天涯社區是怎樣一步步被人遺忘的？

        近日，IPO 有重啟跡象，天涯社區停滯了四年的上市計劃又蠢蠢欲動，在成都高調發布了新產品——微論。希望藉此抗衡微博和微信，為天涯上市描繪藍圖。

        奇怪的是，產品已經正式發布，找遍所有下載平臺，都搜不到微論這個產品。不得已下載了天涯社區客戶端，才發現微論，只是其中一個功能。讓人無語的是，所謂微論只是整合了天涯社區的來吧和部落而已。

        從這一個小細節可以看出，天涯社區的沒落除了環境原因，自己作死也是很大一部分。

        一、被遺忘的天涯社區

        在百度指數中搜索天涯社區的核心關鍵詞——天涯，最近的 10 條相關新聞，只有一條和天涯社區相關。排名前 9 位的上升最快相關檢索詞，排名前五的只有天涯博客占據第二位，其他的都與天涯社區無關。（具體見下圖）

        可見，不管是媒體，還是用戶的關注，天涯社區在繼續的下滑，以致邊緣化。

        二、天涯社區的繁榮

        天涯社區的官方介紹如下：

        ^{是一個在全球極具影響力的網絡社區，自創立以來，以其開放、包容、充滿人文關懷的特色受到了全球華人網民的推崇，經過十年的發展，已 經成為以論壇、部落、博客為基礎交流方式，綜合提供個人空間、相冊、音樂盒子、分類信息、站內消息、虛擬商店、來吧、問答、企業品牌家園等一系列功能服 務，并以人文情感為核心的綜合性虛擬社區和大型網絡社交平臺，截止 2013 年 8 月，天涯社區注冊用戶數達 8500 萬。}

        天涯社區由邢明創辦于 1999 年，是身為炒股愛好者的邢明用來交流學習的一個股票論壇。

        在天涯社區上線的時候，恰好四通利方改版為新浪網，因為定位的調整，一大批習慣了論壇的精英網友，紛紛出走來到天涯社區。這些人大都來自高校教師，社科院，新華社等機構，屬于中國最先接觸互聯網并有知識的一個群體，他們鍛造了天涯高端大氣的基因。

        高端用戶，高質量內容，簡單樸素的論壇頁面成就了天涯社區的內核，奠定了天涯社區全球華人論壇的基石。伴隨而來《天涯》、《南方周末》等高端媒體為天涯社區不斷的背書，使其更上一層樓。

        2004 年，新浪和搜狐想要收購天涯，天涯社區拒絕并購，只接受入股，雙方不歡而散。

        2005 年，博客及 WEB2.0 概念興起，天涯跟進做了天涯博客，得到 IDG 和清科的投資。

        2006 年，天涯獲得聯想、谷歌、江南春的聯合投資。

        至此，天涯社區得到大量資金以及谷歌的流量支持，并合作創建了來吧和問答兩個產品，天涯社區進入了高速發展期，帶來了大量的用戶，并籍著高質量的用戶和內容，對社會民生的關注，成為了中國輿論的一極。

        成為一極的待遇是，各級政府派人專門盯著天涯雜談，眾多記者也天天盯著天涯扒新聞，各圖書編輯盯著舞文弄墨找書稿，各企業盯著投訴版面看負面，眾屌絲跟帖狂歡，到哪都以是天涯網友自吹。

        作為一個社區，天涯達到了社區最輝煌的頂點。

        三、福兮禍所伏

        大量的新用戶，這一方面是好事，但另一方面眾多的用戶涌入，這些人形形色色，良莠不齊，給原有社區氛圍造成大量的噪音，對老用戶尤其是精英用戶 造成了極大的傷害。但是天涯社區沒有足夠的重視，也沒有采取的應對措施，沉迷在新增用戶及內容的喜悅之中。致使老用戶流失，內容質量迅速下滑，到最后關天 茶舍等高質量版面迅速下滑，甚至娛樂八卦取代了天涯雜談成為第一版塊。

        政府、媒體、企業對天涯的關注，說明天涯的影響力，但作為一個網上的論壇，它又是弱勢一方。所以后來一旦有任何負面信息，以天涯這種純粹靠平臺影響力的社區來說，其在公關這方面就顯得幼稚而無力。

        同時，高速成長掩蓋了天涯社區產品上的缺陷。在獲得大量風投和谷歌流量前，天涯還能與時俱進的做天涯博客。而當擁有了資金和谷歌的流量，天涯在 SNS，微博這塊，原本應該能有自己獨特的一塊份額的產品上，未取得相應份額，可以用一敗涂地來形容。

        等到 2010 谷歌退出中國，與天涯終止合作，天涯流量急劇下滑，用戶增長緩慢。而這時天涯的內容已經泛善可呈，產品又落后互聯網步伐一大截，技術單薄無力。

        四 、天涯消火的原因        

        第三節簡單談談天涯走下坡路的原因，這里全面總結一下。

        1、用戶

        用戶本身就是最不穩定的一個群體，有疲軟期，有喜新厭舊的秉性。所以，作為一個非工具性的論壇，其遷徙性強。

        再加上天涯社區運營不妥，新用戶大量導入對老用戶和社區氛圍的沖擊，致使大量優質用戶離開。

        2、流量

        作為谷歌曾經的親密戰友，當谷歌離開中國后，天涯社區流量一落千丈。雪上加霜的是曾經的敵人，百度搜索一家獨大，對天涯社區進行了系列的壓制。

        3、產品

        一方面，隨著技術進步，discuz、Pw8 的興盛，大量論壇涌現，高峰時期達到 160 多萬個，論壇做站門檻大大降低，必然會分流天涯論壇的用戶。

        另一方面，天涯的基因決定了天涯不是一個互聯網產品基因的論壇。所以在用戶體驗方面一直未能做到與時俱進，常以用戶習慣來搪塞用戶體驗的改進。與豆瓣一對比，就能判若云泥。好的產品改進，只會根據用戶習慣和需求的變化，而使得產品更加具有粘性。

