用戶體驗比拼：iOS 7完爆Android/WP8

        技術顧問公司 Pfeiffer 進行了一次移動操作系統用戶體驗研究，這次研究被設計來收集和對比蘋果 iOS 6，全新設計的 iOS 7，微軟的 Windows Phone 8，三星智能手機使用的 Android 系統和黑莓 10 系統之間可以量化的用戶體驗。

        根據 Pfeiffer，測試方法嘗試盡可能多的消除各種主觀因素，比如說品牌忠誠度和個人感覺。測試中嘗試只對比那些影響普通非技術用戶日常生活的體驗。Pfeiffer 得出了四個關鍵點：操作系統的認知負荷，效率和整合，自定義選項和用戶體驗摩擦。

        認知負荷是一種心理概念，表示處理具體任務時加在學習者認知系統上的負荷的多維結構。比如說撥打手機號需要點擊鍵盤 11 次，這就意味著認知負荷為 11。為了計算每款操作系統的認知負荷，Pfeiffer 的研究人員統計了每款系統預裝的應用和原始系統酐裝置后的用戶交互元素。下圖就是認知負荷評比的結果，越短表示越好，排名第一的是蘋果 iOS 6，隨后便是 iOS 7。由于 iOS 7 新增了控制中心界面，所以增加了用戶的認知負荷。這個評比中，三星 Android 手機系統直接被秒。除此之外，微軟和黑莓的移動操作系統也落后于 iOS 7。一直以來，Android 也因為用戶界面的復雜性受到批評。

        第二個測試是效率和整合，Pfeiffer 分析了關鍵設置的訪問，通知的集成，多任務和相機等功能。這個測試下，iOS 7 和 Android 系統并列第一，研究人員認為 iOS 7 的 app 切換界面非常優秀，而 Android 系統的可定制通知和快捷方式也同樣非常成熟，選擇很多。

        三星 Android 系統獲得了自定義選項評比的第一位，iOS 7 稍稍落后，不過強于微軟 Windows Phone 8 和黑莓 10 系統。微軟系統存在的問題是不能更換背景圖片，也無法管理應用文件夾。

        最后就是用戶體驗摩擦評比了，這項測試中 iOS 系統成為了最大的贏家。Pfeiffer 表示：“當設備沒有做到你想要完成的事情時，或者缺少某些應該有的功能時，就會產生體驗摩擦。”控制中心依然是 iOS 7 落后于 iOS 6 的主要原因，調查發現該功能雖然非常方便好用，但有時會意外的被激活，讓人感到非常煩感。

        總得來說，調查發現 iOS 7 比其他移動操作系統更人性化，蘋果的確實現了讓 iOS 進入現代智能手機時代。雖然很多用戶對 iOS 7 的設計不是很喜歡，但 iOS 7 的確要比其他系統體驗更好，更流暢。