統計數據顯示360搜索近一周損失用戶368萬

一個是搜索引擎市場具有壟斷地位的巨頭，一個是頗具爭議的闖入者，這場圍繞搜索引擎的“3B 大戰”進入了第二個回合：釣魚。

幾天前，百度工程師放出“鬼節捉鬼”的釣魚策略，將爭論引向一直以隱私安全為底牌的 360。問題出在一個叫做 Robots 的協議上。360被指不遵守協議，直接用瀏覽器抓取用戶瀏覽信息，可能致使用戶信息泄露。“3B 大戰”的對手百度等互聯網公司發出了要求員工卸載 360 瀏覽器的號召，搜狗 CEO 王小川也表示應遵守 Robot 協議，擔心 360 在安全上做裁判又做球員。

CNNIC 最新的統計數據顯示，360搜索覆蓋中國網民比例已由上周的 13.04% 降為 11.61%，覆蓋人數由 3420 萬降為 3052 萬，近一周時間，損失用戶達 368 萬。

3B 大戰第二回合，落在了瀏覽器端直接搜集網頁信息的爭議上。《每日經濟新聞》在調查中發現，Robots 協議被瀏覽器開發人員視為“Google 自己制定的協議規范”，“連行業規范都算不上”，搜索引擎對用戶隱私權的定義，目前還是空白。

百度非原創式捉“鬼”

8月 31 日，一則由百度工程師發布的微博引發了業內的廣泛討論。

這位名叫趙明華的百度互聯網數據研發部經理稱，百度的工程師制作的幾個特殊頁面沒有任何外鏈，由于搜索引擎爬蟲只能通過鏈接爬行網頁，因此這個網頁是完全封閉的 “孤島”，不可能被搜索引擎抓取到。但令人意外的是，百度工程師試著在 360 搜索中輸入以上關鍵詞，結果這個網頁赫然出現在搜索結果第一行，并可以直接點擊訪問瀏覽網頁內容。但再換百度、谷歌、搜狗、搜搜等其他瀏覽器搜索相同內容，卻無法返回相應網頁。

為什么一個完全封閉的網頁竟然能被 360 搜索引擎抓取到？趙明華的解釋是，他曾用 360 瀏覽器打開過這個網頁。在 360 瀏覽器的隱私策略中，注明了 360 安全瀏覽器會在用戶的計算機上記錄有關瀏覽歷史記錄的實用信息。

百度認為，百度釣魚流程揭示了 360 搜索存在安全隱患：只要用戶通過 360 瀏覽器訪問過一個網頁，無論是私人賬號信息，還是公司內網機密數據，都會被 360 瀏覽器記錄下來，并被 360 搜索爬蟲抓取、上傳到 360 服務器。

不過，360卻有著自己的說法。360在官方微博上指出，百度以所謂的“孤島”數據污蔑 360 泄露用戶隱私。其實百度的做法很簡單，只要通過外部鏈接引導 360 爬蟲抓取頁面，同時屏蔽其他搜索引擎，然后切斷外鏈，就可以造成只有 360 搜索收錄所謂“孤島”的假象。

9月 2 號，360董事長周鴻祎對此回應，“這是百度在濫用 Robots 協議，阻礙 360 進入搜索市場。”

百度“鬼節抓鬼”的行為，在互聯網界并非首例。2011年初，谷歌由于懷疑必應借鑒其搜索結果，也采取過這種做法。

2010年 10 月份，谷歌注意到 Bing 的搜索結果越來越多地和谷歌重合，頭條結果相同的趨勢也越來越高，由此必應抄襲了他們的搜索結果。

為了驗證猜想，谷歌在去年 12 月進行了一場釣魚行動。他們選擇了 100 個異常釣餌進行手動搜索排名，將這些關鍵詞的搜索結果指向毫無關聯的頁面。當時約 20 位谷歌工程師在電腦上使用 IE 瀏覽器來搜索這些關鍵詞，然后通過 IE 在谷歌上搜索這些釣餌，誘使必應上鉤。兩周后，谷歌工程師再通過必應搜索當時的釣餌，預先埋下的結果就開始陸續出現在必應結果中，由此發現必應通過 IE 收集用戶上網的隱私數據，直接記錄上傳了用戶訪問網址并隨后放入搜索結果中。

搜索引擎與商業網站博弈

趙明華稱，360繞過了 Robots 協議，利用瀏覽器記錄并上傳用戶數據和上網行為，并形成自己的網址庫，再用偽裝和隱藏過的爬蟲來抓取快照，生成搜索結果。

那么，從瀏覽器端直接搜集網頁信息是否正當？

實際上，Robots 協議并非強制性法規，而是搜索引擎誕生后，互聯網業界經過長期博弈，最終在搜索引擎與商業站點、公眾知情權和用戶隱私權之間達成的一種妥協。

據《每日經濟新聞》了解，早期的互聯網主要是“用戶-網站”模式。用戶通過網站獲取信息，網站通過吸引用戶點擊來實現廣告收入。不過，當谷歌把搜索引擎變成一種成功的商業模式之后，很多網站原有的商業模式遭到了嚴重破壞。

為了維護自身的利益，一些歐美大型網站聯合起來與谷歌談判，要求谷歌“有所為有所不為”，于是就有了 Robots 協議。該協議的核心思想就是要求 Robots 程序不要去檢索那些站長不希望被直接搜索到的內容，并將約束 Robots 程序的具體方法規范成格式代碼，就成了 Robots 協議。一般來說，網站是通過 Robots.txt 文件來實現 Robots 協議。

