下一波下崗的將是 “IT 技術支持人士”

        作者   楊琳樺

        科技領域與傳統行業人士區別之一，即信息更新發瘋地快。即使我曾在硅谷生活兩年，但跨別四年后，我最緊迫的一件事是更新知識結構。這兩天，我拜訪了硅谷云領域的一些人士，得到一個讓我驚訝的觀點，比如下一波將下崗的人群將是企業內部的 “IT 技術支持人士”。

        這是硅谷真實呈現出的一個無可奈何的趨勢。我將這兩天交流記錄如下，這涉及硅谷云領域一些發展趨勢，也涉及和我們每個人日常生活息息相關的東西。Enjoy the insights from Silicon Valley!

        硅谷現在比較熱議的方向一個是 Mobile，一個是 Cloud，但我覺得光說“云”這樣的詞是很寬泛的，它背后真正涵義應該是：“Consumerization”，即“（所有一切）的個人消費者化”。

        這個詞已被維基百科收入。它在維基百科意思是：圍繞最終個人用戶來對產品和服務進行重新定位。這也是硅谷在云領域正發生的一個趨勢。

        隨之而來的一個問題是：像 Gmail、Google Docs 和 Dropbox 這樣的個人郵件系統、文檔編輯系統及文件同步/共享工具已經非常普遍，但在商業世界，這是有風險的。

        舉一個日常生活比較容易理解的例子。現在很多人會越來越多自己到“云”上去進行工作方面的一些事。

        這個時候，公司 IT 支持部門的人知道了，他可能就會來找你，因為員工這樣做可能會泄露公司商業機密。但這是用戶行為習慣，或者說硅谷產業趨勢呈現出的一個很重要特征。

        為解決這個問題， Dropbox 去年推出一個服務叫 “Two Account”， 允許用戶在同一臺設備上同時登錄個人賬戶和企業賬戶。 個人文件放在個人賬戶，商業文件就放在企業賬戶。企業賬戶文件歸屬于公司，公司 IT 部門可以通過 Dropbox 的接口來管理。同時員工一旦離職， 企業可以回收企業賬戶中的內容。

        據我所知，目前個人用戶仍占 Dropbox 半數以上比例，但它的企業級用戶增長情況明顯要高于個人用戶。也就是說，Dropbox 未來很可能會向企業用戶提供更多服務。

        歷史上看，從 Salesforce.com 開始，賣軟件作為一個在線托管服務已有近十年歷史，但那個時候，遷移到云上不是公司業務核心運營 思想，這就是為什么現在 Salesforce.com 搶起年輕的云計算公司，就像是 10 年前的甲骨文，為什么微軟那么重視云，以及 IBM 和蘋 果成為合作伙伴去給移動商務用戶提供軟件。

        接下來，“云”肯定會是一個爆發點，云會變得越來越大越來越大，企業很多事情都會放到云上操作。

        實際上，按照硅谷的產業趨勢看，我認為五年后大部分中小公司的 IT 支持部門都有可能變成只剩下一、兩個人，很多公司 IT 支持部門的人會被裁員，也就是出現中國上世紀 90 年代因為勞動力供大于求而造成的“下崗”現象。

        這是因為在未來，很多公司在采購等方面非常多事情都會直接在云上發生，相關部門的人會直接在云上采購或做這種事做那種事。

        也就是說，IT 部門提供的價值會有很大轉變，不再是安裝和維護公司內部系統，而是直接管理公司在各云平臺上的賬戶。

        IT 部門的員工，如果沒有技術轉型和跟上云潮流，就會被時代拋棄。當然，這里的 “IT 部門”主要是指：那些 IT 系統支持部門，即這個公司主營業務離 IT 有點遠，這些部門的人主要工作是維護 IT 系統，支持企業主營業務發展。

        硅谷上一波風潮社交網絡代表性公司 非死book 改變的是人和人交流的方式，類似 Dropbox 這樣的企業或者“云”，改變的則是機器和機器之間的交流方式。但這個領域有些企業比如 Box，在我們看來已接近死亡。

        方向性來說，幾年前 Box 發現做個人市場不行、押賭企業級市場是對的，但問題在于：它是一家銷售驅動 Sales Driving 的公司，還是把服務作為產品來對一個個目標企業內部的 IT 部門進行銷售，銷售成本非常高。

        而新一代公司通過 Consumerization 方式，可以以非常低成本將云服務通過最終用戶，也就是目標企業的員工，來直接銷售出去。這使 Box 在和新一代公司競爭中處于很大劣勢。

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