原價2295美元，淘寶24美元！一個美國家具廠老板與阿里的打假斗爭

阿里巴巴旗下淘寶網的假貨問題由來已久，阿里巴巴也在打假上花了很大的力氣，但效果如何？問題是否仍然如美國貿易代表署在“惡名市場”報告中所說的那么嚴重？

外媒報道了美國一家家具廠商的打假故事，借此說明阿里巴巴在打假方面的問題，以下為騰訊科技（微信號 ID：qqtech）編譯的原文內容：

格雷格·漢克森（Greg Hankerson）和妻子西姆（Sim）

格雷格·漢克森（Greg Hankerson）和妻子西姆（Sim）在美國亞利桑納州菲尼克斯(Phoenix）擁有一個叫 Vintage Industrial 的工廠，專門設計和制作古董風格的桌子、櫥柜和其他家具，大部分是手工生產。

但是，手工工藝生產方式并沒有使漢克森工廠的產品免遭假冒產品的傷害。阿里巴巴旗下的電商平臺上，出現了許多 Vintage Industrial 產品的廉價假冒產品。漢克森在淘寶等阿里巴巴各網站上發現了數百件假冒產品。

最近，漢克森在淘寶上的幾個商店里發現 Vintage Industrial 生產的桌子的假冒產品，包括一個A形支架桌子和一個金屬柜。

漢克森展示山寨版家具設計在網上的銷售情況

“它們不斷出現。”漢克森說，“這就像在一個 70 英畝的農場上尋找雜草。”

阿里巴巴創始人馬云曾經承諾通過電子商務擴大全球貿易，提升全球各地小企業的業務。今年 1 月，馬云在與美國總統唐納德·特朗普會面時曾諾為美國創造 100 萬個就業機會，使像漢克森這樣的小企業主能夠將商品銷售給腰包漸鼓的中國消費者。

假冒商品的泛濫傷害了馬云原本想要幫助的小企業，但漢克森不明白，為什么阿里巴巴沒有采取更多行動打擊假冒商品。

漢克森表示，馬云正在“讓自己看起來像一個可以信任的人。”他后面接了一句，但是阿里巴巴的網站正在銷售假貨。

馬云

阿里巴巴市值已經高達 2600 億美元，除了擁有巨大的電商平臺，它還擁有不斷增長的云計算業務，其關聯的移動支付系統支付寶也讓硅谷許多公司感到羨慕。

所以，許多企業不明白阿里巴巴為什么在打假問題上做得不盡人意。許多企業主表示，淘寶網的在線假貨舉報流程很麻煩，容易出現卡殼。為了維護自己的工廠，漢克森使用付費的圖像搜索軟件，每天花費 12 小時在淘寶上搜尋假冒產品。

漢克森擔心，如果他不這樣做，大量的假冒產品可能會毀掉他工廠的未來。阿里巴巴旗下網站上的商店（有的商店將商品銷往中國境外）銷售的假冒產品的價格只有漢克森工廠正品價格的十分之一甚至百分之一。比如，漢克森工廠生產的A型框架桌子售價為2,295 美元，而淘寶上冒牌貨價格卻是 24 美元！

“如果放任不管，這對我們來說可能是毀滅性的。”

打假斗爭

長期以來，淘寶網等阿里巴巴旗下的網站一直被指責為假貨天堂。

因為假貨問題，美國貿易代表署（ United States Trade Representative）去年將淘寶重新列入“惡名市場”名單。美國貿易代表署在四年前曾將淘寶從這個名單中刪除。兩年前，旗下擁有 Gucci 和 Yves Saint Laurent 等奢侈品牌的開云集團（Kering）就銷售假貨問題起訴阿里巴巴。對此，阿里巴巴表示開云集團的指控沒有任何依據。

