編寫此文檔的目的是進一步定制軟件開發的細節問題，希望能使本軟件開發工作更具體。為了使用戶、軟件開發者及分析和測試人員對該軟件的初始規定有一個共同的理解，它說明了本軟件的各項功能需求、性能需求和數據需求，明確標識各項功能的具體含義，闡述實用背景及范圍，提供客戶解決問題或達到目標所需要的條件或權能，提供一個度量和遵循的基準。

客戶服務中心就是在企業與客戶之間架起連接的橋梁。客戶服務中心（Customer Care Center）又稱為呼叫中心（Call Center ），向用戶提供電話、傳真、電子郵件,短信，微博，以及Internet等多種接入手段的服務客戶的信息系統。充分利用通信網和計算機網的多項功能集成并與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統，突破了地域的限制、突破了時間的限制，能有效、高速地為用戶提供多種服務，處理用戶對企業提出的要求、質疑、投訴、建議、咨詢等服務，為客戶提供更好的，更親切的“個性化”，“人性化”服務。

環境數據、接口參數…）╳(數據文件、代碼)（主機、版本庫、軟件包、外部系統、管理腳本）╳（測試、預發、生產）用例測試用例文檔與代碼分離，更新不同步。不能基于測試用例的執行歷史做結果比對和度量。缺少直觀展示、實時更新的度量指標。數據查找、添加和更新不方便。數據需要組裝。很難實現自動化校驗。環境環境的組織和配置不是面向測試的。任務腳本不能統一調度，執行情況不易追蹤。

其中包括用方括號括起來并以藍色斜體（樣式=InfoBlue）顯示的文本，它們用于向作者提供指導，在發布此文檔之前應該將其刪除。按此樣式輸入的段落將被自動設置為普通樣式（樣式=正文）。][要定制自動字段（選中時顯示灰色背景），

第一章概述禪道項目管理系統是什么？為什么選擇禪道系統？禪道系統理論基礎。禪道系統功能列表。禪道系統用戶角色。禪道系統基本概念。禪道系統項目管理的基本流程。禪道系統和scrum的對應關系。禪道項目管理系統是什么？禪道項目管理系統(ZenTaoPMS)是一款國產的，基于LGPL協議，開源免費的項目管理軟件，它集產品管理、項目管理、測試管理于一體，同時還包含了事務管理、組織管理等諸多功能，是中小型企業項目管理的首選。禪道項目管理軟件使用PHP+MySQL開發，基于自主的PHP開發框架──ZenTaoPHP而成。 員保證產品的質量。項目經理(Project Managerorscrummaster)通過項目，協調產品人員，開發人員，測試人員完成產品。

 一、分享的流程圖
二、流程圖
維護產品及模塊一、如何來添加產品呢？讓我們來看下步驟：以管理員或者其他有產品管理權限的帳號登錄。點擊產品視圖。在頁面右側，點擊“新增產品”，即可出來產品添加頁面。（第一次使用禪道，點擊產品視圖，會自動跳到產品添加頁面）
這里面，產品代號相當于大家對這個產品的一個隱喻，比如001，土豆之類。團隊內部的人說起這個都是明白的。bug負責人，可以指定默認的bug負責人。這樣可以適用于公司人比較多，提交bug不知道該給誰的情況。

醫保合理支付信息系統需求說明書-功能描述

統一測試平臺：前端設計、基礎組件、新測試技術研發等 PC自動化：Web UI功能自動化、接口測試框架、調度體系等 鏈路分析：OSGI分布式系統問題快速定位、業務場景日志分析等 數據平臺：銀行接口mock系統、測試數據管理、場景準備等 無線測試：真機訪問、應用提測、設備管控、自動化測試、無線mock等 字節碼測試：覆蓋率與應用瘦身、故障注入、靜態分析等 其他：性能評測中心、線下環境運維系統、角色化管理實踐等

調度指揮中心為核心，實現公司下屬各煤礦主要生產環節如：礦井安全監測系統、視頻監控系統、礦井核子秤系統、生產調度報表系統等各個系統的遠程集中監測。保證公司調度中心實時動態掌握下屬各煤礦的安全生產情況，及時發現事故隱患，提供事故搶修應急指揮，實現企業的有序高效運轉。對子系統比較完善的安全生產調度信息系統

背景由于前段時間出現了報表系統無數據情況，經檢查，原因為用戶管理系統同步至報表系統過程中出現數據問題，導致數據無法完成同步，并且修復時間長達6個小時之久，造成報表系統當天用戶信息長時間無法展示。現狀目前，報表系統同步數據方案為：用戶管理系統計算報表所需要的數據信息，此過程需要4-5小時，用戶管理系統計算后的數據存儲到報表數據庫需要1-2小時。采用此種同步方式，由于數據同步時間過長，一旦遇到數據同步問題，不能及時發現。即使解決問題后，恢復正常同步功能也需要6個小時以上。

用戶可遠程登陸電信實驗室租賃管理系統，使用實驗室服務器，該系統根據用戶的使用情況進行計時收費。采集模塊：對用戶的使用信息進行定期數據采集。分為子服務器、中央服務器。子服務器解析計費信息并發送至中央服務器，中央服務器接受數據并插入數據庫中由整合模塊對數據進行整合處理。

