8 個月前寫了一篇 DeepDevelop 的發展總結（《從 300 到 300 萬，一個遠程外包團隊的發展歷程和經驗》），本意是希望為一早一晚社 區貢獻內容，與小范圍內的朋友探討遠程工作和外包的經驗，沒想到文章發出后受到了很多人的關注，傳播范圍也大大超出預期。在過去這段時間里我們收到了 200 多封郵件，社區里產生了 2500 條討論。很多人的郵件寫的很長很認真，令我們很感動。站在一個新的轉折點上，再次將過去 8 個月的經歷寫下來， 希望可以與更多朋友探討遠程、外包、創業的話題。

這幾個月的數據變化：

2014 年

團隊成員：10人
分布地：4個國家，9個城市
年收入：￥300W

2015 年

團隊成員：15人
分布地：1個國家，9個城市
年收入：￥1000W

從數據可以看出，我們將目光聚焦到國內，人均創造的產出有了比較大的提升。實際上我們用幾個月的時間重新調整了定位，先來說說這段過程。

1. 發展的困境

從 2010 年單槍匹馬開始外包生涯，到 2014 年團隊達到 10 人規模并有幾家長期合作的客戶，這個過程中無時無刻不被危機感包圍。

最 初擔心的是個人生計問題。當時對外包市場一無所知，自己的技術能力也非常有限，只能像無頭的蒼蠅一樣去嘗試各種渠道尋找自己可以做的事情。對于每個月是否 能賺到幾千塊錢養活自己這件事情并沒有十足的把握。直到與第一家客戶建立較穩定的合作關系之后，來自生存的壓力才得到緩解。

團隊有 了 2，3 個人的時候，擔心的是是否可以把我們這幾個人養活好。那時候雖然已經有了比較固定的項目來源，但并不是很穩定，可能某個月的項目多到做不過來，也可能某個 月的項目收入剛夠所有人的工資。當時自己的經濟能力也比較弱，抗風險能力幾乎為零，每增加一名新同事的時候都很謹慎，都要確保每個月的現金流為正。

到 2014 年的時候，我們從 7，8 個人逐漸增加到 10 個人。這時候最大的危機感來自增長和發展。簡單來說，如果上個月的收入是 20 萬，這個月的收入還是 20 萬，那這就意味著退步。團隊里每個人都在不斷成長，大家的技術水平在提高，做事習慣在改進，協作流程在完善，個人追求也在提升，但團隊收入卻沒有增長或者 增長的速度趕不上大家成長的速度，這種壓力比解決個人生計的壓力來的更大更猛烈。

在原有的方向上下了一番功夫之后，局面并沒有很大改觀。從 2014 年開始每開拓一家新的客戶都變的更加困難，畢竟我們大部分同事都在國內；如果在國外不設立辦公室并做好運營的話，很難實現規模和價格的突破。同時，歐洲和 澳洲的經濟形勢并不樂觀，我們一直在努力協助推動現有客戶的業務增長，但他們似乎無能為力，業務量很難有跳躍式的增長。相比國內的如火如荼，歐洲和澳洲的 這些公司安靜的像只樹懶。

與擴大規模相比，我們其實更希望在模式升級上有所突破。雖然我們一直很注重團隊建設和流程建設，努力做一家“不一樣”的外包公司，但從每個人創造的價值來說依然很初級，帶有濃重的體力勞動色彩。心里會告訴自己要一步一步來，但這已經成為最迫切的任務。

2. 嘗試改變

想 來想去，我們有兩條路可以走。第一，做自己的產品，就像 Basecamp 一樣；第二，提供更專業的付費服務，就像 Thoughtbot 那樣。無論哪個方向，對我們而言都是很大的挑戰，挑戰主要來自當時團隊的整體水平。挑戰歸挑戰，結論還是要在實踐中得出來，于是馬上著手行動。

當 我們試著做了幾個簡單的產品之后，意識到這不是適合我們走的路。當時團隊里幾乎全部是程序員，沒有懂其他行業的人，也沒有優秀的產品和視覺設計師。這樣一 幫人聚集在一起，只能做出給程序員用的產品。但是做這類產品我們沒有任何優勢，無論是在產品還是在技術或者在推廣方面，都很難找到勝出的理由。