在去年 10 月提交給美國貿易代表署的一份報告中，阿里巴巴聲稱其在打擊假冒商品方面投入的人力、物力以及采用的技術都是強大的。阿里巴巴表示，其打假系統功能強大，每天可掃描 1000 萬件商品。阿里巴巴聲稱，它曾在 12 個月的時間里下架了 3.8 億件可疑商品。

“我們已經采取一系列步驟來打擊假冒產品，并制定了具體計劃。就我們所知，很少有別的公司（實際上一個也沒有）在這方面做到我們這樣的力度。”阿里巴巴對美國貿易代表署表示。

阿里巴巴還認為，一些企業對它的指控是不公平的。假冒和盜版產品在中國經濟中很普遍。作為私營企業經營者，馬云和他的團隊沒有能力關閉造假工廠。

此外，阿里巴巴表示，它已經成為政治風潮的替罪羊。在去年 12 月的一份聲明中，阿里巴巴表示，（美國貿易代表署的決定）“使我們質疑美國貿易代表署這樣做是基于實際情況，還是受到當前政治氣候的影響。” 這可能是指去年美國總統選舉期間高漲的反華情緒。

但美國貿易代表署和行業專家認為，阿里巴巴可以在打擊假貨方面做得更多，也應該這樣做。

美國服裝和鞋類協會（American Apparel＆Footwear Association）執行副總裁斯蒂芬·拉馬（Stephen Lamar）表示，阿里巴巴是一家領先的技術公司，“我們希望他們利用先進的技術開發出解決方案，并確保這些解決方案適用于每個企業。”

美國貿易代表署在報告稱，中小企業在打擊淘寶網上的假貨時面臨著更多挑戰。報告稱，小企業在向阿里巴巴舉報假冒商品時遇到更多的麻煩，這意味著小企業往往比一些大企業遭遇更多的官僚主義作風和更長的反應時間。一些企業經常遇到阿里巴巴假貨舉報系統的問題，包括持續的錯誤提示信息，這導致舉報處理被延遲。

對于小企業來說，與淘寶等網站上的假貨作斗爭“可能會變得代價很高，可能會令人沮喪，這個過程會浪費你原本可以用在銷售和其他創造性工作上的時間。”拉馬爾說。

阿里巴巴發言人表示，有人聲稱小企業在舉報假貨時不被重視，這是“不符合實際的”，如果他們提交的證明可靠，他們有資格走簡化流程。他補充說，阿里巴巴清除可疑商品的流程已經到位，以解決該公司收到的大量欺詐性索賠問題。

“我們的系統有一些可以改進的地方，以使它們更高效和友好。”他說，“我們每天都在努力使這些改進成為現實。”

從小處入手

38 歲的米歇爾·斯坦特（Michelle Stennett）是喬治亞州薩沃尼的一名珠寶制造者。她在 2012 年前往中國東部城市義烏購買配飾時發現，一些造假者剽竊了她的創意。回國之后，斯坦特瀏覽阿里巴巴網站，發現許多店家都在銷售山寨了她創意的產品。

斯坦特首先與店家取得聯系，要求它們下架違法商品。一些店家照做了，但其它一些并沒有這樣。隨后，斯坦特又連續向阿里巴巴投訴，要求這家公司下架山寨品。雖然斯坦特的做法取得了成功，但她也很快認識到，問題的規模和阿里巴巴要求她準備的文書對她而言實在是太多了，一個人很難應付。

“我無法通過阿里巴巴的程序，”她說。這家公司網站的山寨品“實在是太多”。斯坦特說，因為沮喪，她停止制造珠寶近一年的時間。“如果有人拿走我的設計批量生產，我很難與它們競爭，”她說。當斯坦特在 2013 年恢復創作后，她決定只把配件外包給美國供應商，希望這能讓造假者難以復制自己的產品。

