專訪周源：長尾改變知乎結構，知乎要做互聯網基礎設施

        文/王超文

“現在有一些環境在變化，整個北京的創業氛圍起來了，很多年輕人選擇回國，也有國內的年輕人不選擇出去，這是時代的一個特點，這個變化出現的時候代表的機會非常多。”

        這是知乎 CEO 周源對我采訪時說的一段話，在上個月末，他遠赴美國硅谷和紐約，舉行了幾場類似宣講會的活動，只為吸納當地的優秀人才。那幾場活動的火爆程度超乎周源想象，報名人數是預期的 4 倍，周源驚訝于知乎在美國的影響力。

        其實這是有原因的，關注知乎互聯網領域的同學經常會看到，越來越多中西交流的問答出現，類似“在 Airbnb 工作的體驗是怎么樣？”的問題比比皆是，所談論的大多是兩地新潮的文化和趨勢，各自介紹當地狀況，而美國已經成為僅次于北上廣三地的第四大用戶來源地。

        此次海外招聘主要是為了吸收開發和產品人才，在周源看來，為了得到優秀的人才，這并不算大費周折。在知乎早期，最早的 4 位工程師是從一個 280 位的名單中花了 2 個月人肉篩選出來的，至今知乎每位新同學的終面都是周源本人，公司保持著 70 位正式員工的體量。

        而整個業界的背景是，由于互聯網熱潮的持續攀升，巨頭們瘋狂的在各地掠奪人才，就連 非死book 都打起了清華北大的主意，更別提 BAT 以巨頭身份為背書，在世界各地挖角，知乎作為小型創業公司，面臨的競爭可想而知。

        “其實專業知識上中美的人才差不多，但是思維方式有不同。”在周源看來，一個團隊只要有不同，就會有更多豐富性。

        時代、環境在變，人的就業觀念也在變，正是在這種變化中，周源在尋覓著機會，這種做事方式也一直是周源所擅長的，從最早的程序員到記者，再到連續創業，周源一步一步接近他的理想王國。

        而最近兩年的知乎，同樣在經歷著顯著的變化，從一碼難求的極客網站，到普羅大眾喜聞樂見的新聞解讀，從局限于科技、金融的話題，到吃喝玩樂全方位覆蓋。大量新人的涌入，不僅為知乎帶來了無窮無盡的可能性，也沖擊著知乎現有的穩固和秩序。

        知乎好比一座城

        知乎封閉測試期間一共積累了 40 萬用戶，而根據最新的數據，開放之后，知乎注冊用戶已經突破 1000 萬，預計年底達到 1300 萬，跟去年比同期增長十倍，日活躍用戶達到了 300 萬。其中知乎 App 裝機量為 2300 萬，知乎日報裝機量為 1500 萬，后者日活躍用戶 80 萬，單篇文章閱讀量可達 50-60 萬。2013 年 ifanrRANK 將最佳團隊頒發給知乎，以凸顯其 2013 年的成就。

        但蜂擁而至的用戶并未讓所有人歡喜，至少不少老用戶不這么覺得，一個普遍的觀點是，高質量的內容來源于高素質的用戶，當更多普通用戶進來，社區還能如以往般和諧么？這是知乎面臨的挑戰。

        翻看熱門問答，偶爾能看到抖機靈的回答，以及評論中的爆粗，基于國情這種現象無可避免，只不過在被打上了精英群體烙印的知乎上，會顯得矛盾激化。

        這就像城市建設一樣，40 萬人的小鎮和諧寧靜，涌進了 1000 萬人之后，地區平衡被打破，每一個個體都希望受尊重，獲得價值認同，這時候就需要建立符合大城市的規章制度。

        據說知乎團隊很早就在看《美國大城市的死與生》這本書，該書的大意是城市建設不能忽視人的存在，人才是主角，要尊重人的社群本性，順勢而為，避免將規則凌駕于用戶之上。

        知乎的做法是不斷引入高效的清掃制度，制度中不斷添加規則，形成機器預判，最后一個判斷可能是幾千、幾萬個規則來做出，類似搜索引擎識別惡意干擾排名一樣。且這些規則，隨著人口規模的不斷增加，會一直產生變化。

        他們還在考慮是否引入類似駕駛積分的系統，對每個用戶進行積分評定，行為不友善者降分，做好事補分，讓用戶自我規范。這一規則的好處在于，它有助于形成自我約束的氛圍，無需外力來干涉，利用自我意識監督，這恰恰是和諧社會所倡導的。

        知乎要做基礎設施

        當然，體量變大的知乎也迎來了更大的機遇，人多意味著一款互聯網產品擁有更加完整的生態，具備足夠的包容性。早期知乎只限于互聯網、科技和金融，如今涵蓋的范圍已經遠超這些，話題數接近 15 萬個。

        翻看知乎，最常見的一類提問就是“如何看待***”，內容涵蓋了民生、電影等每日的熱點新聞事件，類似“跨省買鹽”這種法律事件也能受到大量關 注。這背后的寓意就是，任何一個新聞事件出來，如何看待是大部分人的心理，一方面知道發生了什么事情，一方面是對這件事的看法，以及對讀者自己的影響。很 多時候，媒體的解讀往往隔靴搔癢，甚至有誤導。

        周源更愿意用“接近線下真實的人口比例”來形容知乎如今的用戶群，從最初邀請的 KOL 種子用戶，到熱門領域，再到普羅大眾各自垂直的興趣話題，知乎會把許多長尾的信息部落，小的信息群體集結起來，最后，即使是再小眾的領域，也能找到對口的人來討論。

        “長尾很難說是可預期的，可預期的是頭部，你不知道會發生什么變化，長尾體現的是涌現的能力，只要在受眾范圍里 OK 就 OK。”

        周源說，希望知乎成為基礎設施級的產品，像搜索一樣滿足了人的普遍基礎需求，最終形態會是一個知識中樞，把各種需求和各種人在一個問題上連接起來了，形式上非常高效。

        如果說知乎的優質內容都能集結成書，那么知乎還深入書中觀點碰撞，產生的過程。知識中樞的意思大概就是，在專業知識、經驗和見解的產生、傳播上，它借助了可靠的關系鏈，把這件事完美的解決了。

        今年知乎的愿景里新添了一句話，即“幫助人們獲得新機會”，這包括幫助用戶出版圖書，找到創業合作伙伴，招聘到合適員工，結識其他領域的專業人 士等等。而知乎公司本身也在不斷升級，知乎 3 年來一直相對低調、務實，遇到事卻總能搞定，基于此，周源對自己要做的事情相當自信。