App 刷票，如何不作惡

        前幾天轟動一時的 360 全系列應用被蘋果 App 商店下架事件已經隨著應用的重新上架而接近尾聲，這里我們不討論 360 究竟是因為什么被蘋果下架，而是關注通過此事件顯露出的一個目前已經形成規模的隱形產業—— App 刷排名。

        在“下架門”中 360 自我辯解產品下架原因是因為產品“被”刷票。“手機衛士”被刷了上千個差評，而已經停止開發準備下架的“口信”則被刷了幾百個好評。因此被蘋果調查導致產品下架。

        于是眾多媒體紛紛開始調查 App 刷票行業，對這個行業的報道也在一夜之間鋪天蓋地，讓這個隱藏在冰山之下的行業“潛規則”浮出了水面。于是我們可以知道，原來一個新應用花 7 萬元就能在一天內被刷上免費總榜  TOP 10，原來可以花 2-3 元/個評論的代價去買用戶好評，當然，也可以給對手的應用放上差評。

        根據報道，國內具有一定規模的專職 App 刷票公司或者說團隊已經有近 30 0 家，而國內上市的手機應用有 30% 都購買過這些刷票公司的服務。這個比例縱然不多，但也已經不少了，而且顯然還有繼續增長的趨勢。所以，某 App 優化排名網站團隊成員稱單靠做 App 刷票，他們的年收入就能輕松過百萬。

        目前這類公司一般采用作坊式營業，通常手上會有上萬個蘋果 App Store 的 ID，員工通過更換 V*N 的方式來實現一臺電腦登錄多個賬號。再在 PC 客戶端反復下載同一個應用，通常一天就能實現幾千到上萬的下載量。這種簡單粗暴的刷票方式卻能帶來巨大的利潤，所以很多這種刷票公司之前本來都是做應用 的，結果在自己推廣應用的過程中發現原來刷票這種純手工勞動比起腦力勞動來掙錢更輕松，于是轉型成為專門的所謂的 App 優化排名公司。

        對此，開發者也有自己的苦衷。目前國內手機應用開發者數量已經過了百萬，而蘋果的 App Store 中已經有超過 50 萬個應用了。并且大部分應用都存在著同質化、山寨化的問題。可想而知在 iOS 生態系統中應用的用戶爭奪有多么的激烈。而對于一款應用來說，相比昂貴的傳統廣告以及花費長時間來進行口碑積累的推廣方式，如果能夠快速的擠進排行榜前 列，無疑是最直接、最有效增加“曝光度”的方式。

        根據 Fiksu 研究數據發現，2011 年 12 月 iOS 應用的營銷成本大幅上升，開發者獲得一名忠實用戶的成本達到了 1.81 美元，環比增長 26.5%。然而傳統的推廣方式并沒有隨著成本的上升而帶來預期的效果，因此很多開發者只能選擇這種比起傳統廣告推廣更便宜也更快速有效的“刷票”服務。

        只是，這種看似輕松的“捷徑”給 iOS 應用生態圈帶來的破壞性是十分巨大的。通過“刷票”就能讓應用迅速登上排行榜的前列，無疑會讓一些毫無創新的山寨應用趁機增加曝光度或者長期霸占榜單前 列，導致真正付出努力和創新的應用反而被埋沒。而虛假的下載量和用戶評論又會更進一步的誤導消費者花錢購買一個并不值得掏錢的應用。這樣的話，既損害了消 費者的利益，也使得 App Store 的排行榜喪失了信譽度和真實性，失去了榜單原本的意義。所以，刷票行為不僅傷害了平臺，也傷害了用戶，嚴重的擾亂了 iOS 應用生態圈的正常秩序。蘋果作為平臺管理者，一直致力于維護 App Store 的公正性和嚴謹性，因此也在 2 月 7 日對開發者發表了一項聲明，警告開發者不要違規操縱 App Store 的應用排名，否則可能會被封殺。

        然而我相信，大道理其實大家都懂，誰都知道“刷票”行為不規范、不道德，至于為了打擊競爭對手而花錢幫對方刷“差評”，那更是只能用“作惡”來 形容。但是，在市場份額和生存壓力面前，很多開發者只能將自己的道德底線一降再降，自我安慰似得認為自己只要不用刷“差評”的方式去坑對手，保持“不作 惡”的所謂的“底線”，自己刷刷排名也是可以的。可是，相對于其他那些兢兢業業、勤勤懇懇的認真遵守游戲規則的開發者們來說，哪怕只是花錢去給自己的應用 刷排名，也是已經進入了“作惡”的范圍了。對于整個宏觀的應用生態大環境來說，兩種“作惡”方式的破壞性其實都是同樣嚴重的。

        因此，如何讓大家不作惡，既是一份擺在所有應用開發者面前的直面內心良知的拷問，也是一份壓在蘋果公司這個平臺生態環境維護者身上的沉甸甸的責任。

        題圖來自 religionlink