微軟證實軟件業務將全面轉向免費增值模式

在谷歌、蘋果軟件免費化的逼迫下，納德拉執掌下的微軟公司，先后宣布了 Windows、Office 等軟件的部分免費化政策，軟件收入是微軟的重頭，未來微軟如何獲得收入？日前，微軟一名高管證實了微軟未來的軟件業務營收戰略——免費增值模式。

所謂“免費增值”模式，即向普通功能的用戶提供免費使用，面向付費用戶推出高端、附加的功能。免費增值模式在游戲行業最為普遍，而在移動互聯網時代，越來越多的公司和 APP 采取了免費增值模式。

傳統上，微軟主要的兩項收入來源是 Windows 和 Office 的軟件銷售（包括光盤銷售和企業授權證銷售）。不過在納德拉時代，微軟進入了軟件免費化時代。

微軟之前宣布了 Windows 8（包括 WP8）的兩種免費政策，另外宣布 Windows10 發布一年內，將提供免費升級。在 Office 板塊內，微軟面向安卓和 iOS 的移動設備，推出了免費版客戶端。

與此同時，微軟在近期陸續收購了一批移動端軟件開發商，絕大部分屬于免費軟件。

軟件免費化的谷歌和蘋果，分別有搜索引擎和硬件設備做支撐，不少投資人擔心，微軟未來的營收怎么辦？

日前在微軟舉行的“融合”（Convergence）大會上，微軟負責營銷的高管卡塞拉（ChrisCaposella），證實微軟軟件未來將走向免費增值模式。她也對免費增值模式進行了詳述。

她介紹，微軟的免費增值模式包括四個階段：獲取、交互、認可、創收。

通過“獲取”階段，微軟將會鼓勵更多的用戶使用免費軟件產品，比如 iPad 版本的 Office。而在“交互”階段，微軟將會讓免費軟件抓住用戶的心，并讓他的興趣擴展到微軟其他產品上。

在“認可”階段，微軟的免費軟件將獲得一大批忠實粉絲，他們已經離不開微軟軟件，而在最后的“創收”階段，微軟將會推出收費版或者高端功能，鼓勵一些粉絲用戶轉移到收費產品上。

在免費增值模式上，蘋果和谷歌都取得了不小的成功。比如谷歌的網絡搜索完全免費，而谷歌作為回報，獲得了重要的廣告受眾信息，另外在谷歌云存儲、在線辦公軟件等產品中，普通用戶均可免費使用，高端功能則需要付費。

對于微軟而言，其在歷史上，尚未有成功運營免費增值模式的經驗。

卡塞拉提到，微軟未來將會學習蘋果公司，構建一個多個產品緊密融合的應用服務生態系統。她舉例說，如果觀察蘋果公司的很多廣告，就會發現雖然主角都是 iPhone 或者 iPad，但是用戶可以發現蘋果整個生態系統中交織的線條和網絡。

卡塞拉表示，微軟已經開始加強軟硬件的整合。比如在最新款的 SurfacePro3 平板電腦中，微軟深度整合了筆記軟件 OneNote，結果導致該軟件的使用量大增。她說道：“我們必須勸說 Windows 團隊、Surface 平板團隊和 OneNote 軟件團隊，共同展開合作。”

卡塞拉也表示，通過必應搜索引擎和語音工具 Cortana 的整合，每一個 Cortana 的新用戶，同時也成為了必應搜索的新用戶。

最近有消息稱，微軟將會開發 Cortana 獨立的安卓版和 iOS 版本，從而擴大用戶群體。

不過有觀點指出，微軟的軟件免費化和免費增值模式，其實主要面向個人和家庭等消費市場，在占據優勢的企業市場，微軟仍將整合軟件和技術服務，采取收費戰略，這也將是微軟未來最重要的收入支柱。

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