原點張偉華聊360特供機、小米和黃章

　　張偉華是原點手機 CEO，有百度投資。創業前在奇虎幫周鴻祎操盤 360 特供機。再之前是點心 OS 的 cofounder。峰哥跟他聊天，有干貨，有八卦。

　　峰哥：2012 年操盤 360 特供機，2013 年自己創業做手機。這兩個事之間一定有聯系吧。

　　張偉華：當然。上了不同的山，看見的風景就不同。

　　峰哥：先說為什么要做 360 特供機。

　　張偉華：到 2011 年底，360 在移動互聯網上還沒特別的布局。起步晚，對手又太多、都是巨頭級，資金、人力跟騰訊百度比差了個數量級。所以只有華山一條道，用顛覆性玩法，用新的杠桿去撬動行業。

　　我們看了一圈，最后看到手機是一個很好的杠桿。那時小米起來了，傳統手機廠商看小米，既不相信它有那個銷量，又眼紅它的互聯網品牌。它們其實都想樹立一個互聯網的品牌，用互聯網做渠道，省下廣告投入，賣出更多手機。

　　正好 360 懂這些，而且在公關和營銷上強，公認是第一。幫傳統手機商，換來手機 APP 預置。當時很多用戶都想有一個小米那樣的低價高配手機，別是期貨，馬上能到手，他也不在乎這里面裝什么軟件。廠商和 360 要用戶，用戶要便宜好手機，三方獲益。一點就燃。

　　峰哥：剛開始那兩款是火爆的。

　　張偉華：第一款是 2012 年 5 月的華為閃耀，定位就是干小米。當時百度搜索指數，小米第一閃耀第二。第二款是 AK47，出多少賣多少。雷軍急了，6 月有 100 萬臺的庫存，后來就只能降價 3 百促銷。

　　峰哥：為什么后來沒做了。

　　張偉華：前兩款成了，內部開始有分歧。

　　我覺得一年只能做幾款，一個季度做一款，綁定產品最好、銷量最大的幾家，每一款都做到最大銷量。但 360 是家互聯網公司，有平臺情結，不想做單一品牌合作，要為全人類服務，一個月做一款，獲取盡量多的用戶。但這樣分到每一家的資源就少了，預熱、操作周期也短 了，用戶對一個新產品都要有個了解過程，我們也沒那么多時間去擺平每一家伙伴，疲于奔命，最后就起不到引爆效果。達不到臨界點，10 個平庸產品抵不上一兩個好產品。

　　這種遍地開花的打法，給了小米喘息的機會。

　　峰哥：什么時候開始想自己做手機。

　　張偉華：做閃耀的時候，華為渠道反對得厲害。AK47 產能跟不上。我們覺得跟手機廠商合作沒出路。產品不在手里，不能在硬件上做決定。那時一般手機是 30 萬像素前置攝像頭，這就是個垃圾。微博、微信如此盛行，很多人自拍，但 30 萬像素的圖片連修圖的必要都沒有。但當時就是沒廠商去換成 200 萬像素，空放著這么大的需求。傳統手機廠商對用戶了解太少，而互聯網公司更接地氣、更懂用戶，兩者應該結合起來。這是我們創業的主因。

　　峰哥：為什么不在 360 內部做。

　　張偉華：這個方案當然是被斃掉了。你做手機，就跟所有手機商是對手。360 不能這樣干。

　　峰哥：憑什么認定你們幾個人能搶雷軍、黃章、華為的飯碗？

　　張偉華：其實當時國內就只魅族一家是老老實實做好產品的手機公司。后面的 OPPO、步步高也算。大部分手機商都靠公關費用砸，否則，它們那些七七八八的問題就會顯露出來。國內用戶缺好產品。

　　移動互聯網在飛速發展，好產品會說話，有新機會。我們這些做互聯網的人更敏感、執行力強。我們 40 人團隊能做出當下頂級的手機，傳統廠商幾百人才行。這是人的優勢。

　　在 PC 時代，一個瀏覽器解決所有問題。網站或瀏覽器是主要流量入口。百度靠 baidu.com 和 hao123，360 就是靠瀏覽器獲得收入。在移動時代，由于屏幕限制和操作便利，由獨立 APP 完成不同需求，每個 APP 還要跟每一部手機適配。基本用戶體驗變了，前傾變成了后仰。

　　這是個硬件價值放大的時代，軟硬結合是時代趨勢。再做硬件產品，思維模式要翻新。

　　峰哥：先不說模式翻新。說俗的。前一段 OnePlus 的劉作虎跟我說，美觀、好看、拉風，是手機的硬需求，但絕大部分手機都不好看，甚至丑陋。你認同嗎？

　　張偉華：絕對認同。大部分廠商都沒好好做產品。我們出的原點手機是 2013 年最漂亮的手機，沒有之一。我們用戶里有 20％ 是從魅族轉過來，這是喜歡個性的小眾人群。有 13％ 是從小米轉過來，還有 20％ 從三星和蘋果轉過來。這些都是挑剔的用戶。

