我創業1000天以來最黑暗的一夜
來源：微信號 joeytalks
作者：老鷹說
2012 年夏日的某一晚，我在深圳東門附近的一家七天酒店的小破房間里。
我的合伙人 David 給我打來電話，沉痛地說：“Joey，我們的成本算得有問題。”
彼時我們公司開張 4 個多月，我們倆把全部的積蓄投入到一個叫做“四海郵”的項目上（請忽略，我們早已轉型，也無意給自己打廣告），為跨境電商賣家提供美國本土的倉儲和代發貨業務。中國這邊包括我倆在內只有 5 個員工。
4 個月過去了，我們的現金接近用光，而手上只有不多的十幾個客戶，每天的業務量剛剛有點起色。我正在深圳四處尋找潛在客戶。美國那邊，每天接近 1000 美元的支出讓我們的帳目捉襟見肘。
成本計算錯誤是因為我們在計算物流費用時，根本沒有考慮到供應商給我們的 Rate Table 只包含了顯性費用。換句話說，我們買房時只看到了房產商大大的廣告：“每平米 5000 元”，沒有看到后面的小字：“起”。所以當供應商的賬單過來時，我們倆都驚呆了。
已經發生的業務沒有辦法，但是現在唯一的辦法就是調整我們自己的售價。而這，勢必影響到我們辛辛苦苦好不容易說服的第一批客戶。我甚至都能想象出他們的憤怒：“當初給我們價格表時說好的，這才幾天，就漲價了？”
但是沒有辦法，如果不調整價格，我們只有死路一條。
于是 David 在電腦前，吭哧吭哧花了 2 個小時，用 Excel 把價格重新計算了一遍，然后得到了一個新的報價。我則天人交戰，戰戰兢兢試圖用最誠懇的語氣，給所有的客戶寫一封郵件。這種事情，沒有什么比告訴客戶真相 更有效了。用誠懇換取誠懇，剩下的，只有聽天由命。我甚至已經悲觀到做好準備失去一半的客戶。
寫郵件的過程中，我覺得自己悲壯到已經要把心割裂了。
凌晨 2 點，發送。事情還沒完。
15 分鐘后，我發現新的價格表的計算公式錯了。
又錯了！
我指出問題的時候，兩個人都長時間地沉默了，我甚至覺得自己能聽見手機電流的滋滋聲。我知道他就在電話那一端，我也知道他知道我就在電話的這一端。可是 10 分鐘過去了，誰也沒說話，誰也沒有掛斷電話。
你能想象嗎？你剛剛告訴所有的客戶：我是個傻逼，我們把價格算錯了。所以呢，不好意思，為了不虧損，我們只能漲價了。如果您實在不滿意要離開，我們也只能表示遺憾。
15 分鐘后，你發現你發給客戶的新的報價依然是個錯誤的，會導致你依然虧損的報價。
有一次和 Tower.im 的老沈、百詞斬的歐陽聊天。聊到一個話題是創業迄今為止你覺得最難受的是什么時候。
我給他們講了這一晚的故事。歐陽說：“你這不算什么，承受力還是太差了。”歐陽創業至今超過 5 年，百詞斬是他的第二家公司。我確信他經歷過更黑暗的時刻，遠超于此。
其實現在想來，這真的不算什么。但是那是我剛從一家待遇優渥的外企辭職出來創業的第四個月。這四個月經歷的一切讓我精疲力盡時時都處在絕望的邊緣。那一晚，那一通長達 4 個多小時的電話，畢生難忘。
后來看到 Tesla 和 SpaceX 的創始人 Elon 回憶自己在最絕境時的心情說，“我經常在午夜醒來，發現眼淚淌在枕頭上。”
Exactly，我他媽的就是這樣啊！每天都是，直到那一晚，眼淚都流不出來了啊啊啊啊！
回到那天晚上。凌晨 4 點，我下樓喝了一瓶二鍋頭，然后回到房間抱著死就死吧反正大不了關門的心態給所有的客戶重新發了一封郵件，附上了我們反復檢查過 10 遍的最新價格表。
然后一夜無眠，熬到早上 9 點，我們開始挨個給所有客戶打電話。
“不好意思我們要漲價了。漲價的原因是我們傻逼把成本算錯了，總之我們搞砸了。對，我把新的價格表發給您了。不，不是 2 點的那份，那份還是算錯的，對我們又傻逼了一次。對，是 4 點鐘的那份。”
我和 David 都覺得公司第二天就會關門，沒有客戶會和這么出爾反爾的服務商合作，更何況是一個又傻逼又出爾反爾的服務商。
打電話之前，我甚至已經開始準備要怎么來收拾這堆爛攤子：結算，遣散，灰頭灰臉消失，然后成為行業之恥和大家的笑談。
這是我創業 1000 多天以來，感覺最黑暗的一夜，David 也這樣認為。
我知道你們都關心結果，站在此時此刻回顧，結果對我并不重要。我要學到和經歷的一切，到這里都足夠了，和結果沒有一毛錢關系。
The End.
好吧，別鬧。為了滿足你們的好奇心，結果是：沒有客戶離開。大家表示了理解。我們挺下來了。1 個月后，我們拿到了第一筆天使投資。1 年后，紅杉資本給我們投了A輪。至今公司還沒有關門。
我們運氣好而已。我知道絕大多數的初創公司，都挺不過這樣的一夜。所以反轉劇情其實一點都無關緊要。
這就是我創業 1000 天以來最黑暗的一夜。
我確信絕大部分人理解不了，Anyway，這是寫給自己的文字。我只是提醒你，要準備好過上一段午夜醒來，發現眼淚淌在枕頭上的日子。
你準備好了嗎？