Q幣控制下的“特權人生”

“疼嗎？”記者問。摸著胳膊上的傷痕，13歲的小雷(化名)點點頭，隨即他轉過頭，看著身后默默流淚的母親，又惶恐地搖了搖頭。

傷痕是爸爸打的，幾天前，為了能在《御龍在天》游戲中實現“Q幣領到手抽筋”，他在一周內從家里偷偷拿出 1000 多元現金購買Q幣。

對更多像小雷的人來說，Q幣就是他們“操縱特權人生”最好的武器。而騰訊，10年來也很好地洞悉和利用了這種人性，將虛擬符號變成了真金白銀，構建出了一個真實的騰訊帝國……。

騰訊玩的是數據，我們玩的是人生

《御龍在天》是騰訊自主研發的首款 QTE 泛國戰網游，6月 16 日，《御龍在天》開放測試，打出“升 1 級送 10Q 幣，Q幣領到手抽筋”廣告語。根據媒體報道，騰訊預測該游戲最高同時在線玩家人數達 30 萬-40萬，月貢獻營收將達 7500 萬元。

作為 2002 年 5 月推出的虛擬貨幣，目前 1Q 幣約等于 1 人民幣。有玩家給騰訊算了一筆賬：如果真的是“升 1 級送 10Q 幣”，按照該游戲 19 個服務器、每個服務器約 18000 人的規模，每個玩家平均 50 級、每個Q幣等價于人民幣 1 元來算，騰訊共需支付約1.7億元人民幣。

這吸引了眾多玩家積極參與。小雷就是數十萬玩家中的一員。但真正玩上游戲后，廣大玩家才發現，想要真正實現“Q幣領到手抽筋”并不容易。“確實升 1 級積累 10Q 幣，但真相是，只有 150 級后才可領取 1500Q 幣。” 一位花費了大量精力升級后卻拿不到Q幣的玩家對黃槍表示，“騰訊玩的的是數據，我們玩的是人生。”

根據騰訊在游戲官網中的說明，關于活動的結束時間，玩家需留意官方公告。對此，本報一名資深游戲評測工程師表示，對一款游戲來說，正常升到 150 級，除非每日 24 小時不斷在線，否則可能要花上一兩年時間，那時可能活動早就結束了。對“Q幣領到手抽筋”宣傳來說，有誤導玩家的嫌疑。

這引發了眾多玩家的抗議。從黃槍了解情況來看，在《御龍在天》游戲、貼吧與論壇中，許多網友申討騰訊“弄虛作假”，甚至有玩家號召進行集體訴訟。

當然，想要快速升級領到Q幣，還有另一種方法——那就是充值提升裝備，快速沖級。13歲的小雷就是如此，在 6 月下旬，他偷偷從家中拿出 1000 多元現金，購買Q幣充值卡，投入到《御龍在天》中，期望早日拿到傳說中的“升 1 級送 10Q 幣”，直到最終被父親發現，并被狠狠地打了一頓。

來自Q幣的“特權人生”

傷心欲絕的小雷父母對記者說，他們無法理解，兒子為何對Q幣如此瘋狂，甚至不惜鋌而走險走上違法之路。現在，他們開始反思自己的教育，以及準備起訴騰訊。

他們并不知道，對Q幣如此瘋狂的并非小雷一人。7月初，南京羅女士心急火燎地撥打黃槍電話稱，她 12 歲的兒子，居然在一個星期的時間里，花掉了近萬元，這些錢全部被他充了Q幣，用來購買游戲裝備。

或許，這只是一些瘋狂的特例。但一個事實是，在中國盡管虛擬貨幣目前多達上百種，但沒有哪種虛擬貨幣有Q幣如此巨大的影響力，擁有著如此龐大的網上最愿意花錢的群體。

而從黃槍調查欄目三年來收到的投訴來看，有關Q幣的投訴高達數百起。這些父母把憤怒拋向了騰訊。但或許，對那些孩子而言，他們更愿意享受被Q幣控制的人生。

采訪中，一位叫小輝的 14 歲大男孩，聽到“Q幣”這個名詞就無比興奮，他每天回家第一件事就是打開電腦登錄 QQ，令他著迷的不僅是聊天，還有那些讓他感到自信的東西——vip 會員特權、不俗的打扮、有品位的配飾、虛擬世界中的大殺四方、無人能敵……

當然，這一切都必須付出Q幣。目前小輝每周在騰訊上花 80 多元，在他看來這并不多，他的很多同學每周花費的金額是他的好幾倍。小輝說不清楚為什么對這種虛擬生活如此認真，他想了半天，憋出了這樣一句話：“或許，是因為能操縱別人命運的特殊權力吧……”

