Mozilla早期是如何打破壟斷市場的？

John Lilly 2005 年加入 Mozilla。當時是剛上線 3 個月，他初期觀察時整個團隊看起來很疲憊。第一次大家告訴他所有面臨問題，John 寫了個 PPT 但沒有任何反饋。后來就又交流一次，這次是一封長信還是沒有回音。當時他失業，開始懷疑覺得也許是不喜歡他，不在乎他的建議。最后想想還是去展示自我，幫 助他們解決問題吧，第一次正式會議就是跟雅虎創始人 Jerry Yang。當時 Jerry 很生氣因為沒有把 Yahoo 作為默認搜索。其實火狐也幫助了 Google 去贏得了搜索戰役。John 覺得既然這時候能讓 Jerry Yang 大動肝火，還是挺拽的，然后就去當 BD 的 VP 了。

Mozilla 成立

在 2004 年，Windows 的 IE 占了 95% 的市場份額。他們不僅有市場份額，還 100% 的主宰分發。IE 在你的機器上綁定，你買了電腦就有了瀏覽器。那時沒有應用商店，你要選別的東西，必須要先知道它，才能從別的地方下載。

這個故事開始時，微軟干掉了 Nescape，干掉 AOL，他們開創了 IE，又解散了 IE6 團隊去開發 Silverlight。在六年之后才啟動 IE7。Mozilla 其實在 1998 年作為 Netscape 的一部分開始運營，它是內部的開源項目。開創 Mozilla 的 Bob Lisbon 運作 Netscape 項目，他正在思考如何與微軟競爭。當時有 200 個人開發產品，在微軟大約 2500 個人之后他才放棄。從對稱的角度看，根本無法競爭。必須弄清楚如何去一些不同的東西。

從 Bob 學到的東西是就是，你必須在現存的市場里進行不對稱的競爭。你不能在相同的領域上競爭。

后來開發了開源項目叫做 Mozilla 套裝，是一個瀏覽器，一個 html 編輯器，一個電子郵件客戶端。Mozilla 項目中出現了分裂，他們內部認為人們想要的不是一個郵件編輯器，而是一個速度快的瀏覽器。

在 2004 年底，Firefox 1.0 誕生。它速度快，彈出阻止，標簽瀏覽，創新的搜索。大多數人想要的就是阻止彈窗，在 2004 年瀏覽網絡，你要瀏覽幾個小時，就會有 200 個廣告窗口。

還有個讓用戶尖叫部分是標簽瀏覽，Mozilla 的確是讓標簽瀏覽流行起來的瀏覽器。

第三是安全，觸發因素是 IE 易被非法侵入。因為微軟不投資他們的團隊導致有安全漏洞，連美國安全部都建議大眾在用 IE 時裝上某安全插件。

Mozilla 啟動時候沒有任何資金，但我們有很多社區。有很多人和我們一起做這件事。這是一個開源項目，我們在每個國家都有本地化人員，所以我們只是做資金籌集。

下面說個關于廣告的搞笑故事，本質上這是一個 Kickstarter（眾籌）活動。Mozilla 所做的是我們準備 30 天，如果你支付我們 10 美元，我們會把你的名字公布在《紐約時報》上。結果募集到了比我們需要的多兩倍的資金，然后就有了報紙第二頁，你讀到的其實是一個廣告。

名字在里面的每個人都拿著《紐約時報》給他們爸媽看，我的名字上了《紐約時報》。后來就引爆傳播，一個過程故事不是關于火狐本身，而是這個瘋狂的公司做了什么來獲得關注。而這造成在第一個月 10,000,000 的下載。

這個故事告訴我們，在任何時間當你有一個有用的古怪的想法時，在幾個月內，它就變得一點都不古怪了，它就變成了現狀。

社區是王道。Mozilla 社區利用的方法，是讓人們在 Mozilla 中看到自己，并幫助他們，為他們提供工具，就可以傳道，人們得到了主人翁的感覺，他們覺得我的 10 美元，就讓我的名字就在報紙里，現在想把火狐放在我的圖書館和學校計算機上，這是確確實實它傳播的途徑，并且搞得像個運動一樣。

