阿里無法撐起教育電商，誰將成為教育電商巨頭？
教育培訓行業在國內已經幾十年的歷史，也留下了新東方、藍翔之類傳奇故事。然而近幾年，隨著電商運作越來越成熟和各種移動智能設備(智能手機、 平板電腦)在國內變得越來越流行，教育不免要進入電商化和移動化。2013 年，阿里憑借自己的電商和資金優勢強勢殺入教育電商，建立淘寶同學，但一年來基本沒有什么成績。今年 5 月，阿里低調推出阿里師生，希望通過移動教育入口扭轉局勢。但業內人士都明白，躊躇滿志的阿里，卻問題多多，與教育電商漸行漸遠。大道三千，殊途同歸。筆 者淺析教育電商化和移動化問題，分析教育電商怎樣才能成功，而誰又將成為教育電商巨頭?
教育電商：阿里躊躇滿志，卻問題多多，無奈漸行漸遠
電商起家的阿里巴巴做教育電商，無疑具有天然的優勢，畢竟阿里具有傲視群雄的巨大的流量資源、龐大的資金資源、強大的技術資源，還有最主要的豐富的教育供應商資源。但誰又能料到，具有天時、地利、人和的阿里卻沒有想象中的所向披靡，反而處處碰壁，舉步維艱。
在“淘寶同學”啟用之前，阿里教育產品類交易主要歸在淘寶本地生活教育培訓類目下。2013 年 7 月淘寶同學上線，帶著一致的電商思維和風格，先將優米網、滬江教育、環球網校等線上教育招募上線，然后將傳統教育機構整合進去，出現了驚人的線上教育和線 下教育雙重運營的模式，另外從淘寶將流量導入，企圖將線上教育和線下教育一網打盡。
理想很豐滿，但現實很骨感。“淘寶同學”運營一年來，許多問題開始凸顯出來：準入標準化問題(機構和老師資質和課程質量)、用戶體驗問題(沒有 一套適用于教育服務的信用評價回饋標準)、費用標準問題(課程定價標準、服務費標準)，諸多問題匯總起來，致使淘寶同學舉步維艱。
就在剛才筆者還翻看了一下目前淘寶里面開設旗艦店的教育企業銷售情況，包括新東方在線、滬江網、中公、華圖、學而思、精銳、環球等知名大機構銷 售數據無法想象的慘淡，比如新東方在線產品有很多，但是其中不少銷售數量為零，大部分銷售都是個位數，幾乎沒有銷售上兩位數的。
今年 6 月，阿里又低調推出了一款家校溝通互動移動教育產品——阿里師生。目前，這款 APP 可在蘋果 App Store 下載。“阿里師生”剛剛運營一個月，就不加評述，但筆者斷言，諸如淘寶同學之類的問題無法很好解決，阿里的教育電商之路只能漸行漸遠。
做教育電商，必須做好的三件事
阿里面臨的挑戰非常艱巨，教育電商化之路和在線教育普及之路同樣布滿荊棘。如何做好教育電商，筆者認為必須要做好服務性、本土化和個性化三件事。
一、教育是做服務，教育電商要有創新模式。
教育是學習經驗并得以繼承的過程，是非標準化的服務過程，和衣服、食品、電器這種實物產品不是一回事。目前的電商模式——選購、支付、交易、評價，是建立在標準化的實物商品之上，教育產品無法完全套用，教育電商繼續做 B2C 模式根本行不通。
比如現在的 58 同城、趕集網等，他們的成功在于建立起自己一套新生態，叫 O2O 也好，叫用戶和服務的連接也好，都不是傳統的 B2C 電商模式，教育電商也是如此，要有自己適合的新模式。
二、教育本土化，教育電商要做好區域問題。
教育是本土化很強的行業，濟南的用戶不會跑去青島上課，甚至濟南高新區的用戶都不會跑到槐蔭區上課，用戶只會在自己生活圈附近接受教育。其他的 實體產品，可以通過物流運輸到用戶手中，簡單的解決空間和區域問題，教育卻不支持配送，再強大的物流也無法運輸服務。所以，教育區域限制性非常強，不做好 本土化必死無疑。
三、教育如何保障，教育電商要有完善的機制。
數據顯示，平均每天有2、6 家在線教育公司誕生，每天也有 2 家公司倒閉，教育機構卷錢跑路時有發生，如何保障用戶的權益，這個是教育電商應該也必須考慮的事情。筆者認為，教育電商最大的問題是同時要完成兩件事：建 立嚴格的機構入駐規范和設定一套完善的用戶保障體系。
以上三個問題都解決了，教育電商成功就是時間問題了。
誰將成為教育電商巨頭?
誰會成為教育電商的老大，幾乎每個教育電商都在標榜出身與獨特性，業內也是眾說紛紛，充斥著各種聲音，有投資圈，有政府的，有機構的，有老師，也有個人的，每一種都有各自的訴求和觀點。
“ 淘寶同學”我們不再評論，其他起步較早的新中教育商城、喵課網現在已經名存實亡;新興的滬江網主打出國留學和外語培訓，自我局限性強;還有不少中小型教育 電商選擇“走鋼絲”，華麗的數據背后是肆意泄露用戶信息。誰將成為教育電商巨頭，除了以上三個問題，再有就是強大的技術支持和快速的市場開拓能力，目前優 優學做的還不錯，具體能不能成功，我們拭目以待!
注：本文中的電商出發點是基于商城類購物平臺，比如：天貓，京東等，不包括新東方在線等在線教育平臺。
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