當公司說「他們需要UI/UX設計師」時，意味著什么？
英文原文：What do companies mean when they say they want a UI/UX Designer?
非此即彼，還是兼而有之？
就像訂購了帶有少許蛋黃醬的三明治？哪部分是三明治，哪部分又是蛋黃醬？
多年前，某些同事和我常常調侃公司看待 UX 的方式。有時候，公司雇傭一名 UX 設計師，希望讓他們的產品神奇般地變得更好。仿佛他們期望我們所有人要做的事情，只是降臨并在周圍噴灑些許 UX 的小精靈。
我們在過去的每一天里，不得不為 UX 而戰。到了 2000 年早期，公司已經明白了，如果他們想讓產品走向成功，那么就需要專注在 UX 上，因此在我們的簡歷里加上 UX 的頭銜，成了敲門磚。但是，我們開始碰壁了。
在 UX 成為優先考慮的事情之前，各項流程運轉良好，現在，卻需要重新調整了。過去從來沒有交流過的部門，突然被要求參加彼此的會議。讓軟件具備用戶友好性，使得寫代碼的時間加倍，因而臭名昭著。
幸運的是，新型創業公司已經理解了 UX 的重要性，在早期階段就把我們包含進來了。我們被集成到團隊里，希望能為試驗、研究和管理留下回旋余地。
在我之前的文章里，我提出了 UX 設計的定義，即面向已知群體，創造一種體驗，以滿足具體目標的過程。
這個定義相當寬泛，我是故意這樣說的，因為它可被用到很多不同的公司、業務模型和群體。如果我們解讀一下，看看能有什么發現。在此過程中，我們再來談談關于 UI/UX 的那些事。
我們如何看待業務目標？
業務的目標類似：
- 到年底，銷售五百萬個小工具。
- 到 10 月份，活躍用戶達到一百萬。
- 到 2016 年，成為某某行業領先的提供商。 </ul>
- 讓產品變得極具吸引力——這或許意味著，審美上讓人愉悅，和競品相比，更易于使用、或更討人喜歡。
- 找到并消除阻止人們注冊、購買、或對現有產品可靠性產生信任的不爽之處。
- 辨別、設計和開發新功能，以滿足目標市場的需求、或從競爭對手中脫穎而出。 </ul>
- A major factor affecting your conversions is user flow. It’s the path a user follows through your website interface to complete a task (make a reservation, purchase a product, subscribe to something). It’s also called user journey. http://conversionxl.com/how-to-design-user-flow/
業務目標內部和相關的地方，多多少少和 UX 相關。UX 是什么，與其運行方式（how）息息相關。
我們該怎么做，才能在 10 月份時，讓一百萬人成為活躍用戶？為什么有五百萬人想購買我們的小工具？我們需要做什么，才能成為我們領域里的領導者？
這些問題的答案或許是：
回答這些問題，涉及到公司的各個部門
達到一百萬活躍用戶，涉及到營銷——人們了解我們公司嗎？如果我們找到他們了，那么我們能讓他們產生共鳴嗎？關于市場研究、辨別目標群體、理解其個性、特征、需求和心愿，UX 和營銷，或許需要配合起來以交換想法。
或許，人們對營銷內容感興趣，但是，在成為用戶之前失去了興趣？這或許意味著 UX 需要和數據分析人員配合了——當人們來到我們網站時，人們在哪個地方失去興趣了，我們了解嗎？我們應該嘗試一些轉化優化和 AB 測試嗎？
或許，我們要和客服團隊配合，以搞清楚一些主要的沖突點。或許我們可以親自和有困難的用戶交談。或許我們能夠做一些可用性研究。從評估我們的營銷，到成為用戶的環節，對目標群體的某些人使用我們產品進行觀察。用戶不用指導就能搞定嗎？他們在整個環節上遇到了障礙嗎？