而且早期 Mozilla 使用的很多語言和技巧，都是派生于很多政治競選活動所做的事情。2008 年奧巴馬美國競選活動，募集資金零售，以 10，50，100 美元逐漸增加募集資金，也從 非死book 和 Mozilla 的發展中照搬了很多東西。

Mozilla 很早就關注搜索，之前你鍵入長長的 URL，但更多人只輸入單詞來搜索，并在搜索框中搜索。Mozilla 是第一個在右上角有一個搜索框的瀏覽器。當時和谷歌簽約，以能夠從支付廣告和點擊獲取費用。這是非常清楚的產品市場定位。

當時組織中只有 15 個人。而組織外有更多人，因為建立時間長，有成百上千人貢獻源代碼，有幾十個本地化人員，本地化成法語，意大利語，德語，波蘭語。

重要決定

1. 招聘

聘請和獲得更出色的人才是關鍵。我們必須弄清楚支付高工資的是不是我們想要的，我們從來不想在工資上勝出，因為很容易失去想要更高工資的 人，2005 年，非死book，谷歌在發展，如果有人過來說我真的想為你工作，但谷歌一年給我多 1 萬美元的工資，我們就說那你就去那吧。

以使命為導向，吸引了正確的人也讓他們發現自己往前發展。如果你把招聘和資源分成這兩個組，尋找可以直接驅動規模擴大的人，然后挑選能夠擴大社區的人。

你的 North Star 是什么，并聘請認真對待的人。給的工資一定高于平均水平，例如，有一個我加入過的搜索公司，工資是最高的因為只有這樣才能聘請到優秀的搜索人才。我認為選 擇對的人做對的事，或者各有所好，因人而異，而問題是哪個是你的 North Star。

2. 分散的組織

我們不會全部在當地。這是自我防御的，也是我們的 DNA。在一個開源項目中，你擁有世界各地最優秀的人。我們想法是與其與在硅谷競爭，跟谷歌和雅虎搶人，還不如找價值觀相投，并讓已經聘請的人去推薦他們 的朋友。我們在新西蘭奧克蘭有了辦公室，員工是我們最優秀的開發者之一，他們大多是計算機科學專業的博士。目標就是找到最優秀的人，他們的積極性不是被金 錢激發，而是被社區和使命激發。

3. 把社區當自己人

我們很多次讓不在 Mozilla 工作的人代表我們向媒體發言。因為我們嘗試讓盡可能多的人擁有該產品，盡可能擁有成功。當微軟是這樣一個大的軟件公司時，看到我們古怪社區，沒有關注這個 如何發展，后來看懂也為時已晚。我們希望以他們不能做的方式來得到財產。Mozilla 作為非盈利，因為想對社區說我們絕不會利用你。

社區是確實很亂，對于在正常公司工作過的人來說，走進 Mozilla，他們覺得那么多人在走著許多不同的方向。你弄清楚這個地方的 DNA 是什么，什么是我們的超能量。

我們有了一個旅行政策，就是任何時間任何人想要讓一個團隊在一起，他們就可以，無論他們想要在哪個城市做這件事都可以。你可以在多倫多或澳大利亞或悉尼或東京，無論哪里，都可以做這件事。我的承諾是不管大家花多少。其實他們從來不會花太多錢，因為責任很大。

4. 忽略大公司

世界 500 強公司經常說我們想用 firefox 的話，你們必須做到X個功能，但我們考慮的是普通人需要的，不是企業級，這樣就完全忽略他們的需求。我們期望時在公司里的人愿意來使用，但不要指望所有其他的功能。

5. 使命是最高目標

Mozilla 不是為了拿到市場份額， It was making the web more participatory.