　　峰哥：你們怎么漂亮？

　　張偉華：你看到圖，或拿在手里，就感覺得到。雙面大猩猩玻璃，超級陽極氧化鋁機身；全球最窄 VA 邊框 1.6 毫米；厚度 7.75 毫米，握感最舒適；133 克，兼具輕巧和質感；屏幕清晰度超過肉眼極限 47％；呼吸燈取代傳統物理按鍵，13 種交互特效；反圓角矩形類 iphone 設計；根據人體工學改進的主交互，主屏上下滑動而不是左右滑動。這些東西你可能聽不懂，好像都是些微創新，但整到一起，就有質的提升。

　　峰哥：說說“模式翻新”吧。

　　張偉華：之前的手機是人主動發起交互；以后會走向由手機主動發起交互。因為手機整天貼身跟著你，只要有 sensor 和 app 支持，你的體脂含量、血壓、心跳、所處的溫度濕度、地點和環境，它都知道，它就推斷你的心情指數、健康狀況、現在想要干嘛、是不是該喝水了、是不是可以考 慮去路邊的咖啡廳坐坐。

　　原點手機里集成了可測量這些信息的感應器，就可以做出相應的 APP 去利用這些信息。我們把這些基礎設施建好，高速路鋪上，以后就開放出去，開發者都可以拿這些東西去做 APP。

　　峰哥：我一直對機器推薦不樂觀。你的推薦里若有 20％ 沒用，我就覺得被打擾，把你斃掉。人主動獲取信息的效率和可信度才高。

　　張偉華：需要界定下，基于不可知信息的非確定需求的推薦還是有可為。路邊有個咖啡廳，這對一般人來講是可知信息，但對于血壓、皮脂、心跳、濕度這些東西，是不可知信息，只能由感應器知道并且通過 APP 告訴你。這一塊是處女地。

　　你 12 點吃午飯，這是確定需求，你可以主動打開 APP 解決，但在某個時間忙暈頭的你該喝水了，或者 10 米遠的電影院有場特價影片你可以去看，這是非確定需求。同樣大有可為。

　　峰哥：做手機有個話題繞不開，八卦下小米吧。

　　張偉華：雷布斯辛苦這么多年，終于找到這個機會。2011 年功能機向智能機換代，智能機價位高得離譜，是天時。傳統手機商依賴傳統渠道，不懂互聯網這一套，轉型陣痛，是地利。微博興起，社會化媒體點石成金，把粉絲文化玩到極致，是人和。

　　其實魅族才是第一個有粉絲文化的公司。不用宣傳，魅族手機一直維持在手機論壇榜首。但它沒抓住社會化浪潮，沒在微博上擴散出去，可惜。當時群眾對小米這個第一個吃螃蟹的好奇，相互傳，推波助瀾，就起來了。若是小米推遲一年，規模肯定不會這樣大，幾十億到頂。

　　峰哥：小米選的炒作內容也挺“社會化”。

　　張偉華：傳統手機商是大規模、海陸空全上，不聚焦。當年 OPPO 請萊昂納多拍廣告，在央視放，幾個億成本，但用戶理解不了那么高大上的調調。小米是社會化媒體地面推進，每天都有新聞點。連包裝盒上站個壯漢，這種事都拿 來炒作。其實包裝盒承受 150 公斤是行業標準。傳統手機商是拿行業標準去揣測用戶，看不懂這一套。用戶就被這些東西吸引，一點點落入小米的營銷節奏，成為粉絲。

　　行業一直對小米毀譽參半，也是種助推力。人們就會好奇，不看好小米也是有原因的，就會去關注。

　　峰哥：互聯網公司里，誰能復制小米。

　　張偉華：只 360 一家。360 執行力最強，還是創業者心態，老周也愿意赤膊上陣。騰訊和百度都不行。

　　峰哥：不少人說小米該慢下來。

　　張偉華：小米在產品上做加法，電視、機頂盒、路由器，相關度不高，風險在加大。它想把手機的玩法帶進到其它領域，但不可能獲得手機上一樣的成功。比如電視，樂視就更火。小米的玩法大家都琢磨明白了，先用上了。

　　小米手機也有問題。之前的產品質量不過關、死機，現在是架不住中國人多、小白用戶多，新增用戶還是多于流失掉的用戶，總數會長。但整體空間有 限，2000 元這個價格區間的用戶開始不買單了。就必須出紅米，抓住“三低”用戶群。但紅米之后，就沒靠低價能快速搶到的用戶群了。