如今，因為擔心看到山寨品，斯坦特很少登錄阿里巴巴網站。今年 3 月的一天，在迅速查閱阿里巴巴網站后，斯坦特又發現了自己一個吊墜的圖片，她把此事報告給了阿里巴巴。雖然這個圖片已不在阿里巴巴平臺上，但斯坦特依然表示，她仍然沒有時間去尋找山寨品。“這么做只會讓我賠錢，”她說，“因為時間就是金錢。”對于斯坦特面臨的這番困境，阿里巴巴方面未予置評。

洛杉磯的卡勒·龍（Color Long）根本不知道如何處理山寨她產品問題。作為服裝生產線 Reignland Concept 的創始人，46 歲的卡勒·龍從 2015 年開始制作童裝，并通過網絡銷售產品。即便是今天，卡勒·龍每月銷售的 200 件童裝中的絕大多數也都由她自己制作，因為她只有一名助手。

去年，卡勒·龍的一名好友向她說，發現她設計的童裝在澳大利亞的一家商店銷售。在同店主取得聯系后，她被告知這些服裝均從阿里巴巴網站上購買，且對設計原本出自于 Reignland Concept 毫不知情。卡勒·龍查閱阿里巴巴網站讓她大吃了一驚，因為她找到了一張自己兒子的照片，被用來兜售山寨服裝。卡勒·龍曾使用過這張照片來促銷自己設計的童裝。

卡勒·龍當時不知道自己可以尋求阿里巴巴獲得幫助，下架這些山寨品。相反，她聯系到了若干店家，其中的一部分較為配合，下架了山寨服裝。不過卡勒·龍還是指責阿里巴巴的山寨品的泛濫，讓其最暢銷的產品--一條兒童褲子的銷量突然銳減。她說，幾個月之前，她還能每周銷售大約 30 條這樣的褲子。如今，她一個月也只能賣出 5 條。

小企業主的困擾

在考慮創辦家具創新公司之前，漢克森曾在自己父親的金融公司，及一家開發網站的 IT 服務公司工作。

他在 2009 年出人意料的創辦了 Vintage，當時他的妻子說希望獲得一張庭院桌。漢克森為此自己制作了一張庭院桌，并把它的照片發布在了互聯網。隨后，他開始制作更多的桌子，并在互聯網上為它們打廣告。“我非常喜歡這種體驗，因為我就想制作一張更好的桌子，”他說。“我就像是一名瘋狂的畫家。”

如今，Vintage 工廠充斥著焊接、鋸切和錘擊的聲音。這家工廠如今有了一絲現代化的跡象，因為它最近購買了一臺電腦切割機，不過它大量的制作工作仍通過受過木工或金屬加工技能專門訓練的員工來完成。

Vintage 位于鳳凰城工廠的工具。該工廠大量的制作工作仍通過受過木工或金屬加工技能專門訓練的員工來完成。

在業務快速增長的同時，漢克森并不知道造假者也能夠通過自己的創作品盈利。2014 年的一天，漢克森首次發現自己遇到了麻煩，當時他發現 非死book 的一則廣告中出現了公司金字塔形桌子的照片。漢克森隨即與賣家取得聯系，但后者告訴他她從別的地方買到了這件商品。因為好奇和擔心，漢克森使用谷歌搜索了他設計產品的圖像，并發現了許多山寨品。“在發現一張圖片后，前往阿里巴巴查閱目錄，就會看到一個又一個的山寨片，這就如同是兔子洞一般，”漢克森說。

許多阿里巴巴的店鋪促銷的山寨品均使用了漢克森自己網站的截圖。淘寶網上的一張圖片，甚至還包括了有漢克森一家合影的相框。

一些淘寶賣家承認，他們剽竊了漢克森的設計。尚捷工藝品公司（Shang Jie Crafts Company）的客服表示，該公司的設計人員使用了漢克森的設計作為“參考”來制作家具。與漢克森的產品相比，這家公司的產品會有一些變化，但主要是材料的變化。

