余額寶存漏洞：男子4萬元被莫名劃走

        支付寶余額寶業務到底有沒有安全風險？西安黃先生的遭遇，著實讓一些使用余額寶的人對資金的安全增添了一份擔心。10 月 12 日，在黃先生毫不知情的情況下，他賬戶中的 4 萬元被轉走，而且警方對他的報案還無法受理。

        4 萬元被劃走 9 個小時后賬戶被凍結

        黃先生平日業務往來使用網上銀行交易的機會較多，所以他辦理了支付寶業務，還在支付寶推出余額寶之后，辦理了余額寶業務。

        “因為余額寶就像一個銀行，平時不用的錢存著，余額寶還會計利息，有一些收益。需要網購時，隨時都能用余額寶來支付，不網購時，它就是一筆有利息的存款。因此我在余額寶里存了 30 萬元。”

        為保證資金安全，黃先生設置了多重安全保密措施，“我的余額寶的賬戶操作和自己的電腦是綁定的，若不在我的 電腦上進行相關資金流動操作，都是無法進行的；在操作中，電腦還會產生隨機的數字認定；另外，在賬戶資金發生變動前，手機也會接收動態密碼口令提醒，沒有 輸入手機動態密碼，任何資金操作也無法完成。所有步驟都缺一不可。”黃先生說。

        黃先生說：“家人雖然知道我在余額寶上有存款，但并不知道賬戶密碼。最近我接收到朋友發送的文件也沒有可能讓電腦感染病毒，近期也沒進行相關網購，手機也沒離身，我余額寶上的 4 萬元哪去了？咋就能被人轉走呢？”

        黃先生說，10 月 12 日晚上 7 點多，他接到支付寶客服的電話，與他核對 12 日自己賬戶上一筆 4 萬元的資金流向是否本人操作，黃先生說當天他沒進行任何交易。隨后，支付寶工作人員表示因為他的余額寶賬戶存在異常，已將其余額寶業務和賬戶凍結。

        “到晚上 7 點多客服打電話，我才知道 4 萬元現金在上午 10：20 被人轉走。這時已經過去 9 小時了。”黃先生說，他趕緊上網查詢，才發現有關余額寶存在安全漏洞的新聞一直存在。“經過與支付寶客服多次溝通，我知道錢被劃到一個工行賬戶上。”

        支付寶：核實情況后會申請補償

        昨日上午 9 時許，黃先生再次與支付寶客服人員電話聯系，支付寶一名姓葉的客服人員解釋說，如果黃先生的賬號密碼遭人破解，對方也可以不通過黃先生的電腦、手機進行操 作，即不受黃先生設置的多重密碼保護設置的限制，將他的錢轉走。同時，葉女士還說，會為客戶申請會員補償。

        黃先生說，自己賬戶被凍結后，手中并沒有相關資料能證明賬戶是否被盜用。葉姓工作人員建議黃先生先去報案，并將他報案的資料、個人資料等相關憑 證遞交到支付寶，支付寶會對情況進行調查核實，“正是在您不知道的情況下您的賬戶被別人盜用，所以在您上傳相關憑證之后，我們會有工作人員核實情況，為您 申請相應補償。”