與 此同時，得益于前幾年的口碑積累，逐漸有一些獨立的創業項目找上門來。在前面幾年我們對這種獨立的項目通常都是拒絕的態度，那時候認為只有標準化才能降低 溝通和開發的成本。我們與設計公司建立穩定長期的合作關系，同時也建立標準化的工作流程，由此來降低雙方的成本。而這些獨立的項目與“標準化”是相悖的， 背后的團隊形形色色，產品本身也遍布各個行業包含各種不同特征。但現在我們決定試一試，最直接的出發點是他們愿意付更多的錢。

與多個項目溝 通之后，我們挑選了一家英國的創業公司，因為他們溝通順暢，對項目理解清晰，做事講規則。他們的項目是關于藝術品交易的。我們為這個項目單獨調整了服務的 流程和心態，嘗試以創業者的身份與客戶站在一起思考，努力參與到項目的多個環節里，而不僅僅是對照文檔寫代碼。經過 2 個多月的努力，這個項目順利上線。現在回頭看，雖然當時所謂的“調整流程”只是微調，而且是邊走邊摸索，沒有系統化的知識來指引，但已經讓客戶產生了親人 般的感覺，得到了他們期望的服務和結果。

這次合作下來，并沒有被我們擔心的那些問題所困擾；反而更體會到深度參與的樂趣和發揮更大價值的成就感。從這個項目開始，我們的人均產出有了一次大幅提升。當時突然覺得這或許會是個不錯的新方向，但這個新方向到底會帶來多少變化，心里并沒有底。

3. 新機會

就 在第一階段的總結文章發出來之后，一位很優秀的大學同學聯系到我，希望一起來做一個服務于投資人和創業者的項目。她的為人、資源以及項目本身都對我有很大 的說服力，我們在深圳一起吃了一頓飯就把事情定下了。于是接下來我在一邊發展 DeepDevelop 的同時，一邊將一部分精力投入到了這家新公司里面。在此之前，我對國內互聯網創業的圈子、對投資領域的了解很少。隨著接觸的投資人、創業者、創業項目越來 越多，對這個領域理解的越來越深入，越發意識到國內外包行業的混亂無序，一大批有理想、有資源、有資金的創業者對專業的產品和技術服務的渴求。

很 快，新的圈子給 DeepDevelop 帶來了新的項目。2014 年底我們連續為 3 家國內的創業公司提供了產品和技術服務，幫助他們把產品從 0 到 1 做出來并上線開始運營。在每個項目的實施過程中雖然偶爾有磕磕絆絆發生，但整體都很順利。此時，我們的視角也隨之發生了變化，不再盯著本月收入 5 萬還是 50 萬，而是嘗試站在更高的層面去理解這個幾百億規模的市場。

我們決定調整定位，專注于為優秀的中小型公司以及初創項目服務。

做出這個決定之后，并沒有馬上站出來宣布，因為還有兩件重要的事情要先做好。

第一件事是給現有的國外的這些客戶一段緩沖期，協助他們找到新的合作伙伴并順利交接，保證他們的業務不受影響。同時也再次跟他們說明，凡是我們做過的項目，將來有任何問題都我們都繼續負責。

第二件事是重構團隊。更專業的服務需要更專業的團隊來支撐，我們的氛圍和流程很好，但一部分同事的基礎和成長速度不能滿足新業務的需求。我們要有優秀的新鮮血液加入，同時要為原有的部分同事提供理想的歸宿。

4. 重構團隊

DeepDevelop 是從我一個人、從最簡單的網站開發起步（在第一階段的總結中介紹了當時團隊的情況）。雖然沒有停止過更新團隊的步伐，確保團隊的整體水平一直在穩步上升，但是我們想做的更好，在團隊方面需要一次變革。

首 先需要下手的就是我自己：當初自學了前端、后端開發，并且實際運用了 3 年；對移動開發、運維等方面也有涉獵；在過去的幾年里一直在主導 DeepDevelop 的團隊和流程建設。由于這兩年我大部分精力都放在團隊和業務方面而很少再寫代碼，現在我已經是整個團隊里技術水平最差的人。我的技術缺陷已經成為團隊的絆 腳石，或者說無法為團隊的飛躍式發展提供幫助。我們決定為每一個環節各引入一位技術精湛、經驗豐富的核心成員，包括產品和視覺設計、Web 開發、App 開發、測試、運維。這幾位核心成員負責各自環節的建設，他們也是持有公司股份的合伙人。