打造高質效的技術團隊李云議程現象挑戰三年前我的思考過去一年多的實踐分享現象職業化水準偏低服從vs責任勤勞vs效率團伙vs團隊技術能力vs專業做事對能力與價值的認知存在偏差能力是什么？能力強等于高價值？如何輸出價值？基層技術管理缺失忽視管理的價值和管理官僚化KPI成為了“毒瘤”過度關注“結果”面忽視了“過程”挑戰工作質效難以提高可持續發展面臨嚴峻考驗三年多前我的思考抽象團隊效能模型三年多前我的思考（續）具體團隊效能模型三年多前我的思考（續）

作為新型創業公司 Coding.net 在實踐中總結了一些經驗與方法論，和大家分享我們是如何提高全棧工程師生產力，加快迭代速度，在保障安全的同時有效的降低新功能的TTM (Time to market)。 這里我們將分享一些實踐心得： 1.如何采用微服務結構設計，云計算彈性產品等降低系統復雜度, 增強系統可擴展性，提高可用性。 2.如何采用 Docker 等技術標準化生產環境，降低運維復雜度.如何利用 kubernetes, cadvisor, hepster,elasticseach, influxdb 等新技術自動化運維，快速響應產品需求。 3.全棧開發協作中如何利用 Auto regression testing,...

涅槃重生—Android QQ音樂架構演進?騰訊-羅彧成QQ音樂整體設計框架歌單系統基礎架構設計播放器引擎介紹HttpDns-反劫持技術可持續改進體系關于QQ音樂軟解碼上線播放能力提升全新圖片引擎OOM劇降新的蛻變音樂SNS體系鎖屏歌詞翻譯歌詞音譯歌詞QRC歌詞連環出擊！音樂基因展現你的音樂品味MV播放、下載視聽齊享有木有掃描優化詞圖匹配本地能力UPFLAC、APE播放能力支持DTS重磅來襲面臨的問題12個月15個版本300余需求140余迭代怎么快速迭代？QQ音樂整體設計框架層次化模塊化解耦合擴展性兼容性整體架構播放器網絡引擎本地歌曲管理云歌單管理登錄模塊下載管理播放引擎UI框架圖片引擎我的音樂音樂館搜索前端發現綠鉆體系DB管理文件系統…….歌單系統基礎架構設計歌單系統–發展過程需求推動用戶行為變化性能優化層次清晰模塊解耦兼容性高擴展性云歌單系統接口層緩存管理

我在是怎么做全棧的許曉斌AliExpress技術專家許曉斌（JuvenXu）AliExpress中間件團隊《Maven實戰》作者，曾維護Maven中央庫敏捷軟件開發實踐者什么是全棧開發？“說全棧的都是搞前端的”“先扛30kg服務器上架再說全棧”“啥？不涉及前端還叫全棧嗎？”“上古全棧那可是從CPU到編譯器都自己玩的啊……”好吧，我承認我做不到：扛服務器，搞定CPU和編譯器，切圖，JS……畢竟我是個java程序員。不過，我們要解決的問題是什么？背景是阿里巴巴集團旗下的B2C出口跨境電商平臺Alexa排名40左右交易額增速年均超過300%遍布全球220個國家和地區中間件團隊開發及維護網站技術共享的基礎分布式服務，我們要盡力保證這些服務簡單及可靠何為全棧何為全棧

京東智能云服務平臺致力于為終端用戶提供一站式服務，打破各個廠商設備間孤立絕緣的現狀，為智能硬件提供商提供穩定可靠的技術服務，并幫助傳統設備廠商快速向智能硬件方向轉型，提供統一設備接入標準，設備聯動，大數據分析，開發工具等。這里要向大家介紹京東智能硬件云服務平臺在一年的發展錘煉過程...

目錄螞蟻金融業務-示例2014雙11熱度挑戰-業務要求數據-運維運維-部署應用-平臺無關對策-技術選型整體架構-管控1、多地域如何部署跨機房容災2、單集群如何部署容量TPM\QPS性能RT3、Failover如何部署業務影響率4、數據庫如何擴容性能可擴展性存儲可擴展性運維成本1、如何平滑發布驗證2、數據一致性3、持續可用5、解決方案標準化平臺無關性數據運維平臺彈性伸縮單元化數據架構去O標準解決方案（金融云技術平臺[部分]）1、數據庫如何選型2、數據sharding3、DDL及DML操作4、數據遷移5、數據同步H+1,T+11、功能特性：數據類型、SQL語法等2、Sequence3、事務隔離級別4、2級索引支持5、不同存儲如何對應用如何適配持續高可用數據庫選型：功能、性能、成本

2013年6月13日余額寶上線后，由于余額寶將參與“雙十一”網購狂歡的支付，樊振華來不及喘口氣，立即投入下一輪的戰斗。因為傳統架構無法應對“雙十一”激增的交易量，他提出了一個大膽的設想，拋棄傳統的IOE架構，將全部后臺系統遷移到阿里(82.28, 0.23, 0.28%)云的非IOE架構上。在天弘基金、阿里云、支付寶、金證科技的數百名技術人員的共同努力下，2013年9月26日，余額寶成為國內首只“入云”的基金。云直銷系統的各項技術性能得到顯著地提升，極大助力了余額寶的“雙十一”表現，使得余額寶成為當日最快的支付方式，單日天量贖回61億元，打破國內基金單日贖回最高記錄。

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