齊向東：好搜，不做壞事

“用兩年的時間搶下了 30% 的市場份額，做安全出身的 360 公司在國內的搜索引擎市場也創造了一個奇跡。跨入新的一年，360 啟用新的獨立搜索品牌“好搜”，并且定下了“沖擊國內搜索引擎市場第一”的目標。“好搜”好在哪里？又怎么能夠擔負起顛覆國內搜索引擎市場的使命？記者就 此與 360 公司總裁齊向東進行了一番深入交流。”

文/古曉宇

談成績

兩年搶到三成份額

在互聯網行業有一個著名的“721 魔咒”，就是說，在某一領域排名第一的企業能占去 70% 的市場份額，排第二名的企業能有 20% 的份額，剩下的企業加起來只能有 10% 的份額。搜索引擎市場更是一個高度壟斷的市場，即便從全球范圍來看，雅虎加上微軟的 Bing 也無法撼動 google 搜索的市場地位。因此，在 360 剛剛進入搜索引擎市場時，有不少人認定其最終無法獲得超過 20% 的市場份額。

齊向東告訴記者，在 360 發布搜索引擎的第一周，就拿下了 10% 的市場份額；在第一個月，市場份額就漲到了 12%。但是，緊接著就出現了一輪下滑，最低的時候市場份額滑到了8%-9%。“當時業內有人預言，360 搜索的最終市場份額會停留在8% 的水平上。因為有前車之鑒，QQ 雖然有巨大的市場用戶，但它做的搜搜市場份額連3% 都沒到；搜狗雖然有一個強大的輸入法來做支撐，但它的市場份額也就8% 左右。當時，一些人覺得，給 360 搜索8% 的市場份額預期，已經是考慮到 360 團隊的戰斗力了。”

半年之后，360 搜索的市場份額超過了 15%，而且繼續一路上揚。這時候市場上又有人預測，說 360 搜索的份額最多不會超過 18%，但是很快 360 搜索的份額就接連突破 20%、25%，并在兩年內突破了 30% 的大關。

360 搜索上線初期，齊向東在面對“360 搜索的發展目標是什么”問題時曾回答——“未來我們三年三大步，第一年 10%，第二年 20%，第三年 30%。”但當時外界都認為他在吹牛。“我們用兩年的時間，就跨過了這三道檻。”齊向東表示，360 搜索的成功有兩個主要原因：

首先是中國搜索市場長期一家獨大，“當老大時間久了都不思進取，長期忽視用戶，用戶從內心的角度來說就渴望出現一個新的搜索工具，有這種市場需 求。”第二，360 在搜索上做了無數的創新，既留住了老用戶，又通過口碑效應吸引了新用戶，這是自身的原因。“我覺得 360 搜索對中國搜索市場的貢獻是巨大的，我們改變了整個搜索行業的生態。”齊向東說。

談品牌

“好搜”首先不做壞事

在 360 搜索已經占據三成國內市場時，360 卻開始啟動新的搜索品牌“好搜”，這讓外界感到有些奇怪。對此，齊向東解釋說：“360 應該是排名中國第一的互聯網安全品牌，我們希望能夠做成中國未來第一大的搜索品牌，這樣如果我們用 360 搜索這么一個混合型的品牌，就容易在用戶認知上讓人出現一些混淆。”他形容說，360 搜索就像是一個孩子剛出生起的小名，而到了該上學的時候，就要起大名了，“名字起得響亮，以后才能考進士，當狀元。”

確定了要重新命名一個搜索品牌后，敲定新的品牌名稱就成了當務之急。齊向東表示，最初他們想了很多名字，但是都不能讓人滿意。“名字一定要讓用 戶好記。像百度、google、Bing 這種高大上的詞，沒有相當長時間的市場培育，用戶很難把它和某種具體的產品聯系起來，現在的市場已經不給我們這樣的時間了，所以我們的品牌名稱要直截了 當，不繞彎。”直到有一天，出差在外的齊向東突然腦子靈光一現，冒出了“好搜”這兩個字，“我爬起來就給他們發短信，說趕緊給我買域名。不過，域名剛買回 來時，我們內部很多人都說這個名字太土了，可過了幾天，大家越琢磨越覺得這個名字挺好的。”

“好搜不做壞事。”這是齊向東賦予好搜這個品牌名稱的第一重含義。他認為，搜索對用戶來說是一個非常重要的互聯網工具，但是搜索引擎一旦形成壟 斷之勢，或多或少都會做一些違反用戶利益的事。例如國內搜索引擎上存在的假醫假藥、欺詐釣魚、干預排名、誤導用戶等行為，讓很多人一邊用一邊罵，覺得搜索 引擎不干好事。“我們這個好搜，首先就要不干壞事，我們要做中國的好搜索。”除了做好事的含義，好搜這個名字還有好記、好用的含義，“這里面有多重含義， 越想越覺得是個好名字。”對于好搜這個名字，齊向東很是自得。

