曝李彥宏回應貼吧事件：輿論完全被帶跑了

1 月 14 日消息，昨日晚間網上流傳疑似百度 CEO 李彥宏在內部 IM 系統關于貼吧事件的回應。

李彥宏在回應中表示，這一次百度在運營上、產品上、市場公關上都有做的不好的地方，尤其這次公關應對，不夠及時，釀成一次大的危機，輿論完全被帶跑了，百度的聲音被淹沒。

李彥宏還指出，百度的價值觀是好的，是高尚的。任何商業模式都不能說是完美的，但好的價值觀來彌補，瑕不掩玉。

據悉，最近百度貼吧事件持續發酵，1 月 9 日，網友“螞蟻菜”爆料，百度貼吧將百度血友病吧原吧主、小吧主拿下。百度官方不久發出回應，“對不合格的機構管理者，百度可以根據貼吧管理規則進行調整和撤換。針對近期吧友投訴的血友病吧的運營問題，我們已經著手調查，如發現問題屬實，將隨時撤換吧主。”

此后，一大波媒體和自媒體跟進，揭發百度此前的種種惡行，引來眾人圍觀。最后，百度宣布引入非盈利機構“血友之家”作為機構吧主與吧友共同運營管理“血友病吧”。此外，百度公司宣布所有病種類吧全面停止商業合作，只對權威公益組織開放。

不過，目前百度官方對疑似李彥宏在內部 IM 系統關于貼吧事件的回應不予置評。

以下為網上流傳的李彥宏回應：

最近貼吧血友病吧的事件引發了公司內外的一次大討論，感謝大家的積極建言獻策，這兩天在外出差，沒有及時回復。我們在運營上，產品上，市場公關上都有做的不好的地方，尤其這次公關應對，不夠及時，釀成一次大的危機，輿論完全被帶跑了，我們的聲音被淹沒了。現在大家的注意力到了對我們商業模式，甚至價值觀的質疑上。

我堅持認為我們的價值觀是好的，是高尚的，我們是億萬中國人最主要的信息來源，能做到這一點歸根到底是我們提供了對大家有價值的信息，并且讓人們很容易獲得。

我們的商業模式沒有根本性的問題，全世界的搜索引擎商業模式都是一樣的。但任何商業模式都不能說是完美的，阿里的商業模式里假貨不好處理，騰訊的商業模式里游戲貽誤青少年，但這些都可以通過好的運營，好的價值觀來彌補，瑕不掩玉。

為了讓人們放心地使用百度，我們為登錄用戶買了保險，如果因為在百度上搜到信息而受騙，我們會賠付，我們確實也為此付出了不少補償費。為了讓騙子不出現在百度搜索結果當中，我們構建了龐大的銷售監察團隊，反作弊團隊，不斷完善我們的用戶反饋機制，商戶分級機制，跟監管機構的聯動機制等，因為我們知道，只有這樣，我們才能贏得用戶的信任，把用戶伺候好了，公司才會好。

我們從來沒有因為一個產品短期內沒有盈利，沒有收入就懲罰一個 GM，貼吧十二年都沒有盈利，這不妨礙它仍然是百度的一個重要產品，仍然需要一個百度的 VP 來領軍；

相反地，我們會因為一個產品的用戶體驗不好而解散一個團隊（最近的例子是圖片搜索），用戶體驗高于短期利潤從來都是我們的信條，但是具體到一些部門的執行上，還是有人為了短期的 KPI 和一些收入指標，放松對用戶體驗的追求，甚至對一些鉆我們空子的個人和機構采取了掩耳盜鈴式的容忍，這是非常危險的，是我們需要堅決整治的！

國家審批了上萬家民營醫院，它有它自己的市場，也是國家鼓勵發展的一個行業，我們不能把它一棍子打死，雖然這樣最省心，但這是不負責任的。

我們要用我們的力量來去粗取精，去偽存真，爭取比監管機構要做的更好一點，因為我們有比他們更多的數據。做到這些不容易，但正因為難，才有它的價值，才不負百度作為中國互聯網領軍企業的地位和廣大網民對我們的信任！

來自: 騰訊科技