Emoji能讓消費者更多點開廣告，更少卸載應用

日本最初在無線通信中創造的視覺情感符號，你每天在聊天里打出的 emoji 表情，現在竟然成了一種營銷語言。

從 2017 年 6 月開始，移動互動平臺 Leanplum 分析了大量移動信息，最終得出結論，使用 emoji 的推送信息打開率提高了 254%，使用 emoji 的電子郵件比標準電子郵件打開頻繁 66％，應用程序也得益于 emoji 卸載率降低了 26%。

emoji 對信息推送和 App 用戶留存為什么有這樣神奇的效果？

根據 Leanplum 負責人， 這是由于 emoji 對傳達音調、面部表情和情感的效果。人們看到 emoji 時會聯想到真實的人臉表情，接收到清晰的情緒，所以能達到很好的觸達效果。

這個研究暫時沒有細致到每一個 emoji 的推送效果，但營銷人員常用的 emoji 趨向一致，較為積極、溫暖。 當然，表達負面情緒的 emoji 也容易引起注意，但站在營銷角度，一般商家會盡量避免向消費者表達負面。

▲營銷要避免的 emoji . 圖片來自：Leanplum

2018 年新 emoji 公布后，通過表情符號管理機構 The Unicode Consortium 審核批準的 emoji 達到 2823 個。

emoji 數量越來越多，使用 emoji 變得不容易。因為 emoji 最終傳達的意思，往往會受到不同的社會文化影響，不能簡單被區別為「積極」或「負面」。

▲ 不同膚色、性別、發型的 emoji  . 圖片來自：Emojipedia

例如，「情侶」和「父母」等 emoji 不應“默認”是異性，這樣不尊重同性情侶和家庭。「雙手合十」emoji 到底是表達謝謝還是祈禱？emoji 有沒有冒犯到不同膚色不同職業的人士？

社會各界都開始參與 emoji 內容的討論，希望解決表達分歧，讓 emoji 成為世界通用的無障礙語言。

GQ 實驗室《成年人崩潰守則》一文中提出：

成年人的崩潰，可以用 emoji 代替。

微笑 emoji 可以幫助成年人表達“無話可說，但還是要保持微笑”的頂級崩潰，效果更勝于大哭 emoji 。emoji 的普通笑臉不能隨意發，它被“默認”是隱含貶義的「呵呵」，可能會讓接收者感到壓力。

▲ 崩潰級別 emoji  . 圖片來自：微博

營銷從業者在發現 emoji 對信息的神奇效果后，還是要認真考慮 emoji 的不同內涵，以免在推送信息時起到反效果。

來自: ifanr 愛范兒