從網易云音樂看產品的功能、設計和運營

        近日，網易云音樂宣布用戶數超過 5500 萬，最近三個月用戶總量增加近 50%。看到這一新聞，我著實有點驚訝——這兩年，音樂市場寒氣未散。喧嘩的表面下是功能設計、使用習慣、運營方式、盈利模式等產業鏈條上的一系列問題。 從未專業涉足音樂產業的網易，在短短 1 年內獲得 5500 萬用戶，真的讓人很難相信。

        但是，事實就擺在這里——

        據 TalkingDate 移動數據研究中心發布的數據顯示，2014 年 1 月至 9 月份，網易云音樂以 36.5% 的用戶月增長率居所有音樂類 APP 的第一位，超過 QQ 音樂等同行產品。在由知名網絡博客「小眾軟件」發起的「我最喜愛的在線音樂服務」的調查中，有超過 50% 的用戶給網易云音樂投票。

        不僅用戶量增長迅速，喜愛度也這么高，網易云音樂究竟有什么魔法？經過和相關產品朋友探討，我認為有以下三點值得探究。

        功能層面：針對用戶「私人定制」

        心理學表明，人在大部分情況下的自我認知是比任何物體都強烈的。比如，當你看一張合影時，你最先看到肯定是你自己。所以，基于這個邏輯，用戶在使用一款產品時，他更希望你的產品邏輯是以「自己」為中心的。

        網易云音樂從注冊第一步開始就是自我的——通過進行用戶音樂口味測試了解你的音樂喜好。同時最核心一點，傳統的音樂產品是按音樂專輯、編輯推薦 的方式，用戶是圍觀和接受信息的使用者。而網易云音樂卻是讓用戶自己去創立歌單，用戶可以根據自己不同的使用場景創立歌單，比如你可以創立屬于自己緩解壓 力的歌單，可以創立自己睡前愛聽的歌單，可以創立自己散步時喜歡哼的歌單……

        所以，最大化地滿足用戶的「展示心理」，對于用戶的使用感受將會起到很奇特的效果。

        設計層面：將「情懷」融入技術

        設計師圈有這么一句話：好的產品關注功能，優秀的產品關注情感。

        好的設計師明白，交互設計的本質其實是對用戶行為的一種設計。一個直達內心的設計能夠影響用戶自身的情感，從而導致用戶的行為。常會有設計師說 將用戶當成是一個易怒、情緒不定、不明理的人，為什么？因為人的本質是非理性的，邏輯是理性層面的考量，而面對情感這個潛藏在理性背后的東西，需要設計師 有深厚的功力，這不是單純技巧上的問題，而是一種時間、感覺、情緒等綜合的圓熟。

        打開網易云音樂，你會發現它的 UI 擁有復古懷舊的黑膠唱片本身包含的品質、歷史、醇厚等特色，在聽歌時候確實會讓人回想起曾經用唱片機播放老歌的時代。顯然，在大玩復古的時代，網易云音樂是在用復古的音樂標識來突顯自己用戶的特色。

        網易云音樂的產品負責人王磊認為，魂是要貫穿在云音樂各個環節的設計中的。「許多做音樂 APP 的人不懂音樂，計算機程序員或者工程師出身的，對音樂沒有那么根深蒂固的情感。熱愛不熱愛，是兩重境界，無法相提并論。」

        所以，一款好的產品，一定是「懂」用戶的，反過來，用戶也「懂」你。

        運營層面：善于發現用戶的「興奮點」

        作為內容型 APP，運營可以說是 APP 的生死一環。好的運營不僅能夠將用戶「盤活」，甚至能夠產生口碑效應，起到「拉活」的效果。

        一個月前，網易云音樂主辦了一場「主播大賽」。其鼓勵所有有興趣的用戶來當主播，只要在網易云音樂創建電臺，選擇脫口秀、情感、音樂、翻唱等分 類上傳音頻節目即可，任何人都可以收獲自己的聽眾群。而網易云音樂主播電臺也讓有志于從事播音工作的愛好者，通過節目上傳后獲得的用戶評論等反饋，可以清 晰了解觀眾的評價及喜好。這種以提供草根舞臺為核心的運營方式，對于激活、甚至吸引用戶，非常有效果——目前，網易云音樂的「主播電臺」欄目已有超 2000 多位主播進駐并發布自己的節目，擁有超過 5 萬集優質節目。

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