談發展

移動搜索是超車機會

雖然已經拿下了國內市場排名第二的地位，但對于好搜來說，要想實現市場老大的目標并不容易。齊向東認為，移動搜索實際上給了 360 在搜索業務上彎道超車的機會。

“很多人都說，在移動搜索方面可能沒有什么發展空間了，其實這種理解正好是相反的。”齊向東表示，在手機上，用戶對搜索入口的認知事實上已經多 樣化了。比如在 PC 上，不管是電商、視頻、音樂還是搜資料、搜內容，都要靠搜索引擎，但是在手機上搜索功能卻被各類 APP 分擔了。搜視頻的時候，用戶有幾家比較大的視頻 APP 可以選擇；購物的時候，有很多電商類 APP 可以選擇；搜餐館的時候，還有大眾點評這樣的 APP 可以選擇。因此，在傳統的 PC 市場上培育出來的很強大的搜索品牌，到了手機上實際卻貶值了。

但齊向東認為，在移動互聯網時代，手機上還是需要搜索引擎，而且用戶使用搜索引擎的頻度總體上也不會降低。“在手機上會誕生出很多新的、在 PC 上根本沒有的一些需求，它們會由移動搜索引擎來承擔。”所以，齊向東堅信，移動市場里面的搜索引擎還會是一個最大的互聯網應用。“互聯網的內容、互聯網的 信息和互聯網的服務每天都在裂變式增長，在這種數量龐大到無限多的內容里面，把對自己有用的東西找出來，或者說通過人工智能的方式自動給你推出來，這是每 個人更需要的服務。”

齊向東稱，“在移動的搜索市場里，我認為我們更有機會去突破傳統的搜索老大的這種地位和封鎖，但是確實需要靠創新，從 PC 到移動，搜索使用的場景已經發生了根本性的變化，如果你還是拿一個不變的產品來應對用戶，其實是不對的。”他認為，今天用戶在手機上使用的傳統搜索引擎其 實已不適合移動互聯網時代的需求了，只是屏幕變小了，模樣和內容還都是那樣，很不方便。“搜索從 PC 到手機，不僅僅是屏幕大小的變化，也不僅僅是從固定到移動的變化，是用戶的使用場景和訴求發生了變化，而原來的產品和技術是不能滿足這種需求的，我們必須 在這上面進行顛覆式創新，所以我們的機會就來自這里。”

“在手機搜索的市場份額上，我們反而比在 PC 上更有信心。”齊向東表示，“PC 的用戶習慣是多年養成的，很難在短期內改變。為什么這么多大公司想做搜索卻做不成，都敗下陣來？不是人家笨，而是用戶習慣難改。但恰恰現在，在手機搜索 上，用戶還沒有養成習慣，這樣我們就有機會通過產品的創新，把這個市場顛覆一次，然后讓用戶對搜索產生全新的希望，讓用戶都去試驗這個全新的搜索。”

對話齊向東

“我們有七種武器”

問：好搜的出現，會給搜索引擎帶來哪些新的變化？

齊：一開始在移動搜索里，我們會推出“七種武器”，就是七種新的功能。例如，我們會推出一個“摸字搜索”——別人給你發了一個短信，或者你在網 上讀了一篇文章，里面提到了一個人名、物體名或事件名，通過點擊“摸字球”，就可以直接選擇你要搜的字，再點擊一下，就直接搜出來了。還有一個功能叫“周 邊號”，比如你站在 798 的門口，想找一下 798 周邊哪里有廁所，這在傳統的 PC 搜索是無法實現的，但是結合手機的位置功能，就能把周邊的事一網打盡。

問：對于移動搜索，360 的發展預期是什么？

齊：我們在移動搜索上的發展速度不能比在 PC 上的速度慢。在 PC 搜索上，我們用了兩年拿到 30% 的市場份額，而我們希望在移動搜索上兩年拿到的份額也不能低于 30%，甚至還得更快。如果能拿下 30% 份額，就說明我們是會做搜索的，這個時候從 30% 向 40% 甚至 50% 邁進，我認為就沒有太大的障礙。

問：在搜索業務的商業模式上，360 是怎么考慮的？

齊：現在因為我們規模還小，所以對搜索收入的依賴度小，我們分攤給搜索業務的收入任務并不高，每年幾十億就行，這就相當于讓他們輕裝上陣。移動 互聯網普及之后，什么東西會成為搜索業務的主盈利模式？我覺得還不確定，但是一定會出現更大的商業價值。在互聯網上一定是先付出、后收獲。所以，我們先在 搜索上為用戶付出吧。

