在開源社區求助時的「潛在規則」

        開源方案和專屬方案其中一個最大不同之處，在于產品的支援方式。對于某個非常流行的產品，我們可以請教專家或同事，但如果這個產品知名度不高，便只有向負責開發的公司詢問了。開源軟體的好處在于你可以向相關社區發問，前提是你要知道在開源社區求助時的「潛在規則」。

        對于成熟的開源項目，你遇到的問題很可能別人也曾遇到，在大多情況下，利用軟體名稱加上錯誤訊息作為關鍵字，都可以在Google找到答案。當然如 果你使用的開源軟體在朋友圈裡也有人使用，向他們詢問也是好辦法，但注意不要用非死book、推ter等社交網路發問，沒有人會有興趣回答如此 複雜的提問。

        每個流行的開源項目，通常都會有一個相關社區，每個社區也會有不同版面，發問前先確認一下自己有沒有去錯地方。這點很重要， 有時會有好心人告訴你貼錯版面了，但大多數情況下貼錯版面都不會有人回應你，畢竟開源社區的人都是志愿性質的，他們沒有任何義務回答你的問題。在開源社區 大家都是朋友，你和所有人都是對等的。

        發問時標題要簡潔清晰，從標題就要看得出你問什麼。如果只是用「Linux當機了，救命啊」之類的標題，沒有人會回答你，畢竟討論區每日都有人提問，換了是你也會首先選一些從標題馬上看得明白的
        提問來回答吧？有意義的標題可以幫助大家確定問題的類型、預估需要多少時間解決和迫切性。好的標題也有利于將來遇到相同問題的人進行搜索。

        如 何敘述問題的內容也很重要，必須指出問題的重現步驟、你正在使用的產品版本、作業系統版本。提問后通過郵件等方式訂閱回覆，開源社區的人遍及全球，如果發 問方式正確，通常第二天就已經有人會回應了，比許多付費軟體還要快。但千萬別抱有過份期望，還是那一句，開源社區的人都是志愿性質的，他們沒有任何義務回 答你的問題。

        當問題終于解決時，建議對問題進行總結。可以編輯原帖，也可以在標題前加入「已解決」(Solved)的字眼，方便日后有人搜尋同類型問題。最后記得感謝。很多開源軟體的作者，都是利用業馀時間創作的。你的感謝會讓開源社區充滿愛與力量，讓他們有動力繼續投身開源社區。

        載自: http://www.linuxpilot.com/industry/news/201302200101open-source-community