微軟本應成為智能手機行業領袖但它為何沒能如愿？
早些時候我在知名科技博客 ArsTechnica 上讀到一篇關于微軟年度股東大會的文章，從文章內容來看，與會的很多投資者向微軟首席執行官薩特亞·納德拉（Satya Nadella）明確表示，他們相信微軟實際上已經將智能手機市場的控制權拱手讓給了蘋果和谷歌，不想成為后者的競爭對手。
其中一位名叫丹那·萬斯（Dana Vance）的股東仍在使用 Windows Phone 手機，他的言辭之間明顯流露著沮喪之情。他說，微軟在發布 Windows 10 Mobile 之前已在 iOS 和 Android 平臺上發布了數款應用。他還指出，微軟已經終止了 Microsoft Band 的開發工作。
另一位股東則表現得更不客氣，直接質問納德拉微軟是否還會繼續開發 Windows Mobile。
緩慢但穩定地下滑
那么，問題來了。曾幾何時，從移動生產力的角度來說微軟也是市場領袖廠商之一。當然這是在蘋果推出 iPhone 之前。那時候逐鹿智能手機市場的四大廠商分別為：Palm、黑莓、Symbian 和微軟。當時微軟的產品即 Windows Mobile 6 的市場份額還非常可觀，保持在 30% 左右。
當時，Windows Mobile 發展得不錯，深受商業和財經行業人士的喜愛，因為他們可以在基于 Windows Mobile 的移動設備上非常方便地收發電子郵件和查閱 Office 文檔，但是 Windows Mobile 對大眾消費者的吸引力比較有限。大多數基于 Windows Mobile 的手機都設計得比較蠢笨，大眾消費者甚至都不會考慮去購買它們。
但是到 2007 年的時候，微軟的噩夢來了。蘋果發布了 iPhone，然后迅速在智能手機行業引發了前所未有的變革。
iPhone 是第一款消費者真正夢寐以求的智能手機。不論男女老少，地位高地，每個人都想擁有這樣一款手機。不久之后谷歌就發布了 Android，讓三星和 HTC 等一大批廠商也能開發和推出類似于 iPhone 的智能手機，而且價格比 iPhone 低得多。
現在回想起來，從那時開始，Windows Phone 6 的失敗就已經注定了。Windows Phone 的用戶開始大量流失，微軟曾經試圖通過 Windows Mobile 6.5 來挽回敗局，雖然新系統在觸摸屏手機上的表現有所改善并且升級了瀏覽器，然而于事無補，終究未能扭轉大局。
等到微軟發布其第一款真正意義上的現代智能手機 OS 系統即 Windows Phone 7 的時候，它的市場份額已經所剩無幾了。對于微軟這樣一家自從上個世紀九十年代初期以來一直在計算領域叱咤風云的“大哥”級廠商來說，這真是巨大的羞辱。
盡管它后來又陸續推出了 Windows Phone 8、Windows Phone 8.1 和 Windows Mobile 10 等幾款系統，但它再也沒能在移動領域重現昔日的榮光。
情況不應該是這樣的
微軟在移動領域一直在走下坡路，然而最悲慘的事情是它認為移動業務對于它來說完全是不必要的一項業務。
按照沒理由會出現這樣的情況，畢竟微軟擁有雄厚的財力和深厚的人才資源。或許 Windows Phone 以及后來的 Windows Mobile 失敗的最大原因是它沒能喚起消費者的熱情。沒有人真正在乎它。最令我感到惋惜的是，微軟原本是可以扭轉這種局面的。
每況愈下的應用商店
我們再來看看應用商店。現在，消費者不愿意購買 Windows Phone 手機的最大原因是配套的應用數量太少。更糟糕地是，在這些為數不多的應用中，很多應用已經很長一段時間沒有升級了。
微軟應該能夠從 RIM 的失敗中吸取到一些經驗教訓，為應用開發商們提供一些實實在在的財務激勵。
當然它在這方面也做了一些工作，比如它在 2013 年推出一項鼓勵開發商開發新應用的活動，開發商只要發布一款新應用，就可以獲得 100 美元的獎金。后來它又為某些比較大的公司比如 Foursquare 私下提供了一些財務激勵。