國內使用 Robots 協議最典型的案例就是淘寶網拒絕百度搜索。此外還有大量的用戶注冊、郵件等信息，都利用 Robots 協議來防止這些內容在互聯網上被搜索到。

不過，絕大多數中小網站需要依靠搜索引擎來增加流量，因此通常并不排斥搜索引擎，也很少使用 Robots 協議。去年京東商城屏蔽一淘網抓取數據時，曾指責一淘網破壞了 Robots 協議。

技術工程師 Joey 在接受《每日經濟新聞》采訪時表示，谷歌、百度是通過都是自己的服務器不停地在網上抓內容進行索引，而 360 的模式是讓每個使用 360 瀏覽器的電腦成為 360 的蜘蛛爬蟲，把瀏覽的內容上傳到 360 服務器上做索引。

Robots 協議約束力幾何？

此前，在多次“互聯網大戰”中，360的隱私問題均被競爭對手列為質疑的焦點。

兩年前，奇虎 360 公司兩名網絡工程師利用 360 公司系統收集的用戶信息，通過 360 服務器云計算后臺破解了市政一卡通系統的后臺密碼，并遠程為自己和 3 位同事的一卡通惡意充值 2600 元。2011年 1 月，360收集隱私數據被谷歌爬蟲抓取，結果包括網民在百度搜索的關鍵字、淘寶購物記錄、金蝶等企業內部財務網絡數據等鏈接數據“裸奔”于互聯網上。

對于此次業界的質疑，360認為純系百度 “污蔑”。360方面表示，其網站后臺、訂單等敏感數據在每個搜索引擎中都是存在的。百度通過人為設置釣魚陷阱網頁來污蔑 360 上傳用戶數據，目的是為了阻止 360 進入搜索領域，維護其市場地位。

不過，很多的中立行業觀察人士認為，該事件的重心并不在口水仗，而是作為“行業自律”的 Robots 協議是否需要更強有力的法律約束？

資深互聯網觀察家洪波指出，搜索引擎無視 Robots 協議，直接抓取未經授權的信息數據，這樣的行為如果不能從法律和監管上及時制止，將引發行業大亂。”

鑒于國內像 360 和搜狗這樣既做瀏覽器又做搜索的公司比較少，可以對比同樣既做搜索引擎又做瀏覽器的巨頭：谷歌。

一位瀏覽器技術人員對《每日經濟新聞》表示，谷歌的 Chrome 瀏覽器也會根據用戶訪問的歷史記錄在首頁給出“最常訪問的網站”，但不會優先出現在搜索結果中。

實際上，在“3B 大戰”進入第二輪時，國內互聯網大佬的態度已經發生了轉變。

搜狗 CEO 王小川表示，歡迎 360 做搜索，行業更加開放，給網民更多選擇。而在此之前，王小川對“3B 大戰”的態度是“進攻百度防范 360”。

目前尷尬的是，Robots 協議并沒有上升到一定的高度。此前有消息稱，政府相關部門已找百度、360、搜狗各方了解事態進展，希望能夠從中調停，并防范整個事件升級。從目前情況看，相關部門正在對 360 違反 Robots 協議的事件進行研究。

“所謂 Robots 協議，其實就是谷歌自己制定的一個協議規范，并不是各大搜索廠商的共識或統一的協議，也從來沒有任何一家國內搜索引擎服務商公開承諾遵守 Robots 協議或簽署類似的協議或聲明。”所以說，Robots 協議連個行業規范都算不上，更別說什么國際標準了，即便在美國，也只有 Google 把它當回事。“上述不愿意透露姓名的瀏覽器技術人員表示。

“云”與“端”的較量

主打云概念的搜索巨頭百度，與以客戶端為武器的 360 交戰，頗具深意。

事實上，百度之所以取得目前的搜索市場地位，一個很重要的原因就是其一直在布局中文內容平臺，包括知道、百科、貼吧等。百度的“護城河”在“云”，本質上是一家媒體，其戰略思路不是僅提供單純的搜索，而是從具備分類、整理的搜索引擎轉化為提供、組織內容的平臺。

“在單純的搜索技術提高前景有限的前提下，提供大量的內容使百度具有了巨大的用戶黏性和流量來源。即使用谷歌搜索，首頁結果里也有大量的百度知道，百度百科與百度貼吧的內容。”曹悅平表示。

事實上，早在 2009 年李彥宏就曾說過，百度不是搜索引擎，而是第一中文媒體平臺。而在剛剛結束的百度一年一度的世界大會上，李彥宏首次將云存儲、大數據智能、云計算三大核心云能力開放出來。

在曹悅平看來，在云端發力的好處在于，直接獲取的大量內容和用戶數據對后來者筑起了“護城河”。但百度多年來在客戶端領域一直缺乏具有影響力的產品，這恰好是 360 此次進攻百度的機會。

相比之下，360的競爭優勢完全在 “端”——靠瀏覽器和安全衛士來占領市場。

“360的端模式，相對于百度的云模式，在產業鏈上處于下游。”曹悅平指出，360的風險在于，一旦再出來一個黏性比它更大的客戶端，比如 Windows 8 如果內置了安全軟件，那么 360 就危險了。

在新進入的搜索領域，360的份額正在迅速下滑。CNNIC 最新的統計數據顯示，8月 27 日～9月 2 日一周，360搜索覆蓋中國網民比例已由上周 13.04% 降為 11.61%，覆蓋人數由 3420 萬降為 3052 萬，用戶減少 368 萬。無論用戶覆蓋率、搜索次數和 PV 占比，360搜索都遠低于搜狗、搜搜等。同時數據顯示，360搜索用戶搜索次數和 PV 值比例僅為2.22% 和1.47%，明顯低于其他搜索引擎，表明使用 360 搜索的用戶的使用頻率和深度都很低。