新創公司找不到對的人才？試試這 12 個問題

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        英文原文:12 Unconventional Interview Questions Entrepreneurs Should Ask」，

        作者 Dharmesh Shah 為 Hubspot 創辦人兼 CTO。 

        要挖掘有潛力的員工，面試技巧是很重要的。員工的專業能力固然不可或缺，但是否能融入公司文化也是值得雇主注意的一點。因此在面試時，該注意的不該只是面試者的技術和資格，還有他們能不能在公司的環境下如魚得水，以及性格和工作方式是否能與團隊互補長短。

        因此在面試新員工之前，必須要做點功課。雇主必須明白什么樣的技術和經驗是公司所需，并且問出對問題以挖出更深的天賦，并試探眼前的這個人究竟適不適合你的團隊。以下的這些問題，可能會對你了解你未來的員工更有幫助：

        1. 你對我們的公司有什么樣的顧慮？

        覺得這是個很怪的問題？那可不盡然。不會有任何一間公司或工作對每一個員工都是完美的（即便是對創辦者來說），每間公司或工作都有它的挑戰和缺 點。來面試的人一定也不認為你的公司或工作是完美的，況且他們還事先研究過。那么，這個問題能讓他們展現出「即使知道如此」還來應征的理由，也許是想讓公 司成長、想做點改變、想學習、想讓自己成長、想去成就事物……等。

        2. 過去幾個月內你做過最困難的決定是什么？

        每個人都做過困難的決定（好吧，起碼你想雇用的每個人都應是如此）。好的員工會透過分析和論究做決定，更高一等的則會透過數據和人際關係的考量來做決定，因為不管這些困難的決定在紙上看起來多么聰明，最后要付諸實行的還是人。

        3. 形容一下你必須完成大量乏味或重復工作時的情況，你是如何做到的？

        你想雇用的員工應該要能夠承擔無聊的任務、找到任務中的意義并且將其從「該」做的事轉為「想」做的事。更好的員工應該要能將完成任務的外部理由轉化為內生動力，并且能在這類工作中表現得更加出色，甚至從中得到成就感。

        4. 上一次你看了時鐘才發現自己已經用光所有的時間時，你正在做什么事？

        我們能把事情做到最好的時候，往往都不在將之視為一項工作的時候，而是覺得我們命中注定就該做這些事情時。了解面試者對什么樣的事情會全心投入是一件很重要的事，甚至比起面試者在該領域有無經驗都還要更重要。真要說原因的話，就是技巧可以傳授，但愛是無法教會的。

        5. 形容一下你認為自己是對的，但你卻不得不跟著方針或規章行事時的感受。

        出乎意料的，這問題是個用來評估面試者「服從」及「領導」能力的好方法。差勁的員工會找方法去避開這些規矩，因為他們自認為是對的，或是跟著規 矩走但卻表現得像是受盡折磨一般。好的員工會照規矩完成該做的事，特別是時間緊迫的時候，并在之后抓住對的時機點提出這項議題以改變現況。而更優秀的員工 還會做一件事情：讓自己和團隊維持熱情。

        如果是領導者，那么好的領導者應該要能在關上門后用力爭論，但出了門后在公開場合全力支持，即便他們私底下還是持反對意見。沒有任何一個員工會同意每一個決定、每種過程，真正重要的是他們持反對意見時會以什么方式應對進退。

        6. 你認為哪一本書是團隊中所有成員都應該去讀的？

        書中總是會有新的想法，而且幾乎所有有成就的人都會有一、兩本他們認為非常有用而且值得與他人分享的書。若面試者無法想出任何一本值得推薦的書，那是個警訊。不是不喜歡閱讀，就是他們不認為值得學習的事物可以在書中找到，兩者都不是什么好征兆。

        好奇心與智力和謙遜之間有著美妙的關聯，而且會好奇的人們都比較愿意承認他們不懂，且愿意去做、去學，也比較不容易憤世忌俗。

        7. 形容一下你認為公司領導階層錯了時的情形，你做了什么？

        領導者顯然不會知道所有問題的答案，而且有答案也不見得就是對的答案。知識的力量是來自于分享，而非囤積知識。因此，必須要常常問「為什么？」，有時甚至是「為什么不？」。所以，你應該雇用一個敢于發問的員工，并懂得用「健康」的方式去挑戰領導者。

        8. 「This parrot is no more!」這句話你會怎么解讀？

        有句話這樣說：「音樂是人類共通的語言」，但幽默就不見得了。每個團隊都有其熟悉的名言、俚語甚至是幽默感，面試者如果能夠與團隊擁有相近的溝 通方式，無非是件好事。特別是當你的團隊擁有詭詐的幽默感時，這可能就是必要的條件了。（This Parrot is no more! 這句話出自英國的喜劇演員 Monty Python）

        但這個問題卻也可能得不到什么回應，因此請準備好下一個問題……

        9. 哪一部電影無論你看了幾次，每當有機會都一定要再看一次？

        一樣的道理，面試者最喜歡的電影可以影射出性格。有人很喜歡看魔球，可以一看再看，因為這是一部在經營和創業精神上都有教育意義又不失娛樂感的 電影。但事實上，面試者喜歡看的電影類型不重要，重要的是要透過這個問題去了解面試者，而非只是了解他們的能力。而且這個問題通常能將雙方引向有趣且更進 入狀況的交談。

        10. 形容一下上一次你的同事或是顧客對你發怒的情形，發生了什么事？

        當公司很專注在完成任務時，沖突絕對是無可避免的。將錯誤歸咎到一個人身上的情況是必須避免的，因此一個好的員工必須要能將責難擺在一旁，并專 注于解決問題。最棒的員工反而通常都會承認沖突是部分或完全由自己造成的，畢竟沖突不是單憑一個人就能產生的。而且，每個企業都需要有勇于承認錯誤的員 工，擔起責任、致力于改善狀況并從經驗中學習，才是更該做的事。

        11. 若要創業，你想要進入什么樣的行業？

        在新創公司，未來想創業的人很自然地會被吸引到此磨練自己，這是很棒的。這些人也許有一天會離開你的公司去創業，但是在離開公司之前，他們的創業精神、驅動力以及態度是可以替公司帶來正面效益的。

        一樣，他們想進入什么樣的行業也不重要，重點是要擁有點子、希望和夢想。如果這些員工能懷抱創業的熱誠，那他們就會將上述這些能量帶進你的公司。

        12. 在我們這里，你最想學習并且能在未來幫助你的是什么？

        接續前一題，如果面試者心中有創業，并且想在未來的某一天去實踐這個夢，那么你便可以藉著這個問題去了解「你最感興趣的是什么」，并傳達出「我們在乎員工的成長」這個訊息。我們不應該只想著要打造一間好的公司，更應該要培養出一群好的人才。

        總結

        回顧一下你表現最好的員工他們的能力與特質，并針對你想創造的企業文化進行批判性的思考，你就可以找出什么是你該問的問題，以及什么是你該試著 與面試者擦出火花的對話內容。這些都將能幫助你挖掘面試者的潛在能力與特質，而既然每間公司的文化都不同，這些問題自然也不盡相同。

        現在，換你問下一個問題了。