全國12315互聯網平臺今日正式上線 可網上維權

3 月 15 日消息，全國 12315 互聯網平臺昨日啟動，3 月 15 日正式上線。消費者可以通過網頁、手機 APP、微信等多種網絡渠道便捷投訴，進行維權。平臺的網址是 www.12315.cn，手機 APP 和微信公眾號名稱是“全國 12315 互聯網平臺”。

通過微信搜索“12315”，還可訪問“12315”小程序。選擇“我要投訴”，可對日常生活消費或服務中發生的爭議事件進行投訴；選擇“我要舉報”，可對商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報。投訴或舉報成功后會生成案件編號，用戶可隨時在微信上查看投訴舉報反饋進度。

據介紹，12315 互聯網平臺還將與國家企業信用信息公示系統融合，把舉報查處情況和市場主體信用公示平臺直接關聯，依法公布。

從 1999 年工商部門將全國處理消費者投訴舉報咨詢的電話統一為 12315 后，逐步建立起覆蓋城鄉、便民高效的 12315 體系。據統計，從 1999 年至 2016 年，全國共受理各類消費者投訴 7312.8 萬件，為消費者挽回經濟損失 173 億元。

來自: cnBeta