Dropbox 如何消除消費者的“痛點”？
最近 Dropbox 獲得兩項榮譽，在 GigaOm、VentureBeat 和 TechCrunch 聯合舉辦的創業大賽 Crunchies 中，它獲得“最佳云服務（Best Cloud Service）”和“年度最佳創業團隊（Best Overall Startup）”的稱號。
這兩項榮譽來得并不突然。Entrepreneur 稱 Dropbox 是為公司“量身定做”的。居家型面包店 SusieCakes 在加利福利亞擁有六家分店，它的 CEO Houston Striggow 讓團隊所有人都轉用 Dropbox：
Dropbox 讓我們作為一家公司，變得更更加容易管理，當我和我們的管理團隊交流時，他們都說它（Dropbox）令他們的生活變得更加簡單。它確實讓我的生活變得更加簡單。
利用 Dropbox 同步文件的動作只有一個，那就是把新文件拖進 Dropbox 文件夾中，然后不論是電腦、平板電腦，還是手機，都能夠訪問最新的資料。即使不是用于公司協作，而是用于共享資料，Dropbox 也非常簡單，我利用 Dropbox 與朋友共享“電子書”這個文件夾，只需要向他們發出邀請，當他們接受之后，他們的 Dropbox 文件夾里面就自動出現同樣名為“電子書”的文件夾，當我希望分享《不二》給朋友時，只要把《不二》拖進“電子書”中，那么對方的“電子書”文件夾里面， 《不二》也同時出現——過程很自動化。
SusieCakes 的副總裁 Sujay Jaswa 認為 Dropbox “改變了人們的工作方式”：
人們能夠訪問他們需要的文件，不管身處何處，不管使用什么設備，而不是把文件上傳到電子郵箱的附件中，在演講中難以查到 PowerPoint 最后保存的草稿。
有了 Dropbox，我不必擔心某家分店的服務器崩潰。我們所有的數據都 100% 及時得到備份，而且它們會自動保存。
昨天我們發布一條微博，內容是美國零售商 Sam’s Club 的 CEO 布萊恩·康奈爾分享的喬布斯成功背后的某些秘密，“消除消費者的‘痛點’”：
他和公司高管每天坐在一起經常抱怨他們有多痛恨自己的手機。他們意識到，公司的消費者可能也有同樣的問題。移動電話并不是蘋果公司發明的，但是，喬 布斯認識到，消除消費者的‘痛點’（pain point），也就是制造更好的手機，能改善消費者的生活。他一直以此聞名遐邇，而且也應該這么做，因為作 為一家公司，而且是一家領先的公司，最重要的工作之一，就是了解本公司消費者的“痛點”，并緩解它們造成的痛苦。
Dropbox 消除了 SusieCakes 什么“痛點”？
- 資料上傳到電子郵件附件中，過程繁瑣，而且難以保證資料的正確；
- 自己架構的服務器容易崩潰，導致公司團隊無法協作；
- 文件放在電腦上，就不能在手機上瀏覽，放在一個電腦中就不能在另外一個人那里瀏覽；
- 數據難以備份，更新后的資料不會自動保存。
簡化了人們的工作和生活，緩解了痛苦，Dropbox 獲獎實至名歸。