        4、環境

        天涯作為曾經輿論的一極，受到政府大量的關注和關照，大家都懂的。

        2011 年 5 月，人人網在美國紐交所上市。人人上市的時候帶上了幾乎全部的家產，就是沒有帶上貓撲，據說是因為政策性風險。

        5、替代

        隨著博客、SNS、微博、微信等新的社交產品的出現，必然會分流大量用戶。比如 08 年創建的開心網，短短時間，注冊用戶達到 1.2 億，這是到目前位置天涯社區都沒達到的數量。

        6、技術

        天涯缺少技術基因，服務器和網站功能開發上，明顯制約著天涯的發展。

        7、運營

        一個公司老大往往決定了一個企業的基因，邢明中文系畢業，又是公務員出身，導致天涯社區行政化氛圍嚴重，而互聯網親和力非常不足。最明顯的現象是，當一批天涯公司員工接手草根版主的活之后，推薦到天涯社區首頁的帖子，可讀性直線下滑。

        基本不見天涯社區和其它網站展開過什么有影響的合作。

        8、財力

        說天涯沒錢，又有錢，作為一個社區，又有如此高的知名度和先發優勢，完全不需要多少運營費用。但是，那些錢卻又被花了，行政化辦公的通病。所以，現在的天涯是沒錢的，俗話說錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的。

        9、大勢

        2012 年，CNNIC 發布的《第 29 次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2012 年社區/論壇用戶為 1.4469 億人，增長率為負 2.3%，是論壇產品誕生十多年來的首次負增長。

        10、趨勢

        不能說論壇不火了，相反，今天我們看到小米，通過論壇為主搭建的網站，它能完成小米 70% 的銷售額。剛剛上市的汽車之家也是以論壇為核心發展起來，籃球領域的虎撲網、軍事領域的鐵血網、旅行領域的窮游網和螞蜂窩等都成為各自垂直領域的佼佼者。 可以明顯看到論壇垂直化的趨勢。

        另外還有 19 樓，廈門小魚、化龍巷、紅網、回龍觀社區等等，論壇的地域化趨勢也愈發明顯。

        論壇這兩種趨勢，必然分流天涯用戶和瀏覽時間。

        11、內容

        天涯引以為豪的內容，隨著維普資訊等專業資料付費下載站，以及起點中文網絡收費閱讀站的興起，對天涯的核心資源狠狠的痛宰一刀。

        12、對手

        百度貼吧是 2005 年后開始爆發，豆瓣是 2005 年才上線，其它不論，只說這二者一個是富二代，一個是高帥小王子，天涯大叔根本不是一個戰斗力級別，簡直是完虐。

        13、營收模式

        天涯一直沒找到自己的營收模式，曾經邢明不無得意的向媒體介紹：“我們的專業團隊已經拜訪了很多發帖公司，告訴大家天涯的廣告體系，想要把他們變成我們的合作伙伴，成為專業的廣告代理聯盟，這比發幾個廣告帖更有價值。”

        這不就是新浪微博向微博營收大號要分潤的前身嗎。

        豆瓣、百度貼吧，作為綜合性論壇，同樣沒有招到合適的盈利模式；相反是一些垂直和地方論壇，已經在盈利的路上大步邁進。

        14、品牌個性

        “天涯感覺”是邢明所認為公司最核心的競爭力，“天涯背后有一種東西，”邢明說，“要說清楚很難，如果你懂得了我們的社區基本法，也許就會懂得 天涯的氣質。”為了穩固這一競爭力，天涯在過去的 10 年中對待任何變動都小心翼翼，它幾乎就沒有改過版，而用戶依然不離不棄。

        邢明所謂氣質，就是品牌的個性。論壇是一種可替代性非常高的產品，促使用戶停留從開始的新鮮，很快會轉化為參與度；（除了必須要注冊才能體驗的 SNS、微博，論壇是參與度最高的開放性互聯網產品。）參與度之后，能使疲軟期用戶留下或者回來的東西，就是品牌個性。

        天涯氣質，就是天涯的高質量內容和草根氛圍的融合。二者讓用戶在線下會驕傲的說，我是混天涯的。至于天涯雜談的社會影響力等，只是二者根基下附帶的一個果實。

        天涯這種氣質的本質是什么？是品牌個性中的能力。

        能力（舉例：中國移動）

        可信賴的、勤奮的、安全帶、有效的、可信的、慎重的、聰明的、技術的、合作的、認真的、成功的、具有領導力的、自信的、有影響力的；

        天涯，要想浴火重生，在已經失去高端內容的情況下，如何塑造天涯有能力的品牌個性，是天涯現在的當務之急。

        否則，天涯上市遙遙無期。就算上市了，只能淪落為一個賣流量的垃圾社區，不能創造利潤的垃圾股。

        作者肖力之，高級品牌管理師，微信（品牌互聯網）：pinpaihulianwang

                    <span id="shareA4" class="fl">                          </span> 

</div>