創業框架路線圖之規模化期

原文地址：Brittany Laughlin，本譯文由創之網（chuang.pro）為您提供！

我最常聽到創始人和團隊成員問的問題就是：「最好的做法是什么？其他人學到了什么？接下來會發生什么事？

《創業框架路線圖》系列文章的目的就是幫助創業企業創始人和員工參與到即將到來的事情上。這篇文章主要針對的是規模化期，即企業規模達到 75-150 人。

創業框架路線圖

規模化階段：75-150 名雇員

其實你還沒有意識過來，公司規模就已經超過 75 人時。經常來說，你原本計劃放慢發展速度，結果在不到 6 個月的時間里就又增加了 30 名員工。如果是這樣的話，那么歡迎來到規模化階段。

到了這個階段，你已經知道公司使命是什么，已經了解了市場以及如何更快地服務更多的客戶。你的團隊發展迅猛，在所需的領域來了更多專家。已經不存在發展秘密，但是現有的團隊發展需要更多的人員。

團隊技能需求正在改變，要讓團隊學會成熟。專家團隊的改變或許就意味著，一些早期加入的員工需要離開公司。這反映出來的并不意味著你做錯了什么東 西，而是自然變化。有些人更適合規模小的團隊，而有些人希望換個工作。為準備離職的員工準備好離職步驟，包括離職面談以及股權執行標準。在 USV 的非正式調查中顯示，在創業初期的 20 名員工中，只有 5 名能繼續留在發展到 100 人的公司里。

你需要更多的團隊領導、經理和報告結構。這不需要設置一個官樣化的過程，但需要提供足夠的結構讓每個團隊成員專心做出最好的工作，不必擔心誰負責這 個項目以及去哪做反饋。想像一下，就像是給一座新的城鎮繪制地圖一樣。當只有兩棟房子的時候，找到路是很簡單的；當有 20 棟房子的時候，你需要繪制一條更便捷的路來確定每戶人家，知道他們每家都是干什么的。因為員工增加速度很快，機構結構也會加快招聘的步伐。

注意力應該持續放在優先級高的事項上。確保高層管理人員理解你準備把公司打造成什么樣，不能因為保護高管自己的那個小地盤而損失公司利益。另一個風 險就在于要確保領導團隊具有為 CEO 提供真實反饋的能力。公司里沒有一個人能了解所有的事情，所以信任、交流、透明是關鍵。

當前的組織狀態：

• 你們在新的高層管理人員的幫助下打造一家矩陣式公司。
• 每周一對一對話，每周與領導團隊的討論，每周的員工大會。
• 創始人關注企業增長。
• 創始人開始進行 B 輪、C 輪或 D 輪融資。
• 公司有了分析人員，可以將大量的真實、歷史數據拿來分析對比。
• 終于可以用數據來做決定了。
• 管理人員增加帶來了職業發展的問題。
• 你的辦公室快擠爆了，所以準備搬新址。
• 創始人對董事會有了了解，并善于當資源來利用他們。
• 高層管理人員開始加入董事會會議，CEO 的出面時間減少。
• 重新審視目標、未來和價值，確保自己是在專心創業。
• 你越發覺得在自己的市場或者更大的市場中，公司已經具備一定名氣。

這個階段你第一次做的事情有：

• 在新高管的帶領下，創造著更加高效的報告結構。
• 員工職位稱號重新認定，因為以前的職位已經被用濫了。
• 增加交流，讓新員工能夠接觸到老員工。
• 開始 B、C 或者更遠輪的融資，注意不要對公司估值操之過急，估值過高會影響未來融資回合的融資規模。
• 在新管理層的出現下，（再一次）重新規劃團隊結構
• 增加數據基礎設施，幫助部門作出決定。
• 已有策略或保護措施防止員工泄密。
• 基礎設施團隊現在有時間來解決積壓的問題。
• 協商新的期權池來為股份兌現的員工兌現。
• 如果你的公司提供餐食，那么就得想出一次性為 100 個人提供午餐的方法。
• 打造銷售團隊來滿足企業利潤需求。
• 你已經聘請了一位產品總監或者準備在這一階段聘請一位。
• 工具的引入開始引發爭議，因為銷售、營銷、產品和工程團隊都想要用不同的工具。
• 最近聘請或者正在聘請第二間辦公室經理來維護公司。
• 你整想辦法處理離職人員的股權轉讓。
• 你或許已經取得穩定利潤，滿足持續增長，現在找到在哪方面投資成了關鍵。

你已經解決的問題：

• 公司現在正在解決的：開展新項目。
• 關鍵 OKR（目標與關鍵成果）指數。
• 測試利潤模型。
• 未來 6 個-12 個月計劃完成的里程碑事件。
• 明白市場中最大的機遇與最大的威脅。

你在使用的軟件：

• 工資：ADP 或 TriNet
• 福利：經紀人來處理。
• 會計：Intaact、Netsuite 或第三方會計事務所。
• 郵件文件：Google Gmail 和 Docs
• 云盤:Dropbox、Box
• 數據分析：Google Analytics 加上 MixPanel 或 Localytics（數據版）
• 大數據：Hadoop、Redshift、Tableau
• 開始打造數據工具。
• 云服務：亞馬遜云服務或者自己的服務器
• 消費者服務：Zendesk 或 Desk
• 社交媒體：Sprout Social、Hootsuite
• 產品管理：用 Jira 等產品管理軟件。
• 軟件分享：Github。
• 銷售渠道：Salesforce CRM
• 招聘：Career 2.0、Indeed 以及外部招聘專員。
• 收款付款：Stripe、Dwolla
• 遠程會議：Skype、BlueJeans、Zoom.us、Google Hangouts
• 招聘平臺：Lever.co、Greenhouse.io 或 BambooHR.com

你需要認識什么人：

• 餐飲：ZeroCater、FoodtoEat 或內部大廚來提供午餐。
• 能夠招聘高管的招聘機構。
• 管理培訓教練。
• 能評估股權文件和資金賬目表更新律師。
• 已建立好關系、能寫產品報道的記者。
• 能推薦人才到你的公司的朋友。
• 能推廣應用的移動平臺管理員。
• 全職會計來管理公司帳目。
• 高級咨詢公司來評估股權。
• SEO、SEM(搜索引擎營銷）、公關、市場和品牌等領域的專業人士。

這個階段可以開始做的額外的決定：

• 是否應該擁有多地辦公室或遠程員工
• 是否為產品提供 5 種語言支持。
• 是否會幫國際應聘者拿到簽證。
• 如果身處一個規范化的行業，是否需要聘請顧問。
• 是否對下一個辦公室租約進行商談。
• 是否請白帽黑客公司來對產品安全進行審查。
• 是否在另外一個國家開設辦公室。
• 是否接受國外現金款項或網絡貨幣（比特幣）。
• 是否招聘額外的 CEO 人選。

接下來，按照框架路線圖，企業將進入鄧巴期，員工數量超過 150 人。