知乎Live也支持7天無理由退貨了

4 月 24 日，4 月 24 日，知乎通過知乎 Live 宣布對該產品進行升級。知乎聯合創始人李申申介紹，此次知乎 Live 升級包括四方面，提供七天無理由退款，給予流量補貼，升級評價體系，以及提供更高效的版權服務。

具體來講，七天無理由退款是指，用戶購買 Live 以及 Live 結束后的 7 天內，如收聽語音未超過 15 條，可以選擇無理由退款，且開場前的語音不計入 15 條之內。

流量補貼指的是，知乎為評分更高的講者和知識內容提供更多扶持，如流量補貼和“編輯推薦”等。李申申進一步解釋，Live 確立識別優質內容的機制，除了參考參與者評分之外，還包括主講人在社區的貢獻程度、開辦 Live 的次數、Live 的內容質量、用戶在社區中專業領域中的權重等眾多維度。

評價體系方面，知乎 Live 將評分細化到小數點后一位，同時展示評價詳情，即使是匿名用戶的評價也會進行展示。升級后的評價體系兼具了基礎的評論功能，讓 Live 中的討論得以延展，提供了更豐富的互動體驗。

版權方面，目前知乎已經匹配了相應的版權保護措施，無論遇到站內或是站外侵權，都可以通過舉報和反饋進行處理。目前，知乎已經與閑魚、淘寶等平臺開通綠色通道合作，每周進行審查，發現侵權內容會在 24 小時內進行刪除，百度網盤等平臺也參與其中。

另一方面，知乎 Live 也正在與中國版權保護中心溝通、展開合作。之后，主講人在每場 Live 中所分享的語音、文字、圖片、視頻及附件內容都將作為一個完整的數字作品，被登記到中國版權保護中心的 DCI 數字版權登記系統，獲得國家頒發的作品登記證書，之后如遇到侵權情況可以舉證維權，所登記內容將還可作為案件證據支持進行調取，進一步保護主講人權益。

同時，知乎也透露了一些新的數據。截止目前，在知乎月 PV 超過 100 億 ，月活近 3 億的流量加持下，Live 已經舉行了超過 2900 場，講者的平均時薪超過了 11000 元，想把這些 Live 全部聽完，至少需要 130 天，有超過 269 萬人次參與過 Live，用戶復購率達到了 43%。

對于此次產品升級，李申申表示，“知乎是一個知識社交平臺，Live 是生長在知乎社區之上，整個生態中的重要組成部分。我們想要創造一個滿足不同預期和使用場景的市場化平臺；并且持續打磨市場機制，讓內容的流通和匹配更高效、公平，把有需求的用戶和能提供服務的知識工作者真正被匹配、連接起來，從而延展出更多的價值。”

來自: 騰訊科技