Mozilla 的目標意義

The purpose of goals is to set organizational goals in which you can hit over time to help the team know you are making progress and start to deliver consistent results over time.

一般你設定第一組目標是不靠譜的。所以這是迭代式的，你嘗試在組織中如何設定限制條件，并隨著時間的推移，遵守這些限制條件，這樣更擅長設定目標。Firefox 現在處于 12，13%，20% 好不好？20% 可以實現嗎？

開始必須對目標是什么非常清楚，對目標作了什么改動，你是否實現了目標。未實現目標時，如何幫助他們調整情緒。隨著時間的推移，你更擅長做這件事。

以及那些遇到的難題

目標設定總會越來越科學。每周有全體員工大會并且每季度總結 —那些達到那些沒有。我們總是開放透明的，比如分享董事會的 ppt，做事背后的原因。

如果我們擊中 71% 的目標，那就是相當好的季度。如果我們擊中 66% 的目標，那就是差勁的季度。你想要足夠的竭盡全力的目標，你嘗試更多目標。

我其實不喜歡 IT 小組他們每次都擊中 100% 他們的目標，這意味著目標定的高度不夠，沒有竭盡全力。

還有不要被市場份額所迷惑，就算你底子不好，也可能市場份額增長，要避免盲區。

發現美國用戶增長不給力，就招了第一個數據分析人員。用戶增長到下一個規模總是非常難的，從 0 到 1 百萬比起從 1 百萬到 1 千萬要難多，你之前的經驗往往也不管用。

Google 曾經是 Firefox 盟友，并提供了經濟支持，但同時也意識到瀏覽器的重要性。認為誰能直接接觸到用戶誰就贏。這就是后來開發的 Chrome，以前是你的朋友的成為樹敵。

堅持自己的平臺，在國際化中保持增長，社區核心優勢

成長的煩惱

團隊變大，產品變復雜，大家覺得在這個規模上與使命失去聯系。Either invest in people who can directly impact the scaling goal, or keep the scaling team focused by removing distractions.

2008 年，Firefox 發布版本3，在 24 小時的時間內為下載做一個 Guinness 紀錄。1 天 2000w 下載，70 種語言。宣傳用語是成為運動的一部分：進來，成為它的一部分。

還有那些的未知挑戰

Chrome — Google 決定另立爐灶

Farmville—火狐在技術上犯了一個錯誤，有一個擴展機制，如果你要運行擴展，可以在火狐中的代碼下做任何事情，這讓很多人寫擴展，但會 引起火狐吃掉很多內存導致泄漏內存。在我們的測試中，火狐運行很好，沒有泄漏內存，但很多用戶環境中，它運行得很糟糕。Farmville 在一年之內用戶從零到 7000 萬，而火狐不能很好支持 Flash，的確是個打擊。

Mobile 增長 — Firefox 現在還在掙扎。

Mozilla 和 LinkedIn 增長假設

對 Mozilla 說，是早期壓寶在社區上。他們是期望做個社區喜愛和傳播的東西，這樣可以去增長。很多忠實用戶幫他們親朋好友下載，讓他們父母去用 Firefox 而不是 IE。

但企業用戶是一個不同的價值，你不是試圖進行大范圍的用戶增長，而是找到決策制定者。LinkedIn 有一個招聘人員產品，代表了收入的很大一部分。那么從根本上說，公司內部的某個人為他們整個群體購買。明白此，你就要以某種方式聯系上第一群客戶。增長假 設從根本上是運行 beta，然后把那些 Beta 用作指引，我們稱為燈塔客戶，說明那個東西多有價值。然后找到背后這些決策者。

Firefox 的成功秘訣

在很長時間內，他們不認為 Firefox 能贏。我們動作很快以至于認為快摔倒了，但最后還是修補了所有問題。很多人在乎 Firefox，在全世界很多人都對 open web 很有熱情，有這樣強大的社區心存感激。