"蘋果36技術"引海量刷單：致iOS手游10億美元壞賬

原標題：“蘋果 36 技術”引海量刷單： 致中國 iOS 手游 10 億美元壞賬

本報記者陳寶亮 |實習生甘星星| 北京報道

“無論是我們（游戲公司），還是蘋果，都收不到錢。但蘋果始終沒有更改這一規則。”

半年前興起的“蘋果 36 技術”如今開始迅速蔓延、升級，大量依托于 iOS 平臺的手游運營商遭到洗劫。

“蘋果 36 技術”是利用蘋果小額支付漏洞實現的刷單套利業務。蘋果為提高用戶體驗，對小額支付不進行驗證，用戶發起小于一定金額的消費訂單時，蘋果會直接向游戲運營商發送“支付成功”憑證，游戲運營商接收憑證后向用戶發貨。

“但其實發憑證的時候，蘋果并沒有進行扣款操作，用戶用一張只有一塊錢的借記卡，一樣可以買東西，我們并不清楚蘋果為什么會出這個政策。”一位資深游戲行業人士告訴記者，“之后，蘋果就會發現‘扣不到錢’，也不會給我們結算，我們賣了游戲產品卻收不到錢，產生大量壞賬。”

這一漏洞被曝光之后，刷單者開始使用這一漏洞在 iOS 平臺上大量購買 30 元、6 元的產品，該漏洞也因此被稱為“36 技術”。上述人士介紹：“在我們游戲里，出現最多的就是用戶連續購買多個 6 元產品的情況，而這些訂單最后都成了壞賬。”

該人士告訴記者，小額刷單給該公司造成的壞賬率約5%，“而整個中國的游戲公司，平均壞賬率約 15%-20%。”根據知名移動應用數據與分析平臺 App Annie 提供數據，2016 年，iOS 中國區游戲公司總收入超過 50 億美元，以此計算，中國游戲公司 iOS 平臺總壞賬約 10 億美元。

由于過高的壞賬率，大量游戲公司均曾向蘋果公司反映該問題，上述人士透露：“無論是我們，還是蘋果，都收不到錢。但蘋果始終沒有更改這一規則。”

灰色產業鏈

該漏洞最終在 2016 年中期被曝光。初期，由于技術門檻較高，該漏洞并沒有迅速泛濫。但很快，該技術被分析、解剖、完善，在幾個月時間內形成了成熟的產業鏈。

諸如“游戲鷹眼”等手游行業自媒體平臺曾經簡單批露過這一產業鏈。在這一行業中，有人專門出售二手 iPhone 5C、iPad 等過季設備，售價約 400 元/臺，有人制作用于修改蘋果設備參數的軟件產品，此類軟件可以實現一臺終端的重復利用。同時，還有專業出售可供在 iTunes 上直接登錄、綁定了銀行卡或者支付寶的賬號，此類賬號最初售價約 15 元/個，此類被綁定的銀行卡、支付寶均為流通于市場上的“黑卡”，以及通過此類銀行卡申請的虛擬信用卡，大多銀行卡均可申請5-10 張虛擬信用卡。值得一提的是，各大銀行推出“虛擬信用卡”的本意在于減少“因實體信用卡被盜”產生的盜刷行為，但如今卻滋生了數倍的黑卡。

整個產業鏈的最終客戶是普通游戲用戶，這些利用漏洞刷單的人，可以5-8 折的優惠價格，向游戲用戶出售產品，也就是代充。在淘寶搜索“iOS 游戲代充”，可以檢索到 2000 多個店鋪，諸如王者榮耀、穿越火線等所有熱門游戲、應用均有代充業務。

以王者榮耀為例，該游戲日活躍用戶超過 5000 萬人，是目前國內收入最高的游戲。排在淘寶首頁的 20 多個店鋪中，70% 均以王者榮耀的代充為核心業務，最大的兩個店鋪其銷量分別超過 90 萬、70 萬筆。這兩家店鋪以約 88 折價格出售王者榮耀點券，游戲內售價 648 元的 6480 點券，在兩家店鋪中以 570 元左右的價格銷售。此外，排在前十的店鋪銷量均在 10 萬以上。官網售價 110 元的 1100 點券，在這些店鋪中的售價在 60-100 元不等。

“其中大多店鋪都是用 36 技術去刷單的，游戲用戶下一個幾百元的訂單，店家會多次購買 30 元、6 元的產品，湊夠消費者的購買額度。”一位曾調查該行業的業內人士告訴記者，“比如，一個約 30 元的訂單，扣除 ID 成本之后，凈利潤 10 多塊，一天可以做上百單。現在做的人越來越多。”

信用體系無效

“2016 年底，我們發現了游戲里部分用戶會密集進行 6 元產品的訂單，還有隨之而來的壞賬，然后我們就針對這種高充值頻次的行為進行監測。”上述游戲行業人士告訴記者，“比如，一個用戶在一定時間內多次購買 6 元產品，我們就會限制他的購買行為，延遲發貨或者不發貨，甚至會執行封號處理。”

2016 年 9 月起，騰訊旗下諸如全民突擊、御龍在天等多款手游發布《禁止 iOS 第三方代充公告》，開始處理“第三方賬號代充”行為，并對涉及賬號進行封停處理。其中，地方公安機關還破獲了部分針對御龍在天提供代充業務的團伙，并將其定義為“非法充值”。

“但是，這些處理措施并不能禁止這種行為，只能把它控制在一個可以承受的范圍內。”上述游戲行業人士告訴記者，“最近幾年來，蘋果的支付通道經常出現漏洞，然后被人利用刷單，等游戲公司逐漸開始防范之后，新的漏洞又開始出現了，36 技術就是目前最新的。”此前，iOS 平臺上還出現過利用蘋果退款政策、匯率差、黑卡等多種方式的刷單行為，“比如，游戲用戶首次提出退款申請幾乎肯定成功，這種退款刷單現在還有，只不過被控制住了。”

“事實上，最有效的方式是蘋果公司更改這一結款策略，雖然會犧牲部分用戶體驗，但可以完全封堵這一漏洞，但蘋果始終沒有這么做，提意見也沒用。”該人士分析，“雖然國外也有人能找到這些漏洞，但無法形成產業鏈，很少有人會為了幾十塊錢犧牲自己的信用。這也是蘋果推行這種結款策略的基礎。”

但是，這種以社會信用體系為基礎的商業模式在國內很難適用，“很多人并不在乎自己的信用，大量的黑卡，使得這種刷單行為很難定義為失信行為。”該人士介紹，“國內游戲行業的灰色產業太多了，有很多‘聰明人’，他們遠比我們游戲公司更了解蘋果的規則。我們早就習慣了，只能自己想辦法減少損失，控制在一定的比例。”

來自: 21世紀經濟報道