　　于是就只能擴大品類，做電視等等。這有點象京東。但電視、機頂盒這些領域，不僅是機會，更可能是一個一個坑，等你一個一個去填平。

　　峰哥：估計小米會在哪個時間點受傷。

　　張偉華：可能在兩年。起得快就跌得狠。至少增長幅度會跟自己的預期有落差。

　　峰哥：小米的 cofounder 王川在媒體上說，“我總是對雷軍說，能不能慢點兒呀。車開到 400 邁，隨隨便便就能翻車。”

　　張偉華：我贊成小米快。慢下來就可能再也快不起來了。手機是快速消費品，中國人 8 個月換手機。蘋果用戶是 12 個月一換。與其停下來盤整，不如先建立規模優勢，再反過手來解決存在的問題。快速占領份額比品牌受傷更重要。慢下來就會被華為這樣的狼性公司超過。現在就 比誰快。

　　在快速前進中解決問題，互聯網一律是這樣。這是傳統廠商做不到的。就算有爭議，反而有利于品牌曝光。

　　但我不贊成多品類快速擴充。

　　峰哥：“專注，口碑，極致，快”，現在看起來“專注”沒了，“極致”也早就有折扣，“口碑”開始有裂縫，貌似力保的一項就是“快”了。

　　張偉華：“快”是有代價的。迭代速度快，要求全方位的競爭優勢。其它東西傳統廠商學會不難，但“快”是它們難跟上的。

　　峰哥：不少人對小米的評價是“丑”。夸張嗎？

　　張偉華：真的丑。米2、米 3 是在進步，從“最丑”進步到了“很丑”。同價位手機里，小米最丑，沒有之一。好看才是硬需求。以前你說你跑分多、性能多，但小白用戶用過后就知道，跑分不能當飯吃，多的性能也用不上。

　　峰哥：為什么雷軍會容忍。

　　張偉華：跟團隊構成有關系。負責硬件外觀的之前是 MOTO 某款產品負責人。外企里，大家都是螺絲釘，你只是牽頭，各部門配合，都各有權限，不是你說了算，你沒法改變其它部門。而且 MOTO 偏商務，跟時尚無關。小米硬件團隊多數是從 MOTO 這些傳統大牌手機公司過來的，缺少獨立操作一款產品的立體經驗。

　　比如重啟死機，就是電源接觸不良。這在當初是來自一個錯誤決定。其實簡單就能解決。但大公司培養的人不會從全局去看，只做螺絲釘。它們缺少對上下游有深刻理解的人去整體把握。畫一個漂亮設計是可以，但一到現實里就實現不出來。

　　我們原點就能從上到下通吃。只要畫得出設計，就能做出來。

　　峰哥：照這個邏輯，是雷軍不會因為外觀犧牲“快”。

　　張偉華：他這樣做有其道理。也正是我們的機會。

　　峰哥：八卦一下。你們為什么不要 360 而要百度的投資。

　　張偉華：百度騰訊小米都是 360 的敵人，做硬件又尤其需要資源整合。其次，做硬件跟做 APP 不同，起步就是幾千萬，百度更有錢。百度投我們是史上最快速度，一個星期就決定投資。

　　峰哥：百度投你不僅多了個朋友，更是少了個敵人。

　　張偉華：那時我們這伙人天天跟百度打仗。對手最了解對手了。百度覺得軟硬結合是重要方向，說你們只要不回 360，方向也對，那就投吧。

　　峰哥：黃章現在冒出來要融資、大聲說話，要大干。

　　張偉華：我們對魅族是敬佩。它們是真正在做好的產品，一直堅持，沒變過。后來 OPPO、步步高也是，華為也在轉。但黃章出來的時間點不好。他若早一點接受變化會更好。

　　魅族的氣質是個走獨特路線的公司。比如一般屏幕是 16 比9，但它偏用 16 比 10，APP 就會變形。你若沒影響開發者的能力，這樣做就是畫地為牢。魅族不是大公司的氣質，做個小而美的公司更好，小眾市場穩定、有價值。現在想要高速發展，挺危 險。你要變成大眾性消費品，就可能放棄掉之前的粉絲群體。

　　魅族的團隊不健全。價值都承載在黃章一個人身上。魅族每一代產品，引爆點都是黃章跳出來說的。一旦他錯了，連個反對的都沒有。魅族中堅團隊不 強。只是產品過硬，營銷一直沒什么印象。小米雖然產品不好，但銷量是你 10 倍。這證明魅族的中層能力欠缺，黃章只能自己跳出來。

　　峰哥：說魅族跟格力合作，拿到 10 億投資。

　　張偉華：這樣可能會偏離魅族原來的初心，前途未卜。但無論如何，魅族這樣的公司在中國太少了，我們期望它走好。

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