其次需要更新的是一部分像我一樣技術水平無法滿足 團隊成長需求，或者技術棧不符合我們后續需求的同事。客觀來說，他們的水平并不低，全中國的互聯網公司都在被招人的難題困擾，尤其是成千上萬的創業小公 司，他們去找一份開發工作應該是很簡單的。但我們希望可以給這部分同甘共苦一路走過來的同事一個更好的選擇，于是將我們原有的國外的客戶交到他們各自的手 上，由他們去自立門戶，努力經營下去。同時，希望他們繼續留在 DeepDevelop 的圈子里，跟大家一起交流成長。

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做 好初步的準備之后，借助于越來越多的投資和創業領域的資源，我們開始增加項目的數量。目前每個月過來的項目在 5-10 個之間，我們會從中選出 2-3 個為他們提供服務。在做好進一步的發展準備之前，會將數量控制在這個水平并保持穩定。趁著穩定，再來說說招聘和客戶這兩個核心的話題。

1. 讓招聘自然發生

—— 周，幫我女朋友開個收入證明，我要買房了，后天去簽約
—— 好啊，收入證明是小事。考慮一下加入我們？現在時機已成熟
—— 先給了收入證明再說
—— 來我們電話聊聊

…… 20 分鐘后

—— 周，剛跟我爸媽還有女朋友說了不買房了，跟銷售說不去簽約了，等下去跟老大談談離職

這是 L 同學加入我們的過程，只用了不到半個小時，更改了買房計劃，放棄了一線公司的無息貸款、股票以及即將到來的升職。

許 多互聯網公司在招聘的時候會寫出一個長長的列表，可以給員工提供各種各樣的福利，比如期權、大屏幕、零食、椅子、寵物、旅游。DeepDevelop 從招聘第一位新同事的時候就開始思考這個問題，我們想要的那些人才，他們到底想要什么。作為一個以外包為主業的公司，我們沒有激動人心的故事可以講，也沒 有取之不盡的錢可以燒，在這種情況下想要吸引到比平均水平更優秀的人才，自然需要更獨特的東西。久而久之，這些東西已經變成了團隊性格。

--- 自由和認同感

在 DeepDevelop 每個人都是自由的，無論是時間上還是空間上還是精神上。我們一直是遠程工作的倡導者，現在同事們仍然分布在國內多個城市。我們在北京和深圳各有了一個辦公 室，但沒有規定大家幾點來上班或者哪天來上班，更多的是為了給大家提供一個交流的場所和見客戶的會議室。互聯網產品和技術的工作特性決定了不需要必須時刻 坐在一起，而且越是優秀的人才通常都是個性越鮮明的，他們不應該被束縛，不應該把時間浪費在地鐵上或者擁堵的環路上。

我們以星期為單位來分 配任務設置節點，只要在這個星期內完成了任務就可以。周一女朋友過生日下午要帶她去掃貨，周三身子不大舒服想睡到中午 12 點，周五看中這家書店的環境想在這里寫一天代碼不去辦公室，周日沒事干打了雞血把接下來一周的任務都完成了……這些在我們看來都不奇怪，女朋友確實比工作 更重要，在身心愉悅的時候確實比滿腦子糨糊的時候工作效率更高。實際上大家并不會有那么多特殊情況，多數時候都會在工作時間保持在線。

自由也包括施展拳腳的自由。我們不希望把時間都花費在客戶的項目上，鼓勵大家每個星期都要有一定時間參與到團隊和流程的建設上，或者貢獻項目外的開源代碼，或者輸出知識積累。

與自由相伴的是認同感。這種生活和工作方式并不適合所有人，凡是被吸引的一定是認同這種方式，認同我們正在提供的服務和創造的價值，認同我們的同事，認同我們的客戶和他們的項目。這些認同會帶來成就感和責任感，是可以享受這種自由工作方式的前提。

