疫情下企業級服務、在線教育受益明顯

　　疫情期間，危機與機遇并存。近期，金沙江創投主管合伙人朱嘯虎在騰訊云啟和騰訊大學聯合主辦的線上云分享活動上作出投資人的 23 個判斷，以下為朱嘯虎觀點摘要：

　　1、受疫情影響，協作辦公、CRM、在線會議等企業級服務產品大爆發，微信小程序賦能中小企業的 SaaS 工具呈現快速增長態勢，為未來投資創造機會點。

　　2、生鮮電商訂單增長 3 倍、客單價增長 2 倍。大好形勢下，如何解決供應鏈建設、商業模式構建、服務品質提升等難題，是壓在經營團隊頭上的“大山”。

　　3、餐飲行業首當其沖，備受壓抑的消費熱情在疫情受控后有望出現報復性增長。我們預估，3-4 月份即可恢復至去年 12 月份 80% 的水平。

　　4、疫情對旅游業沖擊極大，預計 5 月份之后會有所復蘇；但由于海外疫情的擴散和白領階層降薪、延遲支付工資等因素影響，前景不容樂觀。行業參與者需做好度過危機的困難準備。

　　5、在線教育明顯受益，目前平均每個家庭會下載2-3 個在線教育平臺。但大部分在線教育企業沒有做好流量井噴的準備，師資、服務明顯不足，不滿率達到 80%。未來，在線教育行業能否實現用戶留存，關鍵在產品體驗和運營。

　　6、 即便汽車消費在疫情后出現短暫增長，仍舊難以改變年輕人的消費習慣。共享出行擁有強大的便捷性、經濟性優勢，使其注定擁有更好的未來。

　　7、在世界性疫情的壓力下，醫療用品、口罩、食品等商品的全球需求有望快速增加，但現狀是供給嚴重不足，這使得中國強大的供應鏈更加彌足珍貴，跨境電商發展潛力巨大。

　　8、醫療資源匱乏，好醫生供不應求，根本不需要共享。創業公司與其費心費力打造后繼乏力的 2C 在線醫療，不如開發面向醫院的 2B 模式。

　　9、我國疫情防控的處理力度，在全世界起到了示范作用；而疫情后的管控，需要更多智慧工具助力，這促使智慧城市成為一個爆發點。預計政府在疫情后將進一步加速智慧城市、信息高速公路建設。

　　10、消費互聯網作為過去十年的投資熱點，未來仍有很大的發展空間；尤其是在 90 后、00 后消費習慣迭代的推動下，代際變化、在線教育等領域發展迅速，成為未來重要機會。

　　11、美國在企業服務領域擁有很強的力量，反而在消費互聯網較弱。這主要是由于企業服務低投入、高產出，資本效率非常好。目前，中國的企業服務投資機會沒有消費互聯網多，但未來潛力巨大，因此金沙江創投重點關注企業服務。

　　12、疫情爆發期間，行業運營數據的暴漲或者暴跌，很難作為長期判斷。除了防疫物資領域，其他領域的投資都將受到很大影響，預計今年夏季才能恢復正常。目前投資項目的逆勢增長，主要是年前有所儲備，并不具備代表性。

　　13、如何持續對企業價值做出判斷：首先要注重年輕人的消費行為、消費習慣，動態分析創業品牌、互聯網品牌等新增長點；可持續性也很重要，烈火烹油并不是好事。

　　14、2B 和 2C 行業獲取信息方式迥異，2C 重溝通、重交流；而 2B 更注重汲取國外尤其是美國的重要模式的養分，并快速代入中國國情。所以，我也會隨著不同的行業來改變自己的溝通方式。

　　15、投資人對于 2B 企業的重要性，不止體現在資本的支持；投資人是否了解企業服務、能否直接帶來客戶，成為支持 2B 創業者的重要價值點。

　　16、要對商業模式、對人做出最好的判斷，代入感是核心；當年我投資滴滴，是因為我深切感受到了打車難、打車貴的痛處，才認定這是非常好的切入點。

　　17、投資人不僅僅是一個資本支持者，更是一個“探路者”，需要持續與創始團隊集思廣益，探索模式的最佳落地路徑，才能創造最好的商業模式。

　　18、閱讀和聊天是很重要的兩個能力，優秀的投資人不應該很忙，要學會思考才能更好地引導未來。

　　19、中國企業服務土壤貧瘠，2B 服務成長緩慢，所以我們投資者必須要有足夠耐心，陪伴創業者成長，最后才能獲得豐厚回報。對于創業者來說，也要耐得住寂寞。

　　20、中國企業發展國際化，最大挑戰是語言能力。首選新加坡、馬來西亞等東南亞國家為跳板，與當地有實力企業合作，推進本地化創新，共同打造國際化銷售團隊。

　　21、在利潤的驅使下，中國所有互聯網平臺站穩腳跟后，都會向上下游延伸，形成規模經濟，這是必不可免的，畢竟誰也不想喪失行業的主動性。

　　22、受益于疫情影響的行業眾多，但整體仍是特定情形下的短暫性爆品引流；能否形成長期優勢，需要企業不斷努力，加強產品體驗和運營能力，提升用戶留存。所以不要被爆發的流量沖昏頭腦，加強轉化才是王道。

　　23、后疫情時代，不同行業注定有悲有喜；優秀企業要做到逆境中尋求突破，爆發中鞏固優勢，共同開啟中國經濟更好的時代。