事實上，對不少花Q幣如流水的用戶而言，相當一部分人正是尋求心理上的滿足：追求個性的少年希望自己的形象與眾不同；愛美的女孩則更愿意為會眨動的眼睛付費；游戲玩家則希望在虛擬世界中傲視群雄。

這一切，都讓他們覺得自己與眾不同，他們愿意花掉自己的零用錢、生活費，甚至不惜鋌而走險，得到這些在現實生活中難以輕易到手的感覺。

Q幣構建的騰訊帝國

很顯然，騰訊洞悉了這種人性需求，并且刻意引導用戶按照這些思維方式消費。因此，在如今的騰訊帝國，幾乎所有的增值服務，都需要通過這種叫做“Q幣”的符號。

10年來，正是這樣一種虛擬符號，一力構建了如今龐大的騰訊帝國。

2002 年 3 月，QQ 注冊用戶數突破 1 億。當時，騰訊主營收入仍來自于無線，運營商對 SP 政策的陰晴變換讓騰訊吃盡苦頭，如何盈利成了擺在馬化騰面前的一個難題。當年 5 月，騰訊開發出了虛擬貨幣系統，代表符號定名為“Q幣”。用戶付費后通過等值面額的卡號、密碼與 QQ 號關聯進行“充值”。“如果用戶不買Q幣，那Q 幣就不存在，Q幣的價值和用戶的充值價值是匹配的。”一位騰訊內部人士表示。

一位資深電商觀察人士對黃槍稱：Q幣的銷售渠道多種多樣，不僅能在便利店、路邊攤、書報亭等商鋪以實物充值卡的形式買到，或者從北京云網、駿網、淘寶等渠道購買虛擬卡，也可從用戶的手機中扣除。而在騰訊產品服務體系內部，Q幣與Q點、QQ 游戲幣等之間都建立了等量交換關系。這些渠道有效地打破了支付障礙，為騰訊Q幣的出售創造了條件。

分析不難發現，盡管多年來騰訊飽受業界“山寨”、“抄襲”指責，但對騰訊而言實際上無關大礙，它所需要做的只是“拷貝”而已，放到 QQ 上自然會有龐大用戶為之買單——按照騰訊規定，Q幣是單向流動的。用戶一旦充值便無法再將Q幣兌換回人民幣，于是用戶花掉Q幣的速度以及是否愿意持續使用 Q幣，都決定著騰訊的生存狀況。因此騰訊面臨的難題只是：在眾多項目中先復制哪個產品能賺更多的錢，以及如何把他們與Q幣設計在一起，好讓人們付費。

最典型的例子是 QQ 空間。根據騰訊公布的官方數字，截至 2012 年 6 月，QQ 空間分給開發者的分成已突破 10 億元，其中主要營收手段來自黃鉆。

推出一個又一個鉆，這是騰訊最早也最成功的盈利模式。Qzone 可以免費使用，并能獲得簡單的模板和禮品。但眾多用戶會為了得到更高級的服務而付費，用戶可以用Q幣在 QQ 秀商城購買虛擬服飾、珠寶首飾、場景來裝扮自己在 QQ、QQ 聊天室、騰訊社區中的虛擬形象。

21歲的騰騰，他是記者的表弟。他的空間里有一個時光軸功能，左邊是已經流逝的時間，右邊是那些時間里他寫過的日志，發過的照片。這是今年 QQ 空間新推出的功能，僅對黃鉆用戶開放使用，現在表弟的等級是黃鉆 7 級，“這是最高的等級，可以使用 QQ 空間里任何功能和道具”。

2006年，表弟開通了黃鉆，每月需要 15 個Q幣，也就是 15 元。后來又開通了紅鉆，也是 1 個月 15Q 幣。在 2010 年的某個深夜，他曾凌晨 3 點給記者打來電話，請求立刻幫忙充值，原因是紅鉆馬上到期了。

騰訊正是深深洞悉用戶了這種心理需求的重要性，于是決定把用戶的興趣點定為公司的重點發展方向，并加大了對 QQ 娛樂功能的開發，一系列個性化的娛樂產品應運而生： QQ 寵物、QQ 交友、QQ 游戲、QQ 賀卡、QQ 黃鉆……現實生活中的所有細節，都被千方百計地搬到 QQ 虛擬世界中，甚至為 QQ 寵物提供“茶爽牙膏”。

最新消息顯示，騰訊在今年 6 月中旬推出了最新的增值業務“QQ 鉆皇”。據悉，QQ 鉆皇按月付費為 50 元/月，按年付費 600 元/年。“鉆皇用戶可以獲得 210 項特權，同學們都非常羨慕。”剛充值升級為鉆皇的小婷說。