顯然，這些是不夠的，這不能保證這些應用在功能上能與它們的 iOS 版本和 Android 版本比肩。
控制硬件
當時擔任微軟首席執行官的斯蒂文·鮑爾默（Steven Ballmer）對這個問題的一些想法頗有些見地。他認為微軟應該早一點進入硬件領域，這樣它就能夠發布自己的手機，從而全方位地掌控住手機設備，就像蘋果掌控 iPhone 那樣。
這種掌控很重要。當手機市場的競爭還比較溫和的時候，市場上還有很多手機使用的不是 Windows Phone 系統，而是諾基亞、Blu、HTC、阿爾卡特和中興通信等多家廠商的軟件。
從表面上來看，這些移動系統的相似度極高。在工業設計和內部配置上，各家廠商的產品都差不多。微軟也很難讓自己的產品脫穎而出，因為它只允許第三方開發商定制少數軟件。
從用戶的角度來說，這就很令人遺憾了。可以想見，很多人看到那些莫名其妙的 Windows Phone 設備后，肯定很快就放棄了它們，轉而花錢去購買 Android 手機或 iPhone。
事后回想起來，收購諾基亞確實是一個不錯的想法。諾基亞曾經是手機行業的龍頭，他們的工業設計是一流的，而且它可能是微軟 Windows Mobile 最大和最忠實的盟友。
微軟犯下的最大錯誤就是收購諾基亞之后表現得過于懈怠，不愿意放棄諾基亞品牌和控制整個 Windows Phone 生態系統。
當它在 2014 年收購諾基亞的時候，它應該立刻停止授權其軟件，然后堅持每年發布三款手機，分別針對和占據低端、中端和高端市場。
這樣微軟就能對整個智能手機市場有一個通盤的觀感，知道人們如何使用它的手機，然后精益求精，不斷完善和提升用戶體驗。iPhone 之所以能夠成功正是因為蘋果就是這樣做的。
微軟可以研制出不可思議的硬件設備，這已經在 Xbox One、Surface、Surface Book 和 Surface Studio 等產品上得到證實。我們不妨想像一下，如果市面上的 Windows Phone 手機是一大批設計精美、外觀迷人的 Surface Phone 的話，后面的情況會是什么樣的呢？
微軟應該有它的夢想
在過去的 5 年里，微軟從一家把大多數精力都放在對其軟件做增量升級的公司發展成推陳出新和開拓進取的新公司。HoloLens 就是一個最好的例子。
但在移動領域，它卻沒有作出實質性的改變。我一直有這樣一種觀點：自從 2007 年蘋果推出 iPhone 之后，微軟就一直處于落后和追趕的位置上。它表現得非常平庸，不敢冒險，它一直不敢把它的一些想法比如增強現實應用到移動產品上。
一開始，微軟就應該想想如何讓自己的產品與眾不同，它應該再大膽一些；但是它沒有，結果就是：Windows Phone 系統現在幾乎已被世人遺忘了。
最后一搏？
我還想說一些其他的事情，比如微軟在品牌策略上的猶豫不決和混亂決策，想想我在這篇文章中提到多少次 Windows Phone 和 Windows Mobile 你就明白了。我實在忍不住想談談這個移動平臺的營銷業務搞得有多么糟糕，然而限于篇幅我就不說了。
有些讀者會認為我有偏見，并且說我是蘋果的果粉。但是他們錯了，這一點并不重要，因為我前兩天才購買了一臺戴爾 XPS 13。而且到現在為止，我一共購買過 4 款不同的 Windows 手機。可以說，我已經給這個平臺提供了很多的機會，甚至超過了它應該得到的次數。
但是留給微軟的時間不多了，據說微軟正在開發一款 Surface Phone。納德拉說這款手機將會是“終極移動設備”。這會是微軟的最后一搏嗎？如果這次再失敗的話，它是否會改變想法，安心去給蘋果和谷歌開發各種應用和服務？
也許吧，但我希望這種情況不要出現。
我是一個樂觀的人，因此很久沒有寫過唱衰 Windows 10 Mobile 的文章了。我感覺如果微軟能夠設法說服開發商重返 Windows 10 Mobile 平臺，如果它能開發出一款能與 iPhone 和 Android 手機競爭的設備，那么它也許還有翻身的機會，注意只是也許而并不是肯定。
也許吧，但我懷疑它可能做不到這些。
來自: 騰訊科技