中文版Cortana小娜研發背后的故事

        以微軟在人工智能、語音語義領域的長期研究，它理應比蘋果、Google 更早推出個人智能語音助手，不過微軟對應的產品 Cortana 直到今年 4 月份才發布，不得不說來得有些晚。好在它的中文版可一點都不晚，在發布不久后，隨著 Windows Phone 8.1 更新的發布，Cortana 正式入華，并擁有了中文名小娜。

        看過我們之前的報道會知道，Cortana 更像是蘋果 Siri 和 Google Now 的合集，不僅提供知識問答，語音操控應用，還能結合個人數據進行智能化的提醒，更特別之處在于，工程師在設計時還賦予它性格，當你和它聊天時會覺得，它更像是一個人。

        而小娜則在性格塑造方面有過之而無不及，它的研發由微軟亞洲互聯網工程院完成，依托于必應搜索的大數據，在此基礎上進行大量的調研和測試，最終 形成了小娜的性格。不為人知的是，小冰也是微軟亞洲互聯網工程院的成果，這里誕生了兩個有趣的“人物”，小冰代表潑辣，小娜代表成熟、知性。

        為了了解小娜研發背后的故事，愛范兒采訪到了他們的資深產品總監、小娜研發負責人閆勃，聽他講述小娜誕生的故事。

        中國市場僅次于美國

        Cortana 的研發歷時近 2 年，從第一個 Milestone 版本之后，中文版就開始啟動，總共歷時一年多。美國是先發市場，中國和英國成為第二、第三個市場。

        “當初確定比較重要的三個市場時，第二個市場毫無爭議就是中國。”閆勃說道。這一戰略定位看似平常，但卻凸顯著微軟與其他公司全球戰略的不同。 因為對比蘋果、Google 或者 IBM 這些跨國公司，沒有哪家把中國列入前三的。Google 幾乎沒有中國市場，蘋果只是近兩年才將中國列入第一梯隊，但重要性還不及歐洲、日本市場。

        這種轉變是十分迅速的，因為就在幾年前，Windows Phone 入華還是標準的跨國企業節奏，并沒有今天的速度。閆勃認為，這源于他們對中國手機市場的觀察，這個市場不僅容量巨大，而且用戶手機更換異常頻繁，對于變革 接受度很高，追時髦的愿望很強烈，很多時候，中國市場反而有不少創新輸出到美國。

        這個道理可以推理出為什么小冰會橫空出世，它正是微軟亞洲互聯網工程院創新的成果。根據內部人士講述，微軟亞洲互聯網工程院幾乎已經成為微軟在中國的“自貿區”，可以大膽的在產品上進行嘗試，并將成果輸出到其他國家。

Cortana 美國送給中國團隊的禮物，上面有 Joe Belfiore 的簽名

        小娜的組成

        小娜比 Siri、Google Now 更加的復雜，功能更多，目前微軟投入的直接參與人員達到 60 多人，間接參與人員超過百人。閆勃介紹，小娜主要由四部分組成：

• 和設備的智能交互：即基于手機設備進行一些操作，包括打電話、發短信、設置提醒、鬧鐘等。
• 智能問答：包括結構性知識，以及內容的搜索。
• 主動的智能推送：小娜會在合適的時間、地點推送合適的內容，用戶可添加興趣愛好，對這些內容進行追蹤，包括追劇、鎖定明星動態。還可追蹤火車票、飛機票的延誤、動向等等。這是小娜的獨特之處，前提是你開放個人數據，完全信任它，后面會越用越順。
• 小娜的性格：它會模擬人類多樣化、情景化的回答，比如偶爾清清嗓子、咳嗽一下，語言表達更像真人。

        小娜的核心包括兩部分，一部分是大數據的應用，這源于必應作為技術支持，包括必應追星等產品，一部分是個人數據，后者是個性化的內容。

        小娜，娜娜，娜姐？

        對于小娜的性格，閆勃是這樣介紹的：

        “小娜首先是一個人，她類似的年齡層就是 20 出頭的女孩子，她跟小冰的區別在于，小冰是個小女孩，喜歡玩鬧，特別淘氣，有時候出言不遜，語不驚人死不休。小娜更是一個成熟的女性，她可能更知性、更體 貼，說話也更溫柔，但是她也有自己的小個性，總體而言她就是給你提供各方面的幫助，所以她是一個成熟女人的形象。”

        有趣的是，在微軟內部，他們將小冰、小娜的性格具體映襯到個人，根據閆勃的講述，這兩位虛擬人物被他們比喻為天龍八部中的阿朱、阿紫。

        和 Cortana 的命名一樣，小娜也是幾個備胎中選出來的名字。他們當時做了大量的內部調查，覺得直譯名字“科塔娜”雖然聽起來是個洋名，但是很像汽車名字，于是做了幾個內部選項，主要是圍繞“娜”字來展開，分別是小娜、娜娜、娜姐。

        依照性格對比發現，娜娜顯得有的過于豐滿，小娜相對中性，而娜姐聽起來歲數太大，最后選擇了小娜。

        在聲音上，他們也參照了這個標準，請了不少錄音人，最后內部投票選擇最合適的聲音。另外，他們還為小娜精心設計了面團的 LOGO。

        小冰，小娜會有結合

        性格只是小冰、小娜外在表現最大的不同，實際上技術來自一家，都是基于必應的搜索結果。而鑒于小冰在中國引起的轟動，閆勃團隊正在設計將小冰與小娜進行結合，這在技術上不難，目前他們正在進行內部調試。

        最后，所表現出來的形式類似于可以在小娜中隨時喚出小冰，在讓它完成個人助理任務時，還能陪你閑聊，一個是助手，一個是伴侶。此外，小娜還會朝更加個性化的方向發展，包括定制自己喜歡的聲音，比如男聲，他們內部甚至還討論過是否出一個男性化的“小兵”。

        對于語音助手未來的演變，閆勃認為用戶還需要有一段適應期，它不僅需要用戶多一些耐心，降低預期值，還需要過渡一段與虛擬人物談話的詭異歷程，直到它變成一件很自然的事。而語音并不會代替掉鼠標、觸摸屏和手勢，這些交互技術各有所長，未來會互相結合使用。

        作為移動設備上的語音助手，小娜很快也會走向 Windows、Xbox 設備上，在微軟全平臺上得到應用，與之對應的是，蘋果也傳出正在研發 Mac 版 Siri 的消息，隨著大數據、云計算技術的發展，類似小娜、Siri 這種語音助手未來將會無處不在。

                    <span id="shareA4" class="fl">                            
                        </span> 

</div>