如果產生問題的地方是產品界面，那么我們可以把這些信息提供給 UI 設計師，和他們配合，一起頭腦風暴、做原型、測試一些替代方案，直到我們搞清楚了這些問題。
有時候，問題不在于 UI，或許是性能問題。有些用戶在某些地方遭遇了加載緩慢的情況，然后放棄了。UX 或許需要和工程師配合，甄別出關鍵路線，把用戶操作流程注1的這些地方的優先級提高。
我正在描述的是一個過程，關于 UX 專家在沿著用戶操作流程方面，該怎么做。寫到這里，希望能看出來，UX 會是多么地寬泛。在文中數個段落之前，寫到了 UI 怎樣成為其中一部分，你注意到了嗎？
在上述假設的例子中，創建一種讓人滿意的界面，是完成業務目標的多種潛在方式里的一種。
UI 設計師確保他們設計的界面滿足了這些需求，他們可以只專注這一點，對其它方面都可以無視。
UI 設計師應該讓團隊其他人去定義目標群體、他們有什么特征、行為、技術能力等。他們應該讓產品組的其他人告訴他們，哪一項任務是關鍵任務，應該在界面上得到強調。他們應該讓平面設計師和他們溝通關于品牌規范和審美目標。
他們應該能夠把所有這些工作委托給其它團隊成員，而仍然擁有一份全職工作。
UI 設計師需要大量專注和技能。要跟進很多細節，并找到簡化的方式。創業公司在迭代和學習時，常常增加功能、并修改主要任務。在創建一套漂亮、令人愉悅、易于 使用的界面時，搞清楚要協調哪些地方，是需要大量工作的。通常，一個優秀的 UI 設計師專注在界面上的時間越多，界面將變得越好。
盡管如此，事情常常不是這樣發生的。對于 UI 設計師而言，至少完成那些任務中的一部分，也成了他們的工作——定義用戶、判斷溝通問題、定義關鍵任務、創建品牌規范、定義新功能等。
當 UI 設計師不得不擔憂總體水平上所作出的決定時，他們還能怎樣做才能專注于作出最好的界面上，而最好的界面是需要時間和專注的。
當 UX 設計師需要專注于設計一套優秀界面的像素上時，他們該怎樣做才能專注于更大的視角？比如終端用戶是誰、他們真正需要的是什么。
根據我多年的個人經歷，這非常難。最后，兩者都遭受著考驗，因為 UX/UI 設計師正同時陷入多個方向。
— Craig Morrison《Why You Shouldn’t Hire a UI/UX Designer》
</blockquote>我希望公司明白，他們正在招聘和明確要求的是哪種角色。當他們說，他們想要一名 UI/UX 設計師時，他們是要雇用專注于 UI 的、間或執行更寬泛 UX 任務的人？或者，他們正在尋找專注于高級的整體 UX 的人，但是可能會做一些 UI 設計的工作？
為什么 UI 設計師需要具備 UX 技能組合以響應指派？為什么我們看不到營銷/UX 經理角色的廣告？或銷售人員/UX 代理人的廣告？
做為一家用人單位，你要找的那個人，是可以創建漂亮界面的，還是能夠在周圍噴灑 UX 小精靈、讓每個環節變得更好的人。
或者，你想要的人，是能夠深入公司的多個部門并協同作戰，以創造滿足目標的、一種尖叫體驗，有時候還包括一種審美愉悅、易于使用的界面？
我寫本文的目的是為了讓公司看清楚，既做 UX 設計、又做 UI 設計，是需要大量時間的，這些工作的每個環節都是非常重要、有價值的。誠然，創業公司資源有限，所以，在雇人時，做出聰明的投資，確保在滿足這些目標時，設立了明確而實際的要求。
我培訓那些想獲得技能和增強職業信心、并打造個人品牌、做為 UX leader 的人，讓他們成為產品專家。
我還為團隊提供講習班，以找到他們的協作魔力，并將精益流程應用到工作中。
更多詳情，請訪問 sarahharrison.co
譯文： 《當公司說「他們需要 UI/UX 設計師」時，意味著什么？ 》臘八粥
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