聽云吳靜濤：“移動”未來 APM下的業務級運維平臺構建
2015年7月24-25日，由51CTO傳媒主辦的WOT2015移動互聯網開發者大會在北京富力萬麗酒店召開。秉承專注技術、服務技術 人員的理念，自2012年以來，WOT品牌大會已經成功舉辦了六屆，積累了大量的技術專家資源，獲得了廣大IT從業者和技術愛好者的一致認可，成為了業界 重要 的技術分享交流平臺以及人脈拓展平臺。
本次會議分為8個技術主題，分別是：移動游戲，算法分析，運維安全，HTML5,新浪微博技術專場，產品架構與設計，平臺與技術，APP創新與創業專場。51CTO作為本次大會的主辦方，將全程圖文直播報道與后期視頻 展示這場盛宴。
下面是來自中聽云技術副總裁吳靜濤先生給大家帶來的是主題為《“移動”未來——APM下的業務級運維平臺構建》的精彩演講。
聽云技術副總裁吳靜濤
吳靜濤先生演講的主題內容為，面對4G時代的流媒體，網絡社交，網頁瀏覽等熱點業務的急速發展，業務流程越來越復雜，對IT系統的依賴性也越來越 強， IT運維質量的好壞對業務的影響有至關重要的作用，“以用戶體驗為中心”的運維轉型是互聯網時代的一大重點，如何用應用性能管理（APM）來支撐業務運 維，使其更好的進行管理。
移動互聯網的難點、問題、以及性能應用
5000 *1000 * 18 = 90,000,000這些數字吳靜濤先生是這樣解釋的，中國有手機約5000，OS約1000。移動接入方法18種，試想，一個移動開發者而言，如果你想 知道每一種終端在每一種O/S接入方式下的體驗約9千萬種組合。面對當下的移動互聯網環境，我們要做外部的手機環境，OS環境，移動APP的環境，因此我 們要有更好的監控一個數據的體驗。
吳靜濤先生表示，都說用戶為中心，客戶是上帝。但是通過是數據表明，真正關心用戶需求、感受、體驗的很少，用專業性能監測工具監控著最終用戶體驗 的就更少了。今天如果大家用聽云的方式…一二三解決問題。第一是在移動APP端，就是SDK的嵌入收集用戶真實的體驗，二是在傳輸端，主動的發起訪問，探 測傳輸鏈的好壞。三是在數據中心，可以通過探偵的方針在APP服務器上，就可以涉及到每一個應用，以及每一個方法函數所應用的時間、代碼的效率。我們就可 以享受非常非常好的服務。
移動未來 － 聽云平臺
發現，定位(代碼級)和解決－閃退崩潰問題
如果你想知道您的移動互聯網用戶在全國每個省、市、運營商跟接入條件的環境下，用戶體驗如何，聽云可以用圖說話，讓你一目了然。如果你想知道每一 個手機型號和版本使用的時候發生那些狀況，想知道安卓或者iOS版本升級造成多少用戶的突然崩潰等情況，聽云會把這些信息全部呈現給你那么你就可以在客戶 投訴之前發現問題，解決問題，真實提高用戶的體驗。
發現，定位(代碼級)和解決－PHP慢應用問題
關于業務級運維，聽云要做的就是讓數據中心里面在做運維的人看到真實的運用調動邏輯，以極簡的方式、極輕型的方法，在數據中心面讓運維人員看到每 一個應用接口、每一個應用邏輯，所有的人互相之間調用關系是什么，以及他們延遲了多少，然后再去判斷誰慢了，慢了多少，需不需要整改它，這是一個真正的方 法，讓數據中心的運維人員擺脫以前的端口、主機、IP這些基礎信息，遇到問題第一反應是重啟。
關于閃退崩潰問題，面對移動應用閃退、崩潰等問題，首先，聽云要發現突然發生的閃退和崩潰，因為我們的嵌碼、我們的SDK能夠收集到哪些用戶受了 影響，而且那個數據能夠統計出來。現在在全國大概有3.5億多的嵌碼已經完成了，用了非常龐大的數據。一個數據是這樣的，大部分的移動應用崩潰率在千分之 一以內，如果這個崩潰率突然變高了意味著什么，意味著你的客戶體驗低于其他同行業的友商們，客戶離網的可能就會產生，有多少受到影響？為什么受到影響？都 可以統計出來。
吳靜濤先生表示,移動互聯網出問題的幾率比以前的固網要高好多倍，遇到的問題更多，而且因為我們是互聯網+的年代，移動互聯網快速迭代非常迅速， 沒有以前那種可以用一年的時間來打磨自己產品的的可能性，必須做快速的迭代，有問題還要快。如果我們自己做這些事情，投入產出比是非常不劃算，因為一個正 常的應用系統管理去構建業務級運維平臺，基本上是幾千萬起的環境。
“移動“未來 － 業務級運維平臺
在演講中，吳靜濤先生提到聽云是以輕型的方式1、2、3，三個產品APP在客戶端，只需要一個SDK的嵌入，兩行代碼，Network是傳輸端， 我們給你開一個帳號，就可以用所有的設施。Server在數據終端，只要在APP服務器上裝一個探針，任務完成，然后你可以享受到聽云所有好的服務。你可 以不再面對之前在移動互聯網當中所要面對各種復雜的、困難的、難以解決的問題。然后你就可以真實的把一個云端的架構完成，而且聽云最在意的是幾十年前以計 算為中心，這一代時間是以B/S中心，以應用為中心，可是我們認為5-10年之后會發展成以云端為模型的架構，就是云計算加智能終端，以用戶為中心的模 型。今天聽云已經為用戶為中心的下一代浪潮做好了所有準備，跟所有云公司的合作也完全展開。
在未來，如果您是CTO或者CIO級別，你把用戶體驗可量化，以用戶體驗為KPI的指標構架整個公司研發、檢測、項目推廣。如果你是業務人員，用 戶體驗可量化，會意味著把那5%因為用戶體驗不好而離網的用戶留下來，因為可以快速解決用戶體驗的問題，這5%的用戶意味著什么？一個用戶一百塊錢請進 來，如果有一千萬用戶，離網5%就是五百萬，能夠這些人留下來就意味著整個業務運營的投入產出比在急劇提高，而如果今天是研發者大會，如果你是研發者，看 到我剛才發現問題，看到問題和定位的那幾個方法，是幾個鼠標點來點去，用分鐘來算發現問題的方法，產品的迭代速度可以極大的提高。當前，移動互聯網唯快不 破，如果查找問題的方法有這么快的形式，對于您的價值來講是極大的提高。
在最后：
云計算、SDN的虛擬計算，運維人員的價值不比現在高了，我來告訴大家，業務級的運維，你在運維中心里就可以看到用戶的真實體驗，同時去判斷研發 人員在代碼運行效率上真正的好和壞，把網絡級的運維真正變成業務級的運維，這個是聽云能給各位帶來的好處，我要跟大家說的是您希望自己帶一個十個人的團 隊，每個人40萬、50萬的薪水，一年四五百萬的成本去研發這些工具嗎，還是就花幾十萬、一兩百萬去買一個聽云的服務可以獲得同樣好的效果。