--- 可觀的收入，并且沒有天花板

自 由的生活也需要足夠的收入來做支撐。在當前全民創業的大潮下，真正有干貨的人才從來不需要為自己的收入擔心，他們甚至不會出現在招聘網站上。形形色色的創 業公司們開出的價格一個比一個高。坦白說在比拼月工資方面我們沒有特別突出的優勢，但可以確保不低于平均水平，確保每位同事都能過的自在。在此基礎上，我 們在努力做好兩方面的建設：

1. 讓更多的人持有股份。沒有期權的激勵措施，優秀的同事獲得的都是公司的股權，每年一次參與分紅。
2. 簡單高效的成長和獎勵機制。每個人都有機會獲得項目的收入分成，做的越好分的越多。

--- 與優秀的人共事并成長

但 凡有過在公司或者其他群體里生活工作經歷的人都知道與優秀的人相處和共事是多么美妙的體驗。一方面可以大大節省自己的時間和精力，另一方面可以讓自己在潛 移默化中變的更好。我們精挑細選每一個同事，不僅僅是為了技術或業務的發展，更是為了營造優秀的氛圍，讓每個人都沉浸在這種氛圍中，都有條件變得更優秀。

受 益于這種與眾不同的性格，DeepDevelop 在招人方面是很幸運的，幾乎不會為招聘發愁，也很少需要公開發布招聘信息。我們每個星期都會收到幾封郵件，除了個別毫無營養的之外，這些郵件都會得到認真 的回復并希望引發更多探討。它們并不都是簡歷，其中一大部分是關于遠程工作、外包行業、技術學習等方面的探討。在每次聊完之后，我們都會將有價值的人才信 息以及溝通記錄整理到一個 Trello Board 上并合理分類。逐漸的這個 Board 已經成為我們的人才庫。當發展到某個階段，對某一類人才有需求時，就會在這個 Board 里的某個位置上將潛在的同事找出來并與他取得聯系。

2. 客戶愿意為信任和專業買單

談 到外包的收費，很多人會用諸如 15000/人/月 x 3人 x 3月 的方式來計算。對于我們所服務的客戶和項目類型來說，這種計算方式是非常不合理的，就像把一臺 iPhone 拆解開，所有零件的價格加起來是 1150 元然后由此給 iPhone 定價一樣。iPhone 不是一堆零件的簡單組合，DeepDevelop 提供的服務也不是幾個機械式的程序員拼湊機械式的代碼。

一個完整的產品應該是在一套科學的、連貫的流程下逐步誕生的，應該是具備自己鮮明的 特征和統一性格的。同時，作為這個產品的主人或者締造者，應該熟知它的每個細節和誕生的過程，確切知道哪些部位非常可靠哪些部位尚有待改進。只靠一堆零件 生產不出下一代 iPhone，只有幾個臨時的程序員也不可能開發出具備這些特征的產品。

每個項目開始之前，我們并不會跟客戶要需求文檔這 類的東西，而是希望跟他們進行一次長談，由他們來講講這個項目的故事，團隊的故事。我們的產品負責人和技術負責人都會參與到這次長談中，確保大家都能深入 的理解項目，甚至對項目和團隊產生認同感。之后，才會由我們的產品負責人來梳理這個項目，協助客戶一起將其形成一個合理的產品，然后繼續推進到后續的環 節。同時，我們會將產品背后的故事整理下來，確保后續參與進來的每個人都知道這個項目和團隊的背景，可以從更深層次把握產品的特點和走向。

由 于我們服務的項目大多數與互聯網以外的行業結合的比較緊密，客戶也多數來自其他行業，很多時候他們無法把握產品的發展步驟，經常發散思維。我們在協助梳理 產品的過程中，為需求分級就成了一項重要的工作。每個階段只開發當前一級的需求并逐步上線，由此幫助客戶將時間和金錢成本降到最低，從而降低風險。

在產品和技術層面，我們在每個環節都會與客戶進行專業化的探討，甚至引入第三方的朋友一起參與，不把客戶當傻瓜，也不把自己當權威。下面這張圖是我們的設計師與客戶探討網站導航位置時給出的解釋：

談 到一個項目需求的時候，通常大家都會談它應該長什么樣子、運行在哪個平臺上、具備哪些功能給用戶用，很少有人會關注運營后臺應該長什么樣子、具備哪些功 能、如何才能讓負責運營的人用起來更順手。但運營后臺在我們看來是非常重要的一個組成部分，除了保證美觀之外，我們會花很大力氣進行體驗和功能上的設計和 優化。

