2014年天貓雙十一關鍵數據解讀： 透過數據看本質

        571 億是還不錯的一個數據，同比增長 63%，而阿里前三個季度同比增長是 46.8%。

        一大早微博微信就充斥著阿里的各種交易數據，這些只是簡單的羅列數據，我們需要洞悉。

        洞悉之前我們也先來回顧 571 億的奇跡，這里直接引用@199IT-互聯網數據中心的數據圖。

        看完這個圖，相信你的心中最想說的是：牛逼！對阿里確實很牛，不過如果你只看到他們牛的一面，顯然是不夠的。

        一、交易節奏的變換

        這是各關鍵交易節點的走勢圖，從中可以看到今年在 12:58 就超越了去年的 350 億。如果能拿到阿里的實時走勢數據就是極好的了，可以目前只能根據網絡曝光的數據整理成圖。

        換一種方式來看這張圖，將上面這張圖改成雙坐標軸展示，可以看出 16:00 左右，及 400 億之前今年的節奏都超過 2013 年的節奏，后來的 8 個小時的增長速度其實是落后于 2013 年的，如果同步增長的話，今年完成 600 億應該是沒有問題的。

        昨天下午 5 點開始，有些商家就接到天貓的警告通知，如下圖。所以從側面也反映了這個節奏變化的深層次原因之一吧。

        二、細分項目的變化

        1、前十大商家的變化

        小米繼續領跑，華為上升得太猛了。2013 年 10 大商家有 5 個服飾，3 個家紡家具，1 個手機，1 個家電。2014 年服飾沒落，變成 3 個手機商，3 個服飾，3 個家紡家具，1 個家電。

        2、十大交易省份

        10 大省份沒有任何變化，只有少許的排名變化。

        3、境外消費的變化

        俄羅斯和巴西上榜是一個亮點，日本韓國落選十大有些意外。第 10 名也有報道說是西班牙的。

        三、阿里關鍵策略的分析

        本次雙十一馬云喊出了：全球化、移動化、平臺化三個策略。這也是未來阿里的方向，我們來看看前兩個策略的數據。

        1、全球化

        點亮了全球 217 國家和地區，全球化生態體系初現。217 什么概念？目前世界上共有 227 個國家和地區，其中國家為 193 個，地區為 34 個。217 個國家和地區也就意味基本實現了全球覆蓋（95.6%）。

        2013 年除中國內地的海外市場的交易額只有 2.05 億，只占 350 億的 0.6%。今年的數據肯定會高不少，目前阿里還沒有公布具體的數據，等待吧，個人估計在3-5% 左右。

        2015-2018 年應該是阿里國際化發力的關鍵年，看來賣家們要做好準備了。

        2、移動化

        2014 年移動端交易額 243 億，占 42.6%（2014 年第三個季度這個數據是 35.8%，去年雙十一是 15.3%），所以阿里現在號稱成全球第一大移動電商！

        不過個人覺得這個數據不要輕易叫好，因為這只是支付數據，不是完整的“消費”鏈，需要去洞悉 42.6% 這個數據。傳統電商時代整個交易全部在 PC 上完成，但是現在交易被分割為下訂單和支付兩個環節，于是就有 PC+PC，移動+移動，PC+ 移動，移動 +PC 四種交易場景。

        很多人看到 42.6% 這個數據就興奮，恨不得馬上布局移動電商。你可知道 42.6% 中有多少是 PC 下單而用移動支付的？這個數據非常關鍵，我詢問了一下周圍的朋友，這種比例還不少。而很多電商對于移動支付也有特殊的優惠政策，例如手機支付有優惠等。

        昨天我問了一個朋友（有獨立的網站和移動 APP，非淘寶客戶），他發現在自己網站中居然有高達 80% 的用戶是在 PC 端下訂單然后再選擇移動端支付，很恐怖的數據。

        研究消費者購買行為這個時候就顯得非常重要了。如果你是賣家你必須要知道這幾個數據：

        a、有多少交易是在 PC 端完成訂單及支付的？

        b、有多少交易是在 PC 端下訂單但是卻選擇在移動端支付？

        c、有多少交易是完整的在移動端完成？

        d、有沒有在移動端下訂單而在 PC 端支付的？這種情況比較奇葩，但是不代表沒有。

        e、有多少交易是 PC 端完成下單而貨到付款的？

        f、有多少交易是移動端完成下單而貨到付款的？

        另外兩個數據也是非常關鍵的

        i、PC 端和移動端生成的訂單量比重分別是多少？

        ii、PC 端和移動端的支付分別是多少？42.6% 就是這個數據，而單看這個數據是沒有價值的。

        每種行為代表我們需要不同的營銷策略，改天詳細闡述。回答出來了這 8 個問題，未來就掌握在你的手中。移動電商是未來，這個不否認，但是具體產品會有不同的表現形式。未來的快速消費品移動端的交易會非常高，超過 50% 很正產。而一些耐用消費品則不一定了。

        針對上面的a-f 六個問題，我今天在自己的朋友圈做了一個簡單的調查，結果如下（僅供參考）：

        大家仔細看這個表，有 22% 的移動支付實際上是來源于 PC 端的訂單，同時比較奇葩的是有2% 的人選擇移動端下單 PC 端支付。看來還需要繼續溯源了。

        一句話，不要被 42.6% 蒙蔽了雙眼，打擊仔細去研究自己的數據吧。不過昨天我看了一下阿里賣家量子數據，目前還沒有好的辦法能這樣細致的研究，沒有匹配的數據。大家可以一起探討一下。

        四、571 億很牛逼嗎？

        當然很牛逼，可能只有春節火車票日銷售額和股票市場的日成交額可以和它比一比了。如果支付寶把這筆錢投入余額寶，按平均年化 4.2% 的收益來看，一天的收益就近 700 萬。

        但是我們需要辯證的看這個數據：

        1、如果剔除掉退貨，刷單后還有多少？對比平時和雙十一這兩個數據有變化嗎？

        2、2014 年第三季度阿里日均交易額為 60.4 億，571 億是其 9.5 倍，就是相當于 9.5 天的銷量。而雙十一前后 7 天的交易量會有不少轉移到 11.11 這條來消費，這部分能占多少？我們的銷售實際提升幫助有多大？買家們自己可以根據日均銷售的變化算出這個數據，也可以參考我的新書【數據化管理：洞悉零售 及電子商務運營】中的黃氏曲線章節來評估。

        自數據化管理

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