問：好搜和 360 母品牌今后會是什么樣的關系？

齊：我們在內部還是一盤棋，只是我們把搜索作為一個獨立的業務線，用一個獨立的品牌來做，但都還在 360 一個大的用戶平臺上拓展，不會出現給它“斷奶”的問題，也不會出現單飛，它和 360 是一體的，是不可分割的。搜索變成獨立品牌之后，并不會影響它對 360 資源的使用，也不會影響 360 舉全公司之力對搜索的支持。

問：好搜的域名和商標的問題解決了嗎？

齊：當我腦子里閃現這個詞以后就買了，還沒有人知道我們要用這個詞的時候就買了。我們把好搜 .com、.cn 域名、漢語拼音的好搜、漢語拼音和英文結合的好搜、haoso 這些組合都買下來了。好搜的商標原來在一家公司手里，現在我們把這個商標也買過來了，所以，我們的商標、域名全都準備好了。

相關資料：360 搜索今啟用獨立品牌“好搜”

零點剛過，考拉君點擊 360 導航主頁的“搜索一下”后，頁面跳轉到了 http://www.haosou.com，名稱顯示為“好搜”，同時啟用了新的 logo。在功能上，“好搜”配置了照妖鏡、安心購、良心醫、摸字搜、周邊號、萬花筒、隨心談七個功能，首推適配移動端的“摸字搜索”。

360 董事長周鴻祎&360 總裁齊向東，致用戶的一封信

親愛的 360 用戶：

不知不覺間，我們的搜索，已經陪伴大家走過了兩年多的光陰。在過去的時間里，我們贏得了 3 億用戶的信賴和選擇，獲得了 30% 的市場份額，成為中國第二大搜索引擎，這些成績都離不開您的支持。在新年開始之際，我們在這里向您真誠地說一聲：謝謝您！

過去，我們在產品方面做了很多創新，我們推出的良醫搜索，讓無數大爺大媽、患者用戶免受虛假醫療廣告的侵害，避免健康和金錢的雙重損失；我們的欺詐 全賠、搜索結果番茄點評等功能，以最大的力度保證用戶搜索不上當，上網不受騙，甚至受騙后 360 來全額賠付損失，等等。類似的創新還有很多很多，這對應了那句話 “民心者得天下”。

現在，360 搜索終于擁有了自己的獨立品牌和新域名——好搜(www.haosou.com），原域名（so.com）可以繼續使用。

您可能會問：360 搜索這兩年發展得好好的，為什么要推出獨立品牌“好搜”？我們的回答是，是為了做得更好！我們要努力成為中國網民最喜愛和信賴的搜索品牌。

360 經過多年發展，已經擁有了中國互聯網安全第一品牌的地位，甚至成為互聯網安全的代名詞。而之前的“360 搜索”嚴格意義上講是一個業務名稱，而不是品牌名稱，所以，“好搜”的誕生，并不是一次品牌更名。這就像養育一個孩子，小的時候，家里先起個親切的小名兒 隨意叫著，現在孩子長大成人了，要到更廣闊的天地里去闖蕩了，需要有一個正式的名字，名正則言順。

為什么將名字定為“好搜”呢？俗話說，人如其名。既然要起名字，就要與自己一直以來的品行理念相匹配、相吻合。360 搜索誕生了兩年多，我們的 PC 份額超過了對手的一半，但我們收入只有對手的幾十分之一。因為我們把最主要的精力，用在了產品技術創新、改善用戶體驗和保護用戶利益等方面。

好搜，不做壞事！這就是我們的初心，這就是好搜的由來。

搜索引擎是互聯網的重要入口，這把槍掌握在好人手里，是為用戶提供準確、便捷的信息的工具；掌握在惡人手里，就是向用戶提供虛假醫療、欺詐推廣信息和謀取不義之財的兇器。

搜索引擎的未來在手機。移動搜索好不好，用戶說了算。讓用戶叫好的搜索，才是好的搜索。好搜推出了包括照妖鏡、安心購、良心醫、摸字搜、周邊號、萬 花筒以及隨心談等七種武器，全面滿足用戶在移動環境下的搜索習慣和需求，改變過去簡單把搜索結果進行手機端適配的 PC 搜索思維，打造更加順手、更加好用的“好搜”。我們希望“好搜”在移動互聯時代能夠大放異彩，成為 6 億手機網民最喜愛的移動搜索。

互聯網時代是用戶至上的時代，我們希望，“為人民服務”這五個字不僅僅鐫刻在公司的 LOGO 墻上，更寫進我們的心里。

做好搜索，為人民服務，這是我們矢志不渝的使命。

好搜，不做壞事！

好搜，使命必達！

360 董事長周鴻祎&360 總裁齊向東