1997年的喬布斯：先技術后產品，這個錯誤我犯得比在座各位都多

        英文原文：Working Backwards to the Technology   本文作者 John Gruber，蘋果專家。

        1997 年的 WWDC (Worldwide Developers Conference, 蘋果電腦全球研發者大會) 大會上，也是史蒂夫·喬布斯重返蘋果沒多久的時候，他舉行了一個開放式問答的環節（詳見視頻）。這是一個了不起的舉措，展現了喬布斯在即興演講方面的天賦。更重要的是，喬布斯清晰的解釋了他的理念和策略，正確的預測了在他的領導下蘋果會經歷的一切，包括時至今日，公司需要如何維持下去。總之，喬布斯的魅力：開放、誠實和富有先見之明，在這里彰顯無遺。

        我今天要吐槽的是，Google 開始讓我想起了上世紀 90 年代收購 NeXT 之前的蘋果—對新產品的宣傳總是夸大其詞—這讓我回憶起那次會議上喬布斯問答環節中的一個片段。就是以下這段 5 分鐘的視頻。

        最先是一個參會者不滿于蘋果停止開發文檔編輯器 OpenDoc，而提出尖銳的問題。參會者說：“這很可悲啊，你們討論來討論去，可你們根本不知道你們做了件多蠢的事！”喬布斯對這個侮辱一笑置之，他解釋說他毫不懷疑 OpenDoc 確實含有一些偉大的技術 - 它能做到其他技術不能做到的事情。但是，作為一個產品僅有這樣是不夠的。

        然后，他這樣說：

我一貫認為，我們必須首先從客戶體驗出發，繼而再回頭考慮技術上的可行性。不能一味鉆研技術然后再考慮可以把它用到什么產品上，以及用什么辦法把它賣掉。我犯過這個錯誤可能比在場的任何人都要多。傷痕歷歷在目。

        很顯然，NeXT 就是他最大的傷疤。它有令人驚奇的技術 – 這個在 1988 年首次面世的操作系統和開發框架，在今天幾乎已成了蘋果公司所有產品的基礎。但 NeXT 從未把這項技術轉化成一個成功的產品。如果沒有考慮到產品，新技術就是一個空殼。

        這就是喬布斯消減了一個純研發部門——前沿技術事業部（Advanced Technology Group）——的原因。但 ATG 原本承擔的工作不是全部扔掉，而是從技術主導轉變為產品主導。從產品出發再回溯到技術上去實現，這成為蘋果與世界上其他公司做法的顯著區別。

        Xerox 公司的 PARC 研究中心從來沒有推出過一個成功的產品。AT＆T 的貝爾實驗室創造了 Unix，但也從來沒有依此開發出一個暢銷的產品。微軟，Intel，IBM，Google 和許多其他公司的研發費用都超過蘋果。華爾街日報曾報道，在 2004 年至 2007 年間，諾基亞的研發費用為蘋果的 9 倍之多（222 億美金 vs. 25 億美金）。這種差異引發某些人產生這樣一種結論：蘋果吝于研發。我認為不是，它只說明蘋果遠比其對手們專注。

        專注是什么？我們回到喬布斯 17 年前在 WWDC 的講臺上的那一刻。也就是在回答第一個問題：“OpenDoc 究竟怎樣？”的時候。

        喬布斯說：

OpenDoc 究竟怎樣？它怎么了？[ 眾人大笑 ] 它死了，對吧？簡單的說就是這樣。我知道你們有些人花了很多時間在這個糟糕的產品上頭。我道歉。我了解你們的郁悶。但我必須說下，蘋果這些年來一直受迫于糟糕的工程管理。工程師們就像是朝著 18 個截然不同的方向在各自努力，雖然每一個方向單獨來看都是有趣的。我們有優秀的工程師，但是也有糟糕的管理。就像是一個有許多動物的農場，但是動物們朝著不同的方向跑開，看起來總數就不如實際上那么多。1+1＜2。

因此，我們必須決定，什么是我們前進的根本方向？什么是有意義的？有許多事情是沒有意義的。微觀上他們可能是有意義的，宏觀上他們卻是沒有意義的。而且，最難的事情是...... 你想說專注，對不對？你可能認為，“好吧，專注就是說 yes”。不，專注意味著對許多事情說 No。你得不斷說 No，No，No，然后你得罪人了。

        蘋果將不停地說 No，No，No。正因為如此，他們還要繼續得罪人。

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