美國人眼中的騰訊

        本文作者 Thomas Clayton，Bubbly 公司 CEO。Bubbly 是一家社交媒體初創公司，投資方包括紅杉資本、SingTel 和日本集富（JAFCO）。本文來自科技博客 Thenextweb。

        中國互聯網巨頭騰訊是中國線上和手機市場巨頭，市值超過 1000 億美元。公司主要產品集中在社交方面：

• QQ：在線即時聊天工具，月活躍用戶 8.18 億，在過去 15 年中一直是中國式聊天交友的主要工具。
• 微博：中國版推特，尤其在二三線城市熱門。
• 微信：最新推出的服務，比 QQ 和微博推廣的速度都要快，已經成為中國手機發送語音和免費短息的主要工具。

        這些社交平臺給用戶綜合體驗，包括線上游戲、電子商務、門戶網站等。

        騰訊的影響力不斷擴大，美國的聊天工具也受其產品影響，推出了如表情、語音等新功能。本文要說的，是騰訊對中國以外用戶可能并不熟悉的 6 個問題。但對于我們中國讀者，是否就清楚這些問題了呢？讓我們繼續往下看。

        1. 非主流營收策略

        對典型的互聯網公司，廣告和實體商品的線上銷售是營收的主要來源，世界上很多知名公司，如谷歌、非死book、亞馬遜等，在這兩方面的營收 也占到了絕對優勢。但騰訊卻是個例外。2013 年上半年騰訊總營收 45 億美元，但其中廣告收入只占了9%。騰訊營收的大頭來自虛擬物品銷售。從虛擬游戲人物形象、裝備，到手機墻紙、鈴聲等。

        雖然這些項目聽起來微不足道，但實際上騰訊卻從中做出了上十億美元的生意。

        2. 游戲虛擬銷售建立起的互聯網巨頭？

        虛擬物品購買主要來自騰訊游戲，占到公司營收的一半。

        據 Barclays Bank 的統計顯示，穿越火線(CrossFire)和地下城與勇士兩個游戲占到公司游戲總收入的 60%，大批狂熱的玩家為升級裝備在游戲上不惜重金購買道具。

        這和 Zynga 推出的歡樂農場(Farmville)的形式有些類似，游戲的成功直接推動了 Zynga 隨后上市。

        這也導致了一個潛在的問題：騰訊大部分收入都來自相對較少的一部分玩家發生的購買，把整體收益建立在相當脆弱的一小部分交易上，讓人擔心 Zynga 在歡樂農場上最后并不樂觀的結局是否會由騰訊重演。

        新游戲不斷推出，玩家可能失去了興趣，可能轉向別的公司，一旦發生這樣的情況，無異于給騰訊的營收開了個大洞。

        騰訊自己可能也已經意識到這種風險，正積極嘗試其他變現領域，但到現在看收益沒有重現游戲的輝煌。預計騰訊還將繼續這種嘗試，以選擇合適的領域化解集中收益的風險。

        3. 騰訊不久將超 非死book？

        就在大多數人還沒注意到的時候，騰訊的發展已經逼近全球最大的社交網絡 非死book。目前微信和 QQ 的用戶總和約 10.54 億，比 非死book 全球用戶只少 2 億。

        另外用戶增長速度也值得關注，微信去年一年用戶就漲了兩倍，月活躍用戶從 8500 萬到現在的 2.7 億，而 非死book 的活躍用戶數量逐年降低，平均每年減少 18%。

        如此快的增長速度離不開龐大中國用戶基數的支持，而微信海外市場也蓬勃發展，最近數量超過 1 億，2013 年 5 月到 9 月間的 4 個月用戶就實現翻了一番。

        而對 非死book 來說，不僅本身用戶群擴展緩慢，而且是否能抓住年輕用戶群體也是一大挑戰。

        4. 進入美國市場：顧盼左右而言他？

        最近騰訊和 Snapchat 間似乎形成了戰略同盟的關系，后者稱前者為“模范”(role model)，傳言騰訊參與了 Snapchat 的B輪融資。

        這種投資關系對雙方來說可謂共贏。對 Snapchat 來說，騰訊是它有利的合作伙伴之一，尤其如果 Snapchat 考慮進軍亞洲市場來說，有騰訊的幫助肯定會化解不少阻力。

        雖然 Snapchat 可能對騰訊的微信形成競爭，但就是這種對手關系讓騰訊對 Snapchat 的投資舉動顯得充滿智慧，此舉旨在營造一種共贏的合作關系。騰訊投資 Snapchat 也讓其參與當前最關鍵的線上通訊產品競爭，之前投資 KaokaoTalk 也是出于相同的考慮。

        騰訊選擇做隱形投資者的決定也為其自身進軍美國市場提供了方便，并且也表現了騰訊在投資國外公司的高度政治敏感，如果 Snapchat 進入中國市場經歷任何政治審查，也不會給騰訊帶來損失。

        騰訊目前正為微信在美國市場的推廣推出新一輪活動，瞄準谷歌用戶群體，如果谷歌用戶用谷歌賬號登錄微信，并邀請五個谷歌好友加入微信，就能獲得 25 美元訂餐網站 Restarant.com 的優惠券。

        預計騰訊將繼續推出各種形式的優惠，以不斷穩固海外市場的用戶粘度。

        5. “約炮神器”？

        微信提示要求用戶年滿 17 歲才能下載。中國用戶應該都熟悉微信的“搖一搖”，還可以查找地理位置靠近的陌生用戶。

        傳說中國機場附近的特殊服務人群就瞄準了微信這一功能來招徠新客戶，這種新聞讓微信在即時通訊市場中的形象多少顯得微妙。

        中國還有一個類似的聊天軟件叫“陌陌”，在陌生人聊天這一塊做的更為極端，也緩解了微信“搖一搖”可能招來的非議。但這些負面消息絲毫不影響微信在中國以外的亞洲地區的熱門程度。

        可不要小看了“性”在產品推廣中起的作用。互聯網剛開始起步時也是黃網扎堆，3D 打印技術剛進入應用階段就被用來打印自慰工具，是不是微信這一點也說明它有特別的發展潛能呢(笑)？

        但這一問題需要得到嚴肅對待。MySpace 用戶被性騷擾形象受到重創就是前車之鑒。“性”雖然可以作為產品增長的便利途徑和強大增長力，但也可能在一夜之間摧毀公司的形象。

        6. 國家形象問題？

        文章作者認為中國在互聯網界的形象并不太光彩，比如黑客行為管理不力，網絡盜版泛濫等，可能影響騰訊的海外發展戰略。

        騰訊公司應當嚴肅對待這種信任危機，如果來自中國的公司不能擺脫這種負面的大印象，其國際發展很可能被拖了后腿。

        此外，不同國家的用戶習慣不同。美國人喜歡言談自由，每天查看社交網絡，他們是否真正需要微信還很難說，此外騰訊的關鍵字過濾很可能讓其水土不服。

        美國以棱鏡事件爆出的互聯網監察讓社交工具用戶對新產品，尤其是“中國制造”的應用警惕性增強，又是騰訊擴展美國市場需要面對的一大阻力。

        但雖然有種種不利因素，騰訊已經取得的成功讓人對其發展潛力不可小覷。但和所有產品一樣，只有時間能證明這家中國互聯網企業巨頭在海外是否能沖破重重阻力，讓大家刮目相看。

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