西蒙·布朗（Simon Browne）正在 Vintage 工廠制作用于釘牢桌面的銷子

淘寶網一家名為“創意鐵工廠”（Creative Iron Factory）店鋪的店主黃格清（音譯：Huang Geqing）表示，他抄襲了 Vintage 的設計，在中國東部福建省制造山寨品，并使用了漢克森的圖片來推廣自己的產品。黃格清首先在淘寶網的其它店鋪發現了 Vintage 的設計，隨后不斷追蹤找到了原始出處。

黃格清預計，淘寶網目前約有百余家店鋪銷售漢克森家具的山寨品。這種款式“在中國相當流行，”他說。“我們可以制作與它完全相像的產品。”

漢克森表示，他不知道中國市場之外能夠發現多少山寨品。雖然淘寶網中的山寨品主要針對中國消費者，但他也在面向全球的阿里巴巴網站上發現了一些山寨品。

印度家具制造商 Raja Rani Art Handicrafts 就表示，它在阿里巴巴網站中銷售的兩款家具就是基于漢克森的設計。“這個設計來自于 Vintage，但我們也制造相同設計的產品，”這家公司的鮑比·舒克拉（Bobby Shukhla）說。

漢克森曾嘗試著與賣家直接聯系，要求他們取下自己的圖片，絕大多數賣家都照做了。通過阿里巴巴的打擊侵權程序，漢克森還要求阿里巴巴的員工刪除了所有自己的圖片，這讓他受到了鼓舞。但后來他遇到了困難。去年，他曾向阿里巴巴發送請求要求刪除涉嫌產品的網站停止了工作。漢克森向該網站數次提交申請，甚至為此使用了不同的電腦，但均未能取得成功。

阿里巴巴發言人對此表示，去年 10 月該公司開始使用改進的在線系統，企業和個人能夠報告平臺中所有可能侵權的產品。該發言人說，漢克森沒有嘗試著使用這個新系統。但是漢克森表示，他試過，但無法讓其運行。

漢克森決定采取進一步的行動。去年 8 月，他致信阿里巴巴集團的投資者與公共關系部門，威脅要提高公眾對阿里巴巴各網站山寨產品的認識。隨后，阿里巴巴知識產權部門的一名經理與他取得了聯系。漢克森向他提供了一份超過 400 張涉嫌圖片的列表，但阿里巴巴隨后只刪除了一部分。漢克森被通知說，許多照片在不同的阿里巴巴系統中，只有通過一個獨立程序才能夠刪除。截至目前，這些圖片仍沒有被刪除。

漢克森爭辯說，他不應當繞這么大的圈子讓阿里巴巴采取行動。他說，一旦阿里巴巴知道了其知識產權情況，這家公司就應當采取預防機制，在平臺上清除并阻止所有涉嫌侵權產品的圖片。雖然阿里巴巴向美國貿易代表署（USTR）夸下海口，但梳理數以百萬計的商品非常困難，且代價高昂。

漢克森使用了一款名為“Plaghunter”的服務來追蹤圖片。該服務不僅能夠讓他定期監管包括阿里巴巴網站等互聯網中的圖片，還能夠讓他在需要時進行搜索。但是讓他沮喪的是，同樣的圖片會經常性的出現在阿里巴巴的各個平臺當中。他說，“我們的產品從來未在阿里巴巴的網站中銷售過。”

阿里巴巴的一位發言人表示，該公司曾與漢克森合作，刪除所有的照片，并解決了他的技術問題。“需要注意的是，保護品牌的主要責任在品牌自身，”該發言人稱。此外，阿里巴巴為它容忍山寨產品的說法進行了辯解。“違反知識產權有損于阿里巴巴集團的業務和聲譽，”該發言人稱。“侵權與品牌大小無關。”

漢克森依然未得到撫慰。他正在與自己的律師進行溝通，嘗試著聯合其他小企業主尋求法律保護。“阿里巴巴想要擁有所有這些山寨品，它們希望從這些山寨品身上賺錢。”

來自: 騰訊科技