代碼方面，每位開發的同事都會嚴格遵守我們的規范；每個人的代碼確保至少經過一個人的審查。

每個項目我們都會以星期為 單位制定開發計劃和交付計劃，通常每個項目的每個階段會拆解分配到到 8 - 12 個星期里。每個星期一給客戶交付上一星期的工作結果，探討遇到的問題。通過這種方式確保客戶隨時知曉項目的進展和質量，而不至于 3 個月后突然冒出一句 “我們要延期了” 或者 “質量太差用不下去了”。

部分客戶在項目上線后并不能組建好自己的技術團隊，我們會有一位負責運維的同事一直協助他們保證線上產品正常運轉；同時開發團隊會負責已有功能的維護，發現 bug 要立即響應并修復。

我們正在計劃嘗試建立一套評價體系，客戶在每個節點給產品和服務作出評價，評價結果將關系到產品和技術團隊成員的收入和晉升。

為了確保每個同事都愉悅工作，創造最大價值，保證利潤合理，我們會本著“寧缺毋濫”的態度篩選項目。總結下來我們的目標服務對象通常具備這樣幾個特點：

1. 團隊邏輯清晰，對互聯網產品有較清醒的認識
2. 溝通順暢
3. 通常是資源驅動型或者運營驅動型項目
4. 每個階段可以在 8-12 個星期內完成

與 資源驅動或者運營驅動相對應的是產品驅動或者技術驅動。產品驅動，比如一個更好用的社交產品，一個更好用的書簽產品，這個類型的項目通常需要大量的細節打 磨和迭代，并不太適合由外部的團隊來實施產品的設計和開發；而且這個類型的項目通常都是沒有多少預算的。技術驅動，比如與硬件相關的項目，或者涉及到某個 領域的專業技術比如圖像識別語音識別，這種類型的項目更適合找領域內的專家。最終留下的是資源驅動或者運營驅動型，這種類型的項目創始人通常都具備不錯的 資源來支撐這個產品，產品本身更多的是為資源和運營服務的。

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從 300 到 300 萬花了4年，從 300 萬到 1000 萬花了 8 個月，下一個數字會是多少、需要多長時間？隨著對這個行業的認識、資源的積累以及對服務深度的挖掘和廣度的開拓，我們的焦點已經不在數字本身。

品牌和標準

所有找過付費外包服務的人或許都經歷過這樣煎熬的過程：面對遍布網上的個人、團隊、公司不知道該選哪一個；小心翼翼選中一個之后，不知道該按什么標準付費；付費之后不知道該按照什么流程推進和驗收；到了截止日期不知道對方到底會給自己什么樣的結果。

在 整個國內市場上，目前還沒有一個具備足夠知名度和號召力的專為小型團隊和項目提供產品和技術解決方案的品牌。伴隨品牌缺失的是標準。面對魚龍混雜的現狀， 別說局外人了，就算是我們這些局內人都很難在短時間內判斷一個團隊或個人是否靠譜，以至于在互聯網圈子里，“外包” 與 “低端” 畫上了等號，很多人在找工作的時候要刻意避開這樣的公司。

與此同時，這個行業內存在著一小部分很優秀的團隊和個人，他們有能力有追求，但缺少系統性的指引，常常為如何建設團隊、如何降低成本、如何高效協作、如何尋找客戶而煩惱。

我 們希望能改變這種現狀，吸引更多更優秀的人才加入我們，不斷提升專業度的同時，將我們實踐得來的高效流程和標準公開給大家參考，希望越來越多的從業者一起 來優化這套流程和標準，從而影響更多服務需求方和供應方，讓這個行業更有序和規范。在這個過程中，讓越來越多的人認識 DeepDevelop。

最后，如果你有興趣加入我們，或者加入我們合作過的項目，或者探討有關遠程工作和外包的話題，不論城市、年齡、性別、學歷，歡迎聯系我們：http://deepdevelop.com。期待精通以下幾類技能的同學：

1. 產品設計，交互設計，視覺設計
2. Web 開發
3. App 開發
4. 測試
5. 運維
6. 品牌建設，市場推廣
   
7. 項目管理