1700萬注冊用戶后，知乎往何處去？

3 月 20 日，知乎召集媒體溝通會，宣布注冊用戶達到 1700 萬。幾乎沒有懸念的是，與此同時，知乎上出現了一個問題：

怎么看待 2015 年 3 月知乎注冊用戶達到 1700 萬？

在討論“看待”之前，虎嗅作為 3 月 20 日的在場媒體之一，先來還原一下當時除了 1700 萬這個數字，知乎團隊還放出了哪些料。

一些達成型的信息數據有：

2013 年上半年開放至今，知乎的注冊用戶數從 40 萬暴增至 1700 萬，2 年 40 倍。

目前月獨立用戶量 8800 萬。月新增問答數 120 萬。月網頁瀏覽量 2.5 億。

知乎現在移動端用戶跟 PC 端用戶的比例大概是2:1。兩端的內容創作量的比例大概是1:1。

題圖是知乎的話題、行為分布圖，節點表示具體話題，連線表示用戶的話題行為相關性。

周源的 PPT 上還出現了一個數字相當驚人的圖表：在 2013 年 6 月到 2014 年 7 月的 14 個月期間，回答型的用戶的逐月留存率基本在 80% 以上。周源說，如果把那張圖表的時間周期拉長到 36 個月，數據基本也與之相當。不過這張 PPT 在會后并沒有正式分享給媒體，所以這里貼一張渣畫質的：

周源說，知乎 2015 年的目標是，注冊用戶數達到 5000 萬，成為高質量討論和個人品牌塑造的入口，打造更豐富的社區生態。

在大目標下，正在做、要接著做的事情有：

1. 完善社區機制，提高和維持社區內的信息質量。

2. 在平臺上，幫助用戶獲得個人品牌塑造、職業交流、創業等各種新機會。

3. 即將上線社區內的“友善度”積分系統。

4. 推進版權保護。

討論開始。

從 40 萬注冊用戶到 1700 萬，擴張的同時知乎社區在產生哪些變化？

好的變化有內容與關系急劇擴充。知乎現在全站累計話題領域個數超過了 10 萬，問題個數超過了 350 萬。大量的用戶在其中結交好友、尋找合作，甚至完成戀愛和求婚。

投資人看好。去年 6 月，知乎完成賽富亞洲基金領投的B輪融資，募資規模 2200 萬美元。

對外品牌影響力輻射。周源說，知乎團隊現在時時能在外部場遇到知乎用戶，包括他的貴陽老家。而 2 年前，他在家鄉提起知乎，除了少部分極客，沒人聽說過。

壞的方面呢？社區水化、垃圾信息增多。

去年 8 月的一份統計顯示，知乎社區內本科及以上學歷 87%，職業人群占 75% 以上，收入 4000 元以上用戶占到 60%。而根據 2 月份 CNNIC 發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，中國的 6.49 億網民里，收入超過 5000 元的占比也只有約 12%。

曬這些數字不單是為了論證知乎社區的用戶質量之高，而是想說，這群精英用戶，恰恰對社區環境更挑剔、對垃圾信息的耐受性更差。規模化的壞處不多，但可能一招致命：高質量用戶的沉默與退出，甚至只是退出的傳聞，也可能形成雪球效應，動搖“高質量討論社區”這個定位。

所以，不難理解知乎主動召開的這場溝通會極力傳達的兩個信息：社區的活躍用戶都還在，沒離開過；社區會在機制上著手，改進和維持社區的良性體驗。

所以進入問題的第二階，知乎正在和準備做點什么？

他們從三個方面著手：

1. 消減“不爽”

在內部建立代號為“悟空”的 anti-spam 系統，這個系統目前已經受理舉報 32 萬次，屏蔽 spam1 億，刪內容 320 萬，處理賬號 60 萬個。

上線了社區服務中心，把整個舉報流程里的舉報時間、類型、內容、處理方式都盡量對用戶透明。

即將上線一個新的積分系統，給每個用戶計算“友善度”，來抵制用戶間的不友善和網絡暴力。這個系統會把用戶互相決定友善積分的增減，站方再通過 一些類似社區勞動的工作，來幫助友善度低的用戶恢復積分。這就等于用產品來鼓勵和引導社區用戶自治，而站方的角色從監控轉換成了調節。

保護版權，從版權中讓用戶獲益。知乎跟微信團隊有一對一的侵權投訴提交通道，自己內部也在開發一個內容授權平臺。

2. 提供“好處”

新機會。貢獻專業知識來塑造個人口碑、交友、出版、獲得商業客戶、招聘、找工作、創業機會。另外會在首頁信息流上持續改進算法，讓好的內容和用戶更容易被發現。

“補充用戶的一切需求場景”，這可能用獨立子產品，也可能用社區內生產品和工具來實現。比如，專欄滿足了垂直領域的知識輸出、個人品牌打造；收藏夾滿足了知識整理。

3. 做社區文化

周源說，他對《美國大城市的死與生》里的一個觀點印象深刻：街區的治安條件好不好跟警察多不多沒關系，大面積的治安不能只靠警察去維持，最重要的是生活在街區的居民有某種自治的機制，這是鄰里守望的概念。

在消減弊和提供利的兩條線里，站方是在嘗試給用戶提供好的自治產品和工具，而另一些讓用戶感覺“社區有愛”的動作，也在潛移默化的進行。

比如，鼓勵“謝邀”這類知乎文化和社區語境。比如，只要不是答非所問，也鼓勵故事性和吐槽向，來增加娛樂。知乎在 2014 年發起了社區吉祥物的公開征集大賽，并選中一只名為劉看山的北極狐，給它賦予了完整身世和世界觀，讓它出現在社區的用戶頭像、微信表情和各種線上線下的合 適場景里。

知乎要為自己做點什么？

商業化的嘗試不能停。知乎正在研發原生廣告系統，讓有意推廣自己的個人或營銷用戶有其明確的空間。同時，一些可能直接產生收入獨立產品也在規劃當中。

而為 2015 年設定的目標中的“更豐富的社區生態”，也隱藏了團隊的野心。

周源說的一句話很有意思。他說，在知乎上，問題是種細分的介質和溝通形態，用戶跟用戶是在用問答的形態來構建新的社交關系。但他不否認，這樣構建起來的社交關系只是人與人社交關系里的“中段”，上下游的果子——比如商業合作、個人品牌變現——有可能被別人摘走。

不過，知乎也開始打算自己試試摘這些果子。比如，關于幫助用戶尋找新的機會，知乎今年會有一些新的產品嘗試。而所謂的“更豐富

來自: 虎嗅網