MG Siegler詳解Siri的人性化一面

在最近一段時間，人們談論最多的無疑是 Siri。正如預計的那樣，目前已有數以百萬的人擁有 iPhone 4S，而 Siri 是其最吸引眼球的功能。

截至目前為止，語音技術的發展已經有很長一段時間了，有人曾稱 Siri 是“4年的軟件，8年的技術”。既然 Siri 并非新技術新功能，那為什么還會有那么多人如此熱衷于這個功能呢?

這其中的原因或許很多，但最簡單也是過去幾年屢次被證明的是：蘋果做得最好。

蘋果并不是第一個實現語音技術，也不是第一個在手機上應用語音技術的公司，但卻是首次將 Siri 用于 iPhone。Siri 是蘋果收購的一家公司，此前主要做一些類似獨立第三方應用的產品。富于遠見的蘋果意識到 Siri 此前的語音控制產品沒什么競爭力，但如果將其整合到 iOS，可能會獲得神奇的效果。

多年來，Google 的語音控制技術就一直遙遙領先蘋果，2010年8月，他們展示了部分應用于 Android 平臺的語音功能，但他們在語音控制的多個戰線上失利了。首先，盡管書面和舞臺演示的 Google 技術看起來都不錯，但沒有吸引普通用戶使用。他們通過預先設置的指令來啟動系統，整體感覺非常僵硬。相比之下，蘋果強調通過自然語言使用 Siri，無需記住整套指令。換句話說，就書面而言，Google 的語音搜索可能和 Siri 不相上下，但實際上，前者適合機器人使用，而后者適合人類。

蘋果公司明白，技術是我們每個人生活中的重要組成部分，但只有當它人性化后，才能真正對大多數人有用。這也是 Google, Microsoft 等公司屢次失敗的地方。

有趣的是，盡管蘋果通常是優秀的產品營銷專家，但實際上他們阻礙了 Siri 的發展。因為他們認為該產品還處于測試階段。盡管本次發布是發展道路上很大的一步，但蘋果認為，Siri 離他們的理想目標還有很大差距。Siri 完全發展成熟，可能還得等上半年甚至一年的時間，屆時很可能會有大規模的市場推廣，同時也將看到 Siri 應用于更多其他設備。

目前，Google 是人類與信息之間的中間人，它幫我們找到各種需要的信息，而蘋果在不斷暗示：手機應用可能會改變這個游戲。不過，應用只是一個新的可訪問的信息包裝，人們仍然需要搜索機制來發現信息，這就是為什么人們堅信蘋果最終將涉足搜索引擎業務的原因。Siri 是蘋果的切入點，雖然現在只是一小步，但具有很大的發展潛力。

人們熱衷 Siri 而非 Google 語音搜索的另一個根本原因是，和 Google 所有其他產品一樣，Google 語音搜索也是一種最終將帶動更多 Google 搜索的方式，本質上根本沒什么變化。而 Siri 是一種全新的變化，蘋果想通過它來改變信息搜索和創造范式，這是一種由手機和語音輸入驅動的進化。

這是蘋果24年前的一個愿景，有人說蘋果20多年前就設想到了他們的平板電腦，只是當時忽略了一個重要方面：自然語言語音交互。如今，蘋果已經開始默默著手這方面，并預示著未來。

Via TC

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