為什么用戶總是抱怨功能的調整
很長時間以來我一直積極的參與Gnome項目。經過這些年，我看到過和聽到過很多的批評和贊揚，但有一種我卻從來沒有弄明白。如果項目中的某個功能被刪除，總有人會出來抱怨。有時是某個功能被更好的方案代替了，有時是這個功能被改進了，有時是完全被刪除。
在我看來，每一次調整，背后總有足夠合理的原因。然而，人們就是抱怨。而且這些Gnome愛好者會寫博客，在bugtrackers里添加評論，在 郵件列表 里表明他們的反對理由。人們總是抱怨。哦，懷念以前，以前什么都比現在好用，以前那些漂亮的功能都還有….人們就是這樣不停的抱怨。
每過一段時間，又一個功能被替換了，改進或刪除了，這樣的一幕又一遍一遍的出現。我們被指責成用戶界面納粹，把用戶當初傻瓜的開發者，根本不聽取用戶意見的開發者，或者其它跟此類似的批評。不，我不打算把這些話的鏈接都列出來，你自己去找。
最近我讀到了《君主論》里的一章——由馬基雅維利于500年前寫成。基本上是總結了如何在殘酷的政治環境中獲取、穩固、加強權勢的一些策略。這不僅是一本非常有趣的讀物，而且里面有一篇非常恰題的文章叫做人應該避免被人輕視和憎恨。其中，有下面一個片段非常精彩：
大部分的人都會很安心快樂的生活，除非他們的財產或榮譽被人觸動了。 ——馬基雅維利
</blockquote>這 句話以及這章里的主要內容基本上就是告訴你這樣一個觀點：只有你不從人們那里拿走任何東西，不打攪他們，你就會平安無事。有趣的是，這個原則不僅適用于物 質財產，也適用于概念上財產。所以，當我們回去再去看那些不高興的用戶的評論時，會發現他們基本上就是在告訴你，他們很不高興我們拿走了以前屬于他們的東 西。更有趣的是，他們不理會是否是被更好的東西替換了、還是最初存在這些東西其實就是錯誤的。
我還在羅伯特?B?西奧迪尼的《影響力》一書中發現了一個極好的解釋，他把這個問題總結為稀缺性原理。
當 機會變得越來越難得，我們在逐漸失去自由；而且我們痛恨失去曾經擁有的自由。無論選擇的自由是被限制了還是受到了威脅，保衛自由的需求使得我們比以往更加 的渴望它們。所以，當稀缺更嚴重——或任何其它的——妨礙了我們之前對他們的某些使用，我們就會通過提出愿望或試圖比以前更多的占有來進行反抗。——羅伯特?B?西奧迪尼
</blockquote>因為我理解了為什么人們會有這種方式的反應，我終于微笑的靠在椅背上，一邊吃爆米花一邊安心的讀這些有趣的評論了。
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