Uber關閉一餐館外送服務：司機忙送餐導致無人送客

4 月 16 日消息，移動專車公司對于司機的爭奪越來越激烈，而專車公司進入快遞領域，加劇了人力資源的緊張。據外媒最新消息，Uber 日前決定向餐館行業關閉外送服務 UberRush。據稱，高峰時段專車司機忙著送餐廳外賣，導致普通乘客遭遇了漲價。

據多家美國媒體報道，UberRush 是 Uber 過去面向第三方企業推出的快遞服務，可以遞送多種商品，而餐館成了最大的業務來源。Uber 首席執行官卡蘭尼克在推出這一服務時表示，既然 Uber 可以在五分鐘之內把專車開到乘客跟前，也自然可以在幾分鐘內把商戶的商品送到消費者身旁。

從 5 月 8 日，Uber 將面向餐館行業關閉 UberRush 服務，這一服務最重要的一個應用領域基本上被關閉，不過 Uber 也表示，該服務未來將會面向其他企業或者行業提供物流或者快遞服務。

在服務餐館外送方面，Uber 的業務出現了重疊的情況，該公司后來推出了專門的 UberEats 功能，消費者可以從大量的餐館挑選食品，Uber 提供外送服務。顯然，UberRush 中的餐館業務和這一服務已經重疊。

Uber 的一名員工對媒體披露，在高峰時期，消費者對于餐館外送的需求極高，來自 UberEats 和 UberRush 的業務讓更多專車司機忙著去送餐，沒有更多人提供 UberX 的接送客服務，這導致了乘客價格上漲。

外媒指出，Uber 目前需要平衡業務多元化（尤其是進入快遞領域）和專車司機緊張的矛盾。

之前，一些專車司機和美國輿論指責 Uber 等專車公司，稱該行業把司機視為獨立外包工而不是全職員工，他們借此逃避了員工的福利待遇和保險，損害了司機的利益。Uber 過去也遭遇了類似的訴訟。

據悉，Uber 在挽留司機方面面臨巨大壓力，專車司機為 Uber 工作一年后，大約有一半人選擇離開。

不久前在 Uber 首席執行官卡蘭尼克的“粗口丑聞”中，一名 Uber 司機也對卡蘭尼克抱怨，稱 Uber 一方面提高服務標準，另外一方面降低價格，這讓司機的利益受損。

最近 Uber 陷入了一系列的負面輿論中，甚至被抨擊企業文化“有毒”，一些美國人號召親戚朋友趕緊從 Uber 辭職。與此同時，競爭對手 Lyft 開始利用相對干凈的企業形象，大舉融資和擴張，這也造成了 Uber 司機的流失（Uber 司機能同時接對手的專車訂單）。

來自: 騰訊科技