏幕，人們更愿意對著一個實體機器人講話，這就是人性化的 互動。Siri 當年那么火，而現在比較少提及就是因為 Siri 不是一個對話實體。”

        “以前互聯網的各種網頁和 APP 都是把人互聯網化，Qrobot 在做的就是把互聯網人化。”如果這樣的理解成立，那么騰訊做一款實體機器人來作為溝通的載體也就在情理之中了。我們清楚地看到，騰訊是在展望未來，騰訊希 望 Qrobot 能成為騰訊線上服務的線下承載，聯想到微信連接一切的野心，Qrobot 這一承載角色或許更有想象力。

        騰訊和中科院是如何合作的

        前面也已經提到，Qrobot 項目有三個合作方，他們基本都是“只做自己擅長的部分”。方琎說他們的主要的合作方是中科院下屬的中科睿成，“它是一個技術轉化企業，本身擁有硬件研發團 隊，包括供應鏈、生產和客服。騰訊把這些不擅長的工作都交給了合作方，自己把重心放在產品本身。”

        而對于另一個合作方中科院，方琎說，“中科院是龐大的國家級研究體系，他們會有大量最前沿的技術。比如說在小小Q上可以用到的就有，兒童成長模 型、語音識別、模式識別等人工智能的一些前沿技術，都可以逐漸地融入到小小Q。但是我們絕不會是為了應用技術而應用技術，我們是從應用場景出發，場景中有 更多技術要求，才交給中科院來做。”

        在 Qrobot 項目中，基礎技術是由中科院提供，硬件的研發和制造是在中科睿成，騰訊做的是產品的定位和體驗設計以及 APP 開發和服務承載。中科院的訴求是，“他們的現金技術能實際地應于社會，并且獲得許多接地氣的需求。” 

        小Q的平臺夢和小小Q的曲線救國

        有媒體報道，小Q和小小Q是要以教育硬件切入在線教育，但是從 Qrobot 項目的起因我們看到，它們并不是“為教育而生”的。方琎解釋：“小Q并不是給兒童用的，是給家庭用的；它也不是只做一個智能單品，而是想成為一個生態系 統。我們通過實踐發現，機器人一定要有形象，這是前面講過的；第二，當你一旦把它定位為機器人的時候，人們對他的訴求就會越來越多，這樣機器人就會逐漸發 展用于擴充功能的更多 APP，這樣就類似于智能手機與 APP 這樣的生態系統。”

        如果按照上面的理解，機器人就是應該往平臺化發展，但小小Q為何卻選擇細分領域？

        方琎說“平臺我們一定要做的，但是我們反過來做細分領域的小小Q原因也是很簡單的，就是聚焦。我們放棄大而全的硬件方案，我們選擇做了減法，做了很細分的市場，但是只要它的終端數量夠大，它就會成為一個細分領域的平臺。”

        Qrobot 的項目在最初的規劃中，都是“很宏大很科幻”的，但是因為“要以互聯網的方式去迭代，所以選擇了小步快跑，而不是一下子把所有東西都做進去。因此原本要整 合進小Q機器人的Q影先作為單品進行了研發”，方琎介紹到：“Q影是一款移動微投，微投功能并不稀罕，稀罕的是Q影投出的影像可以進行觸控和遙控的光控操 作，也就是應用機器人視覺技術的全球第一款光控式移動投影。”

        Qrobot 的現狀和未來

        在采訪之前，筆者就發現小小Q是一個定位明確，做工精致的產品，但在六月份試水之后，卻沒有見到大規模推廣。

        “我們一直在根據初期用戶的反饋來打磨產品體驗，特別是對配套 APP 的打磨到一定程度后就大規模去推，這個時間節點大概就在今年 11 月前后。”另外，方琎還透露了小小Q的 APP 進化方向：互動與社交。

        “客觀地說，包裝產品不是我們的重心所在。小小Q核心的 KPI 是用戶體驗和滿意程度，當下的市場表現并不是太重要的。產品的體驗好了，再用更多的資源去推它，它的市場表現就會更好，這是一個線性的關系。”方琎認為， 騰訊的產品 DNA 和 KPI 機制，是有利于小小Q的成長的。

        方琎解釋這是“面向未來”的產品和“面向收益”的產品的不同：“前面也已經提到，Qrobot 是在為未來做準備，這樣的項目短期往往回報不高。但是，總有一天，我們的生活方式會改變，及早地做這些探索，無論是從公司經營角度還是從社會價值的角度，都是有益的。”

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