QQ 會員、網絡硬盤、QQ 音樂、訂閱雜志、QQ 游戲、QQ 寵物…….12年來，騰訊正是利用Q幣營造的“虛擬特權人生”，一力構建了如今的騰訊帝國。根據 2012 年 3 月 14 日騰訊公布的 2011 年全年業績報告，騰訊 2011 年總收入為人民幣 285 億元，其中互聯網增值服務收入為 231 億元，比 2010 年同期增長 48.8%。“玩過 QQ 的人都知道，QQ 的增值服務都是以Q幣、Q點來計價的。也就是說，發行Q幣帶來的收入，占據了騰訊 80% 以上的營收。”一位互聯網資深從業人員如此分析。

被Q幣影響的社會

10年來，騰訊到底發行了多少Q幣，恐怕是一個沒人能回答的問題。

“這沒法計算，各個大中小城市發行的點卡，網上充值的，網游裝備交易的，網上購物的，都可以用到Q幣。”接受記者采訪的互聯網資深業內人士說。“可以肯定的是，q幣已經全方位的影響中國社會。”

對騰訊而言，Q幣是一種可以隨意發行的虛擬貨幣，不存在什么成本。但正是這種虛擬符號，不僅打造了騰訊帝國，而且已經全方位地影響中國社會。

淘寶、5173等平臺上，也有大量Q幣出售。騰訊Q幣價格官方為 1Q 幣 1 元人民幣，而淘寶上Q幣價格可低達官方價格的 6 折到 7 折。騰訊還曾因淘寶交易Q幣和淘寶對簿公堂。在騰訊看來，Q幣是騰訊獨家發行，淘寶上出售的Q幣，也必須得到騰訊的承認才能使用，而騰訊官方如果沒有折扣，淘寶賣家怎么折騰也沒用。

而在 QQ 游戲中，許多游戲玩家也可以在賺取到大量游戲幣后，將這些游戲幣兌換為Q幣并拿來出售。這其中，包括一些通過盜取 QQ 號碼進而盜取與 QQ 號綁定的Q幣的網絡黑客。這些人往往通過將盜取的Q幣兌換成游戲幣、再用游戲幣兌換Q幣的方法進行洗錢，然后再賣出套現。

一些年輕人就此走上了犯罪道路。今年 5 月，新華社報道稱，一伙由 90 后組成的犯罪團伙涉嫌對上千萬臺電腦用戶植入木馬，盜取 QQ 號碼和Q幣，占中國互聯網盜竊Q幣犯罪產業鏈總規模的近 80%，且形成了制作木馬、研發輔助軟件、掛馬、盜號、洗信、販賣Q幣等犯罪全程流水線作業。

而多年來，“q幣沖擊人民幣”的話題也頻頻受到輿論和各界學者的高度關注。早在 2005 年，一位署名謝毅的網民就在網上發表文章，質疑騰訊在網上開賭場。文章稱：“QQ 博弈游戲的形式和我們生活中的賭博一樣，只是以游戲幣代替了人民幣……由于游戲幣無法再換成人民幣，那么騰訊將是永遠的贏家。”

盡管專家們對這一話題仍有爭論，一種觀點認為虛擬貨幣交易一旦失控，危害不容小視。2011年 10 月發生的一幕，某種程度上證明了這些憂慮。

2011 年 10 月 9 日，騰訊發布消息稱：“10月 15 日起，Q幣、Q點業務直通車銷售價格將由8.9折上調至9.3折…”Q幣漲價消息一出，總經銷商和各分銷商將轉嫁漲價風險的大刀掄向終端市場的大小網吧。而大小網吧則向消費者轉嫁風險，已經將 10 元面值的Q幣漲價數元價格銷售。

以西安為例，針對陜西 3000 多個大小網吧，騰訊官方每月給Q幣陜西總經銷商 1200 萬元的進貨額度。Q幣漲價消息一出，一些地產、酒業在內的資金，紛紛流向網游市場，期望在Q幣當年 10 月 15 日漲價前，從資金不足的Q幣總經銷商處購得8.9折的Q幣，然后在漲價后的一個月內以9.3折甚至更高的價格出手，賺 4 個點的一筆 “漲價錢”。

在國外，一些國外媒體將Q幣這種不可思議的商業模式稱作“書本上的傳說”。《華爾街日報》就曾如此評論：騰訊雄霸互聯網的野心無可厚非，但不顧影響與后果，千方百計誘導Q幣消費，有失社會責任感。而多年來“公眾低齡、娛樂、缺乏責任感的印象”的指責，仍然不會消失。

那么，一個“恐怖”的問題是，如果有一條，Q幣突